Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[2]

Блоканули карту за оплату на подозрительном сайте ( Портмоне) наверно, еще вчера, после 2х успешных оплат. Допрос с каверзными вопросами выдержал. Заявку на разблокировку создали. Сказали 30-60мин.

Добавлю: разблокировали. Попытался платить- снова блок. Снова вопросы про почту, стац. телефон. Разблокировали. Снова пытаюсь платить- блок. Опять завка- вопросы. Еще разок попробую- и на сегодня все.

Сволочі, знущаються!

[2]

Alfa_Bank Уважаемый представитель. Вы там передайте выше, что это уже за гранью! Ну не должны клиенты при оплатах в интернете, постоянно разблокировать свои карты. Не раз, не два - постоянно!
Когда банк держит за де*** всех своих клиентов, то это не забота о безопасности, это просто унижение людей.

П.С. Исключите уже Портмоне, Айпей и Изю из ваших чёрных списков. Это компании, которые работают много лет. Были бы у нас нормальные законы, вас бы исками "о защите репутации" закидали.

Люто і скажено плюсую!

А TAS2U теж в чорному списку? Вже кілька днів не проходять перекази і поповнення мобільного. В КЦ взагалі не бачать неуспішних оплат.

Хочу карточку пополнить через банкомат с кэш-ин. Не выпили ещё функцию пополнение наличными из соображений безопасности?

Я так заметил, шо щас кеш-ины сами сотрудники отд-я рекомендуют пополнять БЕЗ карты, т.е. вводя номер карты. Это т.н. офлайн-пополнение при котором гроши зачисляются текущим оперднем, а на карте доступны через 20..40 минут после пополняхи.

но если пополнять по номеру карты после 19-00 то доступность денег стает на карте часов после 22-00.

[1 1]

Хочу карточку пополнить через банкомат с кэш-ин. Не выпили ещё функцию пополнение наличными из соображений безопасности?

Я так заметил, шо щас кеш-ины сами сотрудники отд-я рекомендуют пополнять БЕЗ карты, т.е. вводя номер карты. Это т.н. офлайн-пополнение при котором гроши зачисляются текущим оперднем, а на карте доступны через 20..40 минут после пополняхи.

но если пополнять по номеру карты после 19-00 то доступность денег стает на карте часов после 22-00.

Огоо, я вааще думал, шо офлайн ток в опервремя работает

[2 1]

Огоо, я вааще думал, шо офлайн ток в опервремя работает

чего это - даже сэп отправлденный из аваля ок. 19.00 заходит в аллу день в день.

[1 1]

Огоо, я вааще думал, шо офлайн ток в опервремя работает

чего это - даже сэп отправлденный из аваля ок. 19.00 заходит в аллу день в день.

Хм. В начале мес. у меня такой фокус от Вали и Коки после 17:00 не получился. Все зашло после 10:00

А TAS2U теж в чорному списку? Вже кілька днів не проходять перекази і поповнення мобільного. В КЦ взагалі не бачать неуспішних оплат.

avi, доброго ранку. Якщо в банку не бачать неуспішних операцій – це означає, що від торговця не надходить запит до банку на списання коштів. Причину потрібно з’ясовувати у торговця.

А TAS2U теж в чорному списку? Вже кілька днів не проходять перекази і поповнення мобільного. В КЦ взагалі не бачать неуспішних оплат.

avi, доброго ранку. Якщо в банку не бачать неуспішних операцій – це означає, що від торговця не надходить запит до банку на списання коштів. Причину потрібно з’ясовувати у торговця.

Запити торговцю і не посилаються.

Добрый день уважаемый представитель банка! Я вносила наличные средства на свою карту Вашего банка в банкомате 18.09.2018, в 18-45. Средства были приняты банкоматом, но транзакция не была завершена из-за технического сбоя банкомата, и средства на карту не были зачислены. Я сразу позвонила в колл-центр, мое обращение зафиксировали и посоветовали обратиться с заявлением в отделение.
19.09.2018 заявление было принято сотрудником банка, и было скзазано, что в течение 3, максимум 5 дней, средства будут возвращены на карту без звонка и СМС-уведомления.
Сегодня 26.09.2018. Вчера я опять звонила в колл-центр, мне сказали, что принято положительное решение о возврате средств (спасибо!), но они будут возвращены в течение 21 дня.
Сегодня после разговора с сотрудником отделения мне опять предложили приехать в отделение с паспортом, кодом и написать повторное заявление о возврате средств, так как мое заявление еще находится на рассмотрении (???). Очень интересный бизнес-процесс!!!

Вопрос: когда будут возращены мои средства?
Кстати, банкомат в отделении обклеен различными бумажками с инструкциями, что не нужно делать...