Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 73437344734573467347 ... 7749>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1005
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
206
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
170
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
164
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
273
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
192
Всього голосів : 1005
Повідомлення Додано: Сер 17 лип, 2019 08:39

  Alfa_Bank написав:
  Arien написав:да, кстати, к представителю банка пожелание: может, вернете 0800? неужели это такое дорогое удовольствие по сравнению с элементарным удобством клиентов?

и второе, просто забавный момент, клиентам на заметку: пару вс назад у нас на Филатова не работал АТМ, я отправилась пополнить картсчет на Черняховского. А там как положено, вход по картридеру (на Филатова обычно не закрывают дверь). В общем, мучилась я мин 10 со своей грн Ультрой, ни в какую не открывала. Хорошо, что с собой была и обычная кдв Приватбанка, она сработала мгновенно. Почему так не знаю, просто имейте в виду ))

Arien, доброе утро. На данный момент так же есть варианты бесплатного обращения в банк: звонок с сайта, звонок с мобайла, чат. Ваш комментарий зафиксировала.

Все эти варианты предусматривают наличие интернета под рукой. Но бывают случаи, когда ты далеко от дома, а мобильный интернет закончился. А на счету - нет денег (вот у меня на счету Vodafone - 45 копеек, например. Правда, мобильный интернет есть).
Как тогда?

Считаю, что 0-800 надо вернуть. Как-то несолидно выходит, для такого "клиентоориентированного" банка.
Искатель
 
Повідомлень: 3138
З нами з: 22.02.16
Подякував: 450 раз.
Подякували: 1023 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Сер 17 лип, 2019 09:07

  Искатель написав:
  Alfa_Bank написав:
  Arien написав:да, кстати, к представителю банка пожелание: может, вернете 0800? неужели это такое дорогое удовольствие по сравнению с элементарным удобством клиентов?

и второе, просто забавный момент, клиентам на заметку: пару вс назад у нас на Филатова не работал АТМ, я отправилась пополнить картсчет на Черняховского. А там как положено, вход по картридеру (на Филатова обычно не закрывают дверь). В общем, мучилась я мин 10 со своей грн Ультрой, ни в какую не открывала. Хорошо, что с собой была и обычная кдв Приватбанка, она сработала мгновенно. Почему так не знаю, просто имейте в виду ))

Arien, доброе утро. На данный момент так же есть варианты бесплатного обращения в банк: звонок с сайта, звонок с мобайла, чат. Ваш комментарий зафиксировала.

Все эти варианты предусматривают наличие интернета под рукой. Но бывают случаи, когда ты далеко от дома, а мобильный интернет закончился. А на счету - нет денег (вот у меня на счету Vodafone - 45 копеек, например. Правда, мобильный интернет есть).
Как тогда?

Считаю, что 0-800 надо вернуть. Как-то несолидно выходит, для такого "клиентоориентированного" банка.

Искатель, добрый день. Все подобные комментарии от клиентов банка я и мои коллеги собираем и передаем ответственным подразделениям. Пока могу ответить, что такого в планах нет, к сожалению. Но все может быть.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7349
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 624 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Сер 17 лип, 2019 09:38

  Alfa_Bank написав:Arien, доброе утро. На данный момент так же есть варианты бесплатного обращения в банк: звонок с сайта, звонок с мобайла, чат. Ваш комментарий зафиксировала.

Неплохо было бы тестировать эти бесплатные варианты, перед тем, как убирать альтернативы.
Итого чат - в МАBe отсутствует, в апликухе слетает авторизация и с тобой перестают общаться.
Чат в Скайпе - вообще никто не отвечает.
Звонок из приложения - типа работает, но в режиме громкой связи, оператор орет в динамик телефона, а не в наушник, как при обычном звонке. Ну и после пары минут разговора, или, может, переключения между операторами, связь скатывается в режим односторонней слышимости. Т.е. я слышу оператора, а он меня нет. Еще и издевательски проговаривает "Вас не слышно, проверьте вашу связь". Ага, мою. Аппликуха ваша, сервер - ваш, я тут вообще ни на что не влияю.
В итоге, нужно было - позвонил на криворожский номер, или какой это на 0462. Единственное, что не глючит.
wig
Аватар користувача
 
Повідомлень: 4439
З нами з: 06.01.12
Подякував: 59 раз.
Подякували: 286 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 17 лип, 2019 09:44

  Alfa_Bank написав:Искатель, добрый день. Все подобные комментарии от клиентов банка я и мои коллеги собираем и передаем ответственным подразделениям. Пока могу ответить, что такого в планах нет, к сожалению. Но все может быть.


про скорость реакции ваших "ответственных подразделений" на пожелания клиентов мы уже знаем ) готовимся к 1 сентября :mrgreen:
Промокод к программе Бонус к депозиту от МинФина на 50 грн. - HGVHFPX
IMPRINTER
Аватар користувача
2

 
Повідомлень: 36569
З нами з: 06.08.09
Подякував: 208 раз.
Подякували: 5822 раз.
 
Профіль
9
5
2
Повідомлення Додано: Сер 17 лип, 2019 09:56

Re: Альфа-Банк

Приложение у всех не работает?
При подаче заявки на оформление депозита на сайте Минфина укажите промокод КТМ9BZ4 и получите дополнительный бонус 50 грн.
Oktawa
 
Повідомлень: 121
З нами з: 08.11.17
Подякував: 100 раз.
Подякували: 15 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 17 лип, 2019 10:11

  Oktawa написав:Приложение у всех не работает?
Вы о мобайле?
У меня загрузилось .
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3129
З нами з: 20.03.15
Подякував: 51 раз.
Подякували: 632 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 17 лип, 2019 10:13

  wig написав:
  Alfa_Bank написав:Arien, доброе утро. На данный момент так же есть варианты бесплатного обращения в банк: звонок с сайта, звонок с мобайла, чат. Ваш комментарий зафиксировала.

Неплохо было бы тестировать эти бесплатные варианты, перед тем, как убирать альтернативы.
Итого чат - в МАBe отсутствует, в апликухе слетает авторизация и с тобой перестают общаться.
Чат в Скайпе - вообще никто не отвечает.
Звонок из приложения - типа работает, но в режиме громкой связи, оператор орет в динамик телефона, а не в наушник, как при обычном звонке. Ну и после пары минут разговора, или, может, переключения между операторами, связь скатывается в режим односторонней слышимости. Т.е. я слышу оператора, а он меня нет. Еще и издевательски проговаривает "Вас не слышно, проверьте вашу связь". Ага, мою. Аппликуха ваша, сервер - ваш, я тут вообще ни на что не влияю.
В итоге, нужно было - позвонил на криворожский номер, или какой это на 0462. Единственное, что не глючит.

wig, добрый день.
Чтоб не слетала авторизация в Мобайл, нужно делать переключение между вкладками хотя бы раз в несколько минут. Эта ситуация известна, не могу сказать, когда будут изменения.
Через Скайп возможно совершить звонок в банк.
На некоторых устройствах звук может воспроизводиться через внешний динамик. В таких случаях рекомендуем использовать наушники. Об этом предупреждаем перед звонком в приложении.
По односторонней слышимости, напишите ваши данные и данные о последнем звонке с проблемой, проверим.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7349
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 624 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Сер 17 лип, 2019 10:31

  IMPRINTER написав:
  Alfa_Bank написав:Искатель, добрый день. Все подобные комментарии от клиентов банка я и мои коллеги собираем и передаем ответственным подразделениям. Пока могу ответить, что такого в планах нет, к сожалению. Но все может быть.


про скорость реакции ваших "ответственных подразделений" на пожелания клиентов мы уже знаем ) готовимся к 1 сентября :mrgreen:

IMPRINTER, добрый день. Не все предложения, к сожалению, готовы воплотить в жизнь. У нас есть свои планы и приоритеты. Но в любом случае, рассматриваем, обсуждаем, если есть возможность и время, реализуем.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7349
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 624 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Сер 17 лип, 2019 10:36

  Oktawa написав:Приложение у всех не работает?

Вэб не работает, мобайл - криво. Пополнение карты не идет.
Оф.пред, что случилось?
anikola13
 
Повідомлень: 669
З нами з: 08.02.13
Подякував: 70 раз.
Подякували: 37 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 17 лип, 2019 10:44

  anikola13 написав:
  Oktawa написав:Приложение у всех не работает?

Вэб не работает, мобайл - криво. Пополнение карты не идет.
Оф.пред, что случилось?

anikola13, добрый день. О ситуации знаем. Исправление ожидаем в ближайшее время. Мы принимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7349
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 624 раз.
 
Профіль
1
1
  #<1 ... 73437344734573467347 ... 7749>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: ingtrans, Vorlon і 1 гість
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ОТП БАНК 1 ... 617, 618, 619
Anonymous » П'ят 19 лис, 2004 13:48
6189 1406265
Переглянути останнє повідомлення
Сер 16 жов, 2019 06:27
kreuz
А-Банк 1 ... 1357, 1358, 1359
Bes » Сер 29 чер, 2005 14:11
13581 1903055
Переглянути останнє повідомлення
Сер 16 жов, 2019 05:32
ingtrans
Банк Львів 1 ... 16, 17, 18
Anonymous » Суб 29 гру, 2007 16:34
179 62235
Переглянути останнє повідомлення
Вів 15 жов, 2019 21:23
ruvex
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама