Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 51865187518851895190 ... 6231>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 921
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
21%
193
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
16%
150
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
144
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
28%
254
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
20%
180
Всього голосів : 921
Повідомлення Додано: Сер 24 січ, 2018 13:24

  IMPRINTER написав:в кол-центре сказали, что подать заявку через них нельзя на смету тарифного пакета.
только через отделение. хотя девочка явно отвечала отфонарно, т.к. я назвал что хочу сменить Коннект на Эко и она спросила - это дебетные карты? если человек задал такой вопрос он явно не при делах вообще ) сначала искала методичку, которая не загружалась потом вроде как нашла и сказала что надо идти в отделение ) я так понимаю это стандартный ответ на вопрос на которого не знаешь ответа )

IMPRINTER, спасибо за информацию, с сотрудником будет проведена работа.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 4947
З нами з: 18.02.13
Подякував: 30 раз.
Подякували: 348 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 24 січ, 2018 13:26

  maxprofit написав:А чи можна зробити заміну тарифа через кабінет МайАльфи, звернувшись із запитом ?

maxprofit, добрый день. Такой возможности нет.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 4947
З нами з: 18.02.13
Подякував: 30 раз.
Подякували: 348 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 24 січ, 2018 13:36

До 14.00 25 минут, а в маб не зайти

Зображення
Промокод к программе Бонус к депозиту от МинФина на 50 грн. - HGVHFPX
IMPRINTER
Аватар користувача
2

 
Повідомлень: 35221
З нами з: 06.08.09
Подякував: 206 раз.
Подякували: 5579 раз.
 
Профіль
9
3
2
Повідомлення Додано: Сер 24 січ, 2018 13:39

Стучитесь настойчивее
шото курутят в МАБе, остатки через пень-колоду обновляются :(
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 25927
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2076 раз.
Подякували: 2923 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Сер 24 січ, 2018 13:45

Re: Альфа-Банк

  Aps написав:7.8. Бонуси нараховуються за покупку будь-яких товарів, окрім певних груп товарів, перелік яких встановлює Організатор (овочі, фрукти, сипуча бакалія, свіже м’ясо, риба охолоджена, яйця, цукор, сигарети)
зачем она тогда нужна? ну не за носками же в продуктовый маркет ходить?

в общем, думаю, что второй ворлд у меня будет чисто под рассрочки...
yuri1978
 
Повідомлень: 717
З нами з: 14.01.09
Подякував: 15 раз.
Подякували: 61 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 24 січ, 2018 13:53

  clientage написав:Стучитесь настойчивее
шото курутят в МАБе, остатки через пень-колоду обновляются :(


заработало ... успел ...
Промокод к программе Бонус к депозиту от МинФина на 50 грн. - HGVHFPX
IMPRINTER
Аватар користувача
2

 
Повідомлень: 35221
З нами з: 06.08.09
Подякував: 206 раз.
Подякували: 5579 раз.
 
Профіль
9
3
2
Повідомлення Додано: Сер 24 січ, 2018 13:54

  Alfa_Bank написав:
  IMPRINTER написав:в кол-центре сказали, что подать заявку через них нельзя на смету тарифного пакета.
только через отделение. хотя девочка явно отвечала отфонарно, т.к. я назвал что хочу сменить Коннект на Эко и она спросила - это дебетные карты? если человек задал такой вопрос он явно не при делах вообще ) сначала искала методичку, которая не загружалась потом вроде как нашла и сказала что надо идти в отделение ) я так понимаю это стандартный ответ на вопрос на которого не знаешь ответа )

IMPRINTER, спасибо за информацию, с сотрудником будет проведена работа.


я думаю что сотрудник тут как бы и не особо при чем ... в отделениях тоже про это не в курсе .. тут виновата служба, которая должным образом не довела эту информацию до отделений и сотрудников кол-центра ... я так понимаю что и вы все эти моменты тоже выясняли походу появления у нас вопросов ...


p/s/ внешний банкомат на Героях по прежнему в отключке
Промокод к программе Бонус к депозиту от МинФина на 50 грн. - HGVHFPX
IMPRINTER
Аватар користувача
2

 
Повідомлень: 35221
З нами з: 06.08.09
Подякував: 206 раз.
Подякували: 5579 раз.
 
Профіль
9
3
2
Повідомлення Додано: Сер 24 січ, 2018 14:00

  yuri1978 написав:
  Aps написав:7.8. Бонуси нараховуються за покупку будь-яких товарів, окрім певних груп товарів, перелік яких встановлює Організатор (овочі, фрукти, сипуча бакалія, свіже м’ясо, риба охолоджена, яйця, цукор, сигарети)
зачем она тогда нужна? ну не за носками же в продуктовый маркет ходить?

в общем, думаю, что второй ворлд у меня будет чисто под рассрочки...


То речь была про начисление бонусов от самого ЭКО маркета при оплате в нем с бонусной картой.
А на карту ЭКО-МАКСИМУМ всегда 2% на все траты начисляют.
Потратить бонусы можете в т.ч. и на носки. )
Незя я токо:
8.3. Бонуси не можуть бути використані при покупці окремих видів товарів, якщо сума Бонусів змінює вартість товару до меншого за мінімальний розмір, встановлений відповідними нормативно-правовими актами України (заборонено придбання соціально значущих товарів, алкогольних напоїв та тютюнових виробів за допомогою бонусів).
Aps
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2240
З нами з: 24.06.15
Подякував: 44 раз.
Подякували: 222 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 24 січ, 2018 14:52

  IMPRINTER написав:
  Alfa_Bank написав:IMPRINTER, спасибо за информацию, с сотрудником будет проведена работа.


я думаю что сотрудник тут как бы и не особо при чем ... в отделениях тоже про это не в курсе .. тут виновата служба, которая должным образом не довела эту информацию до отделений и сотрудников кол-центра


у них нет такой службы или ответственных сотрудников которые отвечают за доведение инфы до сотрудников вообще.
лично у меня сложилось такое впечатление после посещения не одного отделения в городе.
первый раз с этим столкнулся когда меняли наличие денег для бесплатного пакета. Зашел тогда в отделение по своим вопросам и попал к менеджеру с значком звезды на которой было написано "лучший сотрудник". решаю свои вопросы то да се и завел разговор как у них будет решаться проблема если придет чел который ни сном ни духом про повышение планки и ему насчитают абонку. Хотя обещали бесплатный пакет. Было по ней видно что вопрос застал ее врасплох. Спросила где я эту инфу взял. Говорю - у вас на сайте уже выложена новость. Ответ был логичный - сказала что не может сейчас ответить так как ей самой нужно сначала узнать что да как.
второй раз столкнулся когда смс решили ввести на комфорт. пришел в отделение и написал заяву на отключение смс. она недоумевала зачем я отключаю то что бесплатно. я ей сказал что с 01 февраля смс на комфорте платно. Тоже спросила где я про это узнал. Хотя новость тоже уже была в течении дня на сайте выложена . И я уже прямо в лоб спросил - а как до вас доносят про изменение в продуктах банка. ответ был ошеломительный - первого февраля нам бы и сказали что смс платные.
т.е. для клиентов публикуют за месяц (в случае про планку на пакеты так вообще за три месяца новость вывесили) а сотрудникам это сообщать не нужно
31 января они еще будут вещать клиенту что все в пакете бесплатно а уже 1 февраля клиент обрадуется :roll:
mephala
 
Повідомлень: 3623
З нами з: 07.04.14
Подякував: 34 раз.
Подякували: 538 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 24 січ, 2018 15:46

  mephala написав:у них нет такой службы или ответственных сотрудников которые отвечают за доведение инфы до сотрудников вообще.

Но и инициативных сотрудников, которые самостоятельно поглядывали бы на сайт за информацией, тоже мало
VM13YO3 «Промо-код» +50 грн. при оформлении заявки на участие в акции «Бонус к депозитам» http://minfin.com.ua/deposits/bonus/.
vollena71
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1485
З нами з: 18.09.13
Подякував: 319 раз.
Подякували: 258 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 51865187518851895190 ... 6231>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 2 гостей
Модератори: Ірина_, ТупУм, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ОТП БАНК 1 ... 548, 549, 550
Anonymous » П'ят 19 лис, 2004 13:48
5498 1314574
Переглянути останнє повідомлення
Пон 15 жов, 2018 18:20
IMPRINTER
Райффайзен Банк Аваль 1 ... 600, 601, 602
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 13:30
6015 1425275
Переглянути останнє повідомлення
Пон 15 жов, 2018 14:21
i_ivanov_80
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3197, 3198, 3199
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
31989 3978752
Переглянути останнє повідомлення
Суб 13 жов, 2018 13:15
Hella
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама