Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 70297030703170327033 ... 7126>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 981
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
21%
203
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
164
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
156
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
269
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
189
Всього голосів : 981
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 00:13

  Stargazer212 написав:Просто я не понял, почему они вернулись сегодня с дохсейфа назад. И не понимаю, почему не вижу проводок за вчера. А за сегодня вижу. Вот и все. Я просто пытаюсь пользоваться новым для себя банком и новым продуктом. В воровстве денег никто никого не упрекает. Я просто пытаюсь понять, почему есть всякие косяки в онлайн-банкинге)


Вкратце можно ответить, что так в целом работает архаичная банковская система с ее блокировками, курсовыми лагами и оверами.

А насчет вернувшихся денег с ДС мне оперативно объяснили в свое время девочки в онлайн чате. Рекомендую.
node
 
Повідомлень: 67
З нами з: 18.11.12
Подякував: 8 раз.
Подякували: 6 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 10:42

Re: Альфа-Банк

node написав:
  Stargazer212 написав:Просто я не понял, почему они вернулись сегодня с дохсейфа назад. И не понимаю, почему не вижу проводок за вчера. А за сегодня вижу. Вот и все. Я просто пытаюсь пользоваться новым для себя банком и новым продуктом. В воровстве денег никто никого не упрекает. Я просто пытаюсь понять, почему есть всякие косяки в онлайн-банкинге)


Вкратце можно ответить, что так в целом работает архаичная банковская система с ее блокировками, курсовыми лагами и оверами.

А насчет вернувшихся денег с ДС мне оперативно объяснили в свое время девочки в онлайн чате. Рекомендую.
Вот именно. Архаичная...
Это вообще не должно быть проблемой клиента - следить за тем когда что-то там где-то проведется по счету. Хорошая система исполняет действие инициированное клиентом и оправдывает ожидание клиента. Если не может оправдать ожидание - не исполняет действие. Если клиент пополняет ДС, и система отображает что деньги уже там, клиент уверен что все ок. Если денег там нет, зачем отображать что они там? Это очень путает. Клиенту не нужны детали реализации процессинга и механизма обработки транзакций. Ему нужен внятный результат его действий, однозначно трактуемый и не вызывающий заблуждений. Системы у Альфы развиваются и это хорошо. Будет отлично если уберут когда-нибудь из контракта системы с клиентом все то, что клиенту знать не нужно в принципе.
adamsmittttt
 
Повідомлень: 1005
З нами з: 27.03.15
Подякував: 785 раз.
Подякували: 166 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 11:54

adamsmittttt Это сугубо ваше личное мнение. Есть регламент работы МПС и СЭП НБУ - нормальные банки следуют этому регламенту.
Мне например не нравится, то как всё построено у Привата и Монобанка. К примеру, при верификации карты на многих сайтах, на счету блокируется гривна или несколько - неважно, через какое-то время разблокируется обратно. В Моно эта операция проходит как расходная и приходная, хотя деньги с карты списаны не были. Люди описывали случаи, когда из-за простой верификации вылетали из грейса и попадали на приличные деньги.
Или ещё один пример, при заказе гостиницы за границей через букинг, на картах блокируется, но не списывается плата за отель. Типа защита от недобросовестных клиентов. В нормальном банке, ты видишь эти деньги в блоке и не переживаешь, при выезде рассчитываешься и через какое-то время заблокированная ранее сумма стаёт доступной. В Привате эти деньги просто пропадают и когда в отеле платишь "второй раз", становится неуютно. Мало того по приезду я пару раз писал в чат, чтоб деньги вернули на карту. Причём грёбанный Приват с гривневой карты, умудрялся "списывать" по одному курсу, а "возвращал" уже по другому. И оба раза не мою пользу.
Так что пусть Алюсик и дальше работает, так как работают большинство нормальных банков. Со всеми блокировками и проводками.
Кто не пьёт, тот не рискует.
Фантом
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1668
З нами з: 18.05.16
Подякував: 234 раз.
Подякували: 193 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 13:03

Re: Альфа-Банк

  Фантом написав:Так что пусть Алюсик и дальше работает, так как работают большинство нормальных банков. Со всеми блокировками и проводками.

И главное шобы эти все блокировки и проводки адекватно отображались
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 28219
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2267 раз.
Подякували: 3269 раз.
 
Профіль
2
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 16:56

Re: Альфа-Банк

Фантом написав:adamsmittttt Это сугубо ваше личное мнение. Есть регламент работы МПС и СЭП НБУ - нормальные банки следуют этому регламенту.
Мне например не нравится, то как всё построено у Привата и Монобанка. К примеру, при верификации карты на многих сайтах, на счету блокируется гривна или несколько - неважно, через какое-то время разблокируется обратно. В Моно эта операция проходит как расходная и приходная, хотя деньги с карты списаны не были. Люди описывали случаи, когда из-за простой верификации вылетали из грейса и попадали на приличные деньги.
Или ещё один пример, при заказе гостиницы за границей через букинг, на картах блокируется, но не списывается плата за отель. Типа защита от недобросовестных клиентов. В нормальном банке, ты видишь эти деньги в блоке и не переживаешь, при выезде рассчитываешься и через какое-то время заблокированная ранее сумма стаёт доступной. В Привате эти деньги просто пропадают и когда в отеле платишь "второй раз", становится неуютно. Мало того по приезду я пару раз писал в чат, чтоб деньги вернули на карту. Причём грёбанный Приват с гривневой карты, умудрялся "списывать" по одному курсу, а "возвращал" уже по другому. И оба раза не мою пользу.
Так что пусть Алюсик и дальше работает, так как работают большинство нормальных банков. Со всеми блокировками и проводками.
Это сугубо ваше личное мнение. Если денег на счету ещё нет, незачем клиенту показывать все так, как будто они там есть.
adamsmittttt
 
Повідомлень: 1005
З нами з: 27.03.15
Подякував: 785 раз.
Подякували: 166 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 17:36

Re: Альфа-Банк

  adamsmittttt написав:Если денег на счету ещё нет, незачем клиенту показывать все так, как будто они там есть.

Ну а как быть, если есть т.н. авторизац. остаток по карте и балансовый остаток по картсчету, которые могут использоваться и отображаться по-разному?
В том же Привате, который типамгновенно отображает остаток по карте и не делает разницы между картой и её картчетом в конце мес. постоянно возникают коллизии, когда клиент сделал оплату кредиткой 30го числа и эта трата пачимуто не попала в задолженность текущего периода. И шо патом?

Вот с ДохСейфом у Алки я согласен, шо нуна отображать остаток по картсчету, а не баловаться с авторизац. остатком.
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 28219
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2267 раз.
Подякували: 3269 раз.
 
Профіль
2
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 20:51

  adamsmittttt написав:Вот именно. Архаичная...

то что вы не понимаете основы работы банковской системы еще не значит что она архаичная.
это все равно что говорить что египтяне что то тупое писали иероглифами из-за того что вы не понимаете иероглифы
mephala
 
Повідомлень: 4478
З нами з: 07.04.14
Подякував: 53 раз.
Подякували: 614 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 21:59

  mephala написав:
  adamsmittttt написав:Вот именно. Архаичная...

то что вы не понимаете основы работы банковской системы еще не значит что она архаичная.

Она именно архаичная, ибо то, что вы называете основами - это всего-лишь механизм, разработанный и изначально использовавшийся в условиях, когда самым прогрессивным средством безналичных расчетов были бумажные чеки, а межбанковские трансферты возились в виде купюр (на те времена, кстати, приходится купюра с самым большим в истории номиналом - 100 тыс. долларов США, предназначалась именно для межбанковских трансфертов).
Те, кто тогда разрабатывал эту систему, никак не могли игнорировать тот факт, что окончательная проводка по счету просто по физическим причинам осуществлялась днями и неделями.
Сейчас такого фактора уже нет, но отлаженные и работающие системы очень неохотно подвергаются модификациям. Даже "прогрессивный и динамичный" интернет уже сколько лет "сидит" на протоколе IP версии 4, несмотря на очевидные проблемы, и наличие более свежего IPv6 (правда, дело тут осложняется ещё и тем, что новый протокол решает, по сути, всего одну проблему - нехватки адресов, а все остальные костыли перекочевали почти без изменений).
Вот и имеем до сих пор дикие грабли с остатками, отображаемыми или не отображаемыми проводками, "регламенты" зачисления средств в течение 3-х дней (которые превратились из технической необходимости в инструмент давления на клиента и изощренных манипуляций над невнимательными).
M-Audio
 
Повідомлень: 1543
З нами з: 23.03.11
Подякував: 249 раз.
Подякували: 248 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 22:02

Re: Альфа-Банк

  M-Audio написав:разработанный и изначально использовавшийся в условиях, когда самым прогрессивным средством безналичных расчетов были бумажные чеки, а межбанковские трансферты возились в виде купюр

Вообщем пора переходить на блокчейн и тогда будет пофиг на зависание АТМ, ПОСов, серваков и всякие клиринги :)
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 28219
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2267 раз.
Подякували: 3269 раз.
 
Профіль
2
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 22:04

Re: Альфа-Банк

clientage написав:
  M-Audio написав:разработанный и изначально использовавшийся в условиях, когда самым прогрессивным средством безналичных расчетов были бумажные чеки, а межбанковские трансферты возились в виде купюр

Вообщем пора переходить на блокчейн и тогда будет пофиг на зависание АТМ, ПОСов, серваков и всякие клиринги :)
Ага, будет просто переполненный пул транзакций и все ляжет насмерть :mrgreen:
Faceless
Аватар користувача
Модератор
 
Повідомлень: 24745
З нами з: 24.01.12
Подякував: 1121 раз.
Подякували: 5841 раз.
 
Профіль
7
1
3
  #<1 ... 70297030703170327033 ... 7126>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Ferlakur, Lost, Solar_simfi, solomia і 5 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ОТП БАНК 1 ... 596, 597, 598
Anonymous » П'ят 19 лис, 2004 13:48
5972 1380418
Переглянути останнє повідомлення
Сер 22 тра, 2019 01:13
uaprofi
А-Банк 1 ... 1224, 1225, 1226
Bes » Сер 29 чер, 2005 14:11
12253 1765518
Переглянути останнє повідомлення
Вів 21 тра, 2019 22:11
clientage
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3444, 3445, 3446
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
34456 4244367
Переглянути останнє повідомлення
Вів 21 тра, 2019 20:47
greenozon
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама