Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Пришли сегодня заказанные по акции "Только в декабре" карты с пэйпассом.
И, тут же при получении сняло комиссию.

Надеюсь, это ошибка и деньги вернутся.
Не хочется думать, что обман запланированный.

Там есть ограничение по первыпуску пактных карт в год, вы сколько раз перевыпускали в этом году?

Там есть ограничение по первыпуску пактных карт в год, вы сколько раз перевыпускали в этом году?

Если я попадаю под какое-либо ограничение, то у меня не должны были принять заявку на выпуск акционных карт. А не выпустить, а потом снять комиссию еще и в овер, как так и надо.

Alfa_Bank, ну вот зачем вы заставили моего персонального менджера звонить мне и говорить, что лично для меня нет никаких ограничений до 150 тыщ?
Она не знает, кто будет проводить, какой анализ, по каким критериям и какие документы требовать, если снимать сумму свыше 50000.
Вы можете дать внятные ответы на эти вопросы тут в форуме?

Для снятия с карточного счета суммы в кассе, необходим паспорт. При обращении клиента, сотрудник отделения (согласно внутренних инструкций банка) формирует запрос на выдачу средств со счета. Если в процессе оформления запроса на выдачу средств, возникает потребность дополнительной проверки или необходимо перенаправить запрос в другое подразделение, сотрудник отделения об этом сообщит.

Пришли сегодня заказанные по акции "Только в декабре" карты с пэйпассом.
И, тут же при получении сняло комиссию.

Надеюсь, это ошибка и деньги вернутся.
Не хочется думать, что обман запланированный.

wig, добрый день. Уточните, пожалуйста, в ЛС номер счета, просмотрю.

Alfa_Bank, ну вот зачем вы заставили моего персонального менджера звонить мне и говорить, что лично для меня нет никаких ограничений до 150 тыщ?
Она не знает, кто будет проводить, какой анализ, по каким критериям и какие документы требовать, если снимать сумму свыше 50000.
Вы можете дать внятные ответы на эти вопросы тут в форуме?

Для снятия с карточного счета суммы в кассе, необходим паспорт. При обращении клиента, сотрудник отделения (согласно внутренних инструкций банка) формирует запрос на выдачу средств со счета. Если в процессе оформления запроса на выдачу средств, возникает потребность дополнительной проверки или необходимо перенаправить запрос в другое подразделение, сотрудник отделения об этом сообщит.

Клиент приходит с картой прямо в кассу, или уже порядок поменялся? Уточните каков точный изменённый порядок получения наличных в кассе с пакетных карт? И когда и каким документом вносились эти изменения в этот порядок? Спасибо

Alexey_k9

Если уже оформлялись депозиты, почему настаивали, что нужны "новые" деньги? Или внутренний приказ руководства (мое предположение)?

Но вообще это лишено смысла. Сняли бы мы деньги с карты отца и открыли "новый" мне.

Скажите, пожалуйста, Вы деньги на депозит наличными вносили или они у Вас были на карте?
У меня депозит заканчивается, хочу под эту акцию, и вот думаю, надо ли снять и сделать вид, что деньги "новые" или оставить на карте...

Alfa_Bank
Ну вот почему по нажатию кнопки "Использовать бонусы" в Cash'U Club не отобразить список операций, по которым возможен возврат, даже если на них в данный момент не хватает бонусов? В идеале - показывать, сколько бонусов нужно насобирать/дособирать, чтобы вернуть ту или иную покупку...

Сообщение "Нужно больше бонусов! Пополняй список покупок к возврату, рассчитываясь картой!" абсолютно неинформативно

Alfa_Bank , подскажите пожалуйста, выход из ситуации: 11/12/2018 оформил карту в отделении, получил на руки договор и карту, сказали на следующий день позвонить на горячую линию и активировать, но на ГЛ до сих пор не видят, что у меня есть эта карта, в отделении говорят, что надо подождать еще, но сколько еще надо ждать никто сказать не может. Что еще надо сделать, чтобы карту активировать?

А в альфе можно сменить фин.номер из му.альфы или нужен поход в отделение/банкомат?

Alfa_Bank
Ну вот почему по нажатию кнопки "Использовать бонусы" в Cash'U Club не отобразить список операций, по которым возможен возврат, даже если на них в данный момент не хватает бонусов? В идеале - показывать, сколько бонусов нужно насобирать/дособирать, чтобы вернуть ту или иную покупку...

Сообщение "Нужно больше бонусов! Пополняй список покупок к возврату, рассчитываясь картой!" абсолютно неинформативно

sola, добрый день. Приложение показывает только те покупки, по которым возможен возврат, чтоб не путать клиента. Ваше предложение об изменении отображения информации зафиксировала. Спасибо за обратную связь.