Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 70317032703370347035 ... 7265>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 982
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
21%
203
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
164
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
157
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
269
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
189
Всього голосів : 982
Повідомлення Додано: Пон 22 кві, 2019 08:08

Процент за конвертацию

Покупал билеты на wizzair с пакетной гривневой карты. Сумма к списанию была указана в гривнях. В смс с кодом подтверждения тоже гривни. Платёж прошёл успешно, билеты выписаны. Через пару дней, насколько понимаю, при проводке по счёту, списалась комиссия в %1 в качестве конвертации.
Это wizzair химичит показывая сумму в гривнях, а к списанию в долларах?
И вообще, кто-то использует карты Банка за границей (как сайты так и в пос)?
Giacomo
 
Повідомлень: 19
З нами з: 23.11.15
Подякував: 8 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 кві, 2019 08:41

Giacomo вы о DCC слышали? Визэйры только показывают гривну, а реально списывают форинты. Чтобы платить в Гривне надо брать у них счёт и перечислять гривну СЭПом.
Что касается использования карт Альфы за границей - пока у Максимки был нормальный кэшбек, часто ним пользовался, при нынешней "ореховой" программе выезжая за границу даже не достаю его с тумбочки. Но говорят что карта Трэвел вполне для заграниц ничего. Но я себе её не оформлял
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2266
З нами з: 20.03.15
Подякував: 42 раз.
Подякували: 485 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 кві, 2019 09:13

  adamsmittttt написав:Вы шутите? Какая клиенту разница сколько раз в день банк обрабатывает транзакции??? Зачем клиенту это знать? Это внутренняя сторона того, как банк выполняет контракт с клиентом. Технические детали реализации этого контракта. Зачем клиенту это знание?
Проблема именно в том, что пока, к сожалению, многие банки без этого не могут и практически на уровень контракта с клиентом выносят все эти технические детали, делая ненужное в сущности клиенту знание необходимым для него, поскольку оно просочилось в контракт. Просочилось в том смысле, что чтобы понять что происходит, клиенту нужно знать что-то помимо того что для него действительно важно. Пресловутые магические цифры 10-14-17 от Альфы это тоже из этой оперы.

контракт у банка с клиентом вообще то на управление денег которые есть физически на счете. и если клиент отнес деньги на счет не конкретно в банк или потратил деньги не конкретно в банке сделав платежку то должен понимать когда эта информация дойдет до банка.
так что сначала разберитесь на что контракт у банка с клиентом а потом начинайте гнуть пальцы по поводу "продвинутости" некоторых. для оленей та продвинутость которые вообще моск не включают.
mephala
 
Повідомлень: 4731
З нами з: 07.04.14
Подякував: 54 раз.
Подякували: 627 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 кві, 2019 09:19

  adamsmittttt написав:
mephala написав:
  M-Audio написав: "Приват" в этом плане был первопроходцем, именно они внешнюю оболочку привели к виду, когда клиент вообще не знал (и не мог узнать) обо всех этих тонкостях банковского процесса.

я бы сказал по другому - так как основная масса не хочет (не может) понять механизм работы все это скрыли от них дабы не было топота оленей в отделениях. точнее топот и так есть - но было бы в разы больше.
это как МСС и группы товаров - зачем оленям знать МСС им достаточно знать в какую категорию попадает. но вы же хотите знать МСС наверное покупки?
и деньги не могут сразу переходить с одного банка в другой - а если банк раз в день обрабатывает данные? кроме обещалки гаранта сделки (МПС) у принимаемого банка то ниче и не будет.
Клиенту это не нужно. Так же как не нужно быть автомехаником для того чтобы водить авто, не нужно быть радиофизиком, чтобы смотреть телевизор, и т.д. Сравнение с приватом которое Вы упомянули как раз в пользу последнего. Он не пытается из водителя сделать автомеханика.

вы путаете базовые понятия. клиента никто не заставляет становится банковским работником.
на вашем же примере поясню.
почему то все проходят курсы на вождение и сдают экзамен. вас почему то не удивляет что люди учатся знать когда жать газ и тормоз. как поворачивать и подобное. но всех почему то возмущает тупая блондинка за рулем. а как с банком так достаточно знания куда приложить карточкой?
mephala
 
Повідомлень: 4731
З нами з: 07.04.14
Подякував: 54 раз.
Подякували: 627 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 кві, 2019 10:08

  Flamingo написав:Giacomo вы о DCC слышали? Визэйры только показывают гривну, а реально списывают форинты. Чтобы платить в Гривне надо брать у них счёт и перечислять гривну СЭПом.
Что касается использования карт Альфы за границей - пока у Максимки был нормальный кэшбек, часто ним пользовался, при нынешней "ореховой" программе выезжая за границу даже не достаю его с тумбочки. Но говорят что карта Трэвел вполне для заграниц ничего. Но я себе её не оформлял


Да, что-то где-то слышал)
Сбило с толку то, что показывало и заблокировало именно заявленную сумму.
ОК, спасибо!
Giacomo
 
Повідомлень: 19
З нами з: 23.11.15
Подякував: 8 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 кві, 2019 10:56

Re: Альфа-Банк

mephala написав:
  adamsmittttt написав:
mephala написав:[quote="4651948:M-Audio"] "Приват" в этом плане был первопроходцем, именно они внешнюю оболочку привели к виду, когда клиент вообще не знал (и не мог узнать) обо всех этих тонкостях банковского процесса.

я бы сказал по другому - так как основная масса не хочет (не может) понять механизм работы все это скрыли от них дабы не было топота оленей в отделениях. точнее топот и так есть - но было бы в разы больше.
это как МСС и группы товаров - зачем оленям знать МСС им достаточно знать в какую категорию попадает. но вы же хотите знать МСС наверное покупки?
и деньги не могут сразу переходить с одного банка в другой - а если банк раз в день обрабатывает данные? кроме обещалки гаранта сделки (МПС) у принимаемого банка то ниче и не будет.
Клиенту это не нужно. Так же как не нужно быть автомехаником для того чтобы водить авто, не нужно быть радиофизиком, чтобы смотреть телевизор, и т.д. Сравнение с приватом которое Вы упомянули как раз в пользу последнего. Он не пытается из водителя сделать автомеханика.

вы путаете базовые понятия. клиента никто не заставляет становится банковским работником.
на вашем же примере поясню.
почему то все проходят курсы на вождение и сдают экзамен. вас почему то не удивляет что люди учатся знать когда жать газ и тормоз. как поворачивать и подобное. но всех почему то возмущает тупая блондинка за рулем. а как с банком так достаточно знания куда приложить карточкой?[/quote]Система отображает клиенту все так, как будто деньги на ДС. Так же, когда они действительно на ДС. Это вводит клиента в заблуждение и даже может вылиться в копеечку.
Плюс для начала загляните в выписку и убедитесь, что в мобильном приложении например открытие депо отображается как какая то покупка. Зачем это клиенту? Выписка по счету и по ДС одна. Одни и те же суммы то красным цветом со знаком минус, то зелёным со знаком плюс. Это все детали реализации этой системы. Мне, как клиенту это приносит ощутимые неудобства. Банк кстати, работает над выпиской и обещает сделать её лучше. То есть в банке понимают, что действительно важно для клиента.
adamsmittttt
 
Повідомлень: 1006
З нами з: 27.03.15
Подякував: 783 раз.
Подякували: 166 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 кві, 2019 11:19

  adamsmittttt написав:Система отображает клиенту все так, как будто деньги на ДС. Так же, когда они действительно на ДС. Это вводит клиента в заблуждение и даже может вылиться в копеечку.
Плюс для начала загляните в выписку и убедитесь, что в мобильном приложении например открытие депо отображается как какая то покупка. Зачем это клиенту? Выписка по счету и по ДС одна. Одни и те же суммы то красным цветом со знаком минус, то зелёным со знаком плюс. Это все детали реализации этой системы. Мне, как клиенту это приносит ощутимые неудобства. Банк кстати, работает над выпиской и обещает сделать её лучше. То есть в банке понимают, что действительно важно для клиента.

так вы уже определитесь - банковская система архаична или у аллы недоработки с отображением информации для клиента в мобайле. а то у вас все в одной куче наваляно.
я в МАБе прекрасно все вижу - зашли деньги на счет или нет. так само как и вижу списаны траты с счета или нет. плюс по МСС могу понять как продавец выставил свой товар - как торговую операцию или финансовую.
mephala
 
Повідомлень: 4731
З нами з: 07.04.14
Подякував: 54 раз.
Подякували: 627 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 кві, 2019 11:39

Re: Альфа-Банк

mephala написав:
  adamsmittttt написав:Система отображает клиенту все так, как будто деньги на ДС. Так же, когда они действительно на ДС. Это вводит клиента в заблуждение и даже может вылиться в копеечку.
Плюс для начала загляните в выписку и убедитесь, что в мобильном приложении например открытие депо отображается как какая то покупка. Зачем это клиенту? Выписка по счету и по ДС одна. Одни и те же суммы то красным цветом со знаком минус, то зелёным со знаком плюс. Это все детали реализации этой системы. Мне, как клиенту это приносит ощутимые неудобства. Банк кстати, работает над выпиской и обещает сделать её лучше. То есть в банке понимают, что действительно важно для клиента.

так вы уже определитесь - банковская система архаична или у аллы недоработки с отображением информации для клиента в мобайле. а то у вас все в одной куче наваляно.
я в МАБе прекрасно все вижу - зашли деньги на счет или нет. так само как и вижу списаны траты с счета или нет. плюс по МСС могу понять как продавец выставил свой товар - как торговую операцию или финансовую.
Так это не моя вина что все перечисленные недостатки в куче.
А то, что Вы знаете всякие тонкости которые мне например знать нет необходимости - ну молодец, что ещё сказать. А с тем что выписка неудобна и сам банк согласен.
adamsmittttt
 
Повідомлень: 1006
З нами з: 27.03.15
Подякував: 783 раз.
Подякували: 166 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 кві, 2019 11:42

Alfa_Bank Добрый день, есть какие либо уточнения правил по Акции размещения депозита в субботу? Или смысла идти не имеет, потому что дополнительный бонус могут не дать?
+ 50 грн к бонусу на депозит! Промокод - F9GZULI
    на https://minfin.com.ua/deposits/bonus/
Stringer
 
Повідомлень: 9526
З нами з: 23.01.13
Подякував: 270 раз.
Подякували: 1348 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Пон 22 кві, 2019 11:55

Re: Альфа-Банк

Алла тепер з бонусом від мінфіну...
Пользуясь продуктами банка культурный человек должен что-то заработать. Не заработал = потерял(IMPRINTER)
Промокот мінфін 5X1A552 minfin.com.ua/deposits/bonus +50грн
chipmunk
Аватар користувача
 
Повідомлень: 8207
З нами з: 15.04.09
Подякував: 427 раз.
Подякували: 493 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 70317032703370347035 ... 7265>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Google Adsense [Bot], ramaz, Кочевник і 4 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
А-Банк 1 ... 1270, 1271, 1272
Bes » Сер 29 чер, 2005 14:11
12718 1806988
Переглянути останнє повідомлення
Сер 26 чер, 2019 17:10
MASolomko
ОТП БАНК 1 ... 602, 603, 604
Anonymous » П'ят 19 лис, 2004 13:48
6039 1387430
Переглянути останнє повідомлення
Сер 26 чер, 2019 17:03
Кочевник
Банк Глобус 1 ... 499, 500, 501
Модератор » Вів 02 лис, 2010 14:22
5006 672979
Переглянути останнє повідомлення
Сер 26 чер, 2019 11:51
Aps
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама