Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 73577358735973607361 ... 8854>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1036
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
211
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
178
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
171
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
280
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
196
Всього голосів : 1036
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 18:02

  User77 написав:сегодня столкнулся с такой проблемой
16.07 заказал деньги по закончившемуся депозиту
назначили на 19.07 - сегодня прихожу в отделение, а денег нет.
в отделении ничего не знают.
служба поддержки вообще не отвечает ни на один вопрос.

Скажите у кого то была такая ситуация?

и что делать?

Зараз уже запізно щось робити, але рекомендую в майбутньому телефонувати у відділення для підтвердження замовлення за день (наприклад учора у Вашому випадку). А тепер можна пожалітися тутешньому представнику (чи пак представниці зараз треба писати?), вона значно відповідальніша, хоч і не всемогутня...
Переходь на темний бік за карткою Моно (кожному по 50 грн), обирай кредитку Зелена від А-банку (кожному по 50 грн) або КОКО кард від Форварду (по 100 грн. за кредитну, по 50 грн. за дебетну, де ще й 15% на залишок до 15кгрн і кешбек):
  • https://monobank.ua/r/2xGi
  • https://a-bank.com.ua/t?a=4R0EFKPVAXX0
  • http://lx4.me/c/scmNJYrY
kreuz
 
Повідомлень: 2532
З нами з: 10.12.07
Подякував: 139 раз.
Подякували: 148 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 18:02

Re: Альфа-Банк

Flamingo написав:ИМХО сумма начисленных бонусов - 2,32 - у вас абсолютно правильная. Судите сами:
17,99*25,864=465,29 грн.
бонус как известно начисляется на суммы кратные 2 грн. - то есть Вам надлежало выплатить бонус исходя из суммы покупки 464 грн. - то было и сделано - 464*5%=2,32
Бинго!

Мене "хвилює" не сума бонусів, а відображення гривневого еквівалента в додатку. При оплаті валютною картою сума в грн еквіваленті чітко співпадає з НБУ на дату транзакції. А от чому в додатку цифра 464,68грн, а не наприклад 465,29?))

Зображення
stryzhko
 
Повідомлень: 1246
З нами з: 04.10.16
Подякував: 306 раз.
Подякували: 234 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 18:17

  stryzhko написав:
Flamingo написав:ИМХО сумма начисленных бонусов - 2,32 - у вас абсолютно правильная. Судите сами:
17,99*25,864=465,29 грн.
бонус как известно начисляется на суммы кратные 2 грн. - то есть Вам надлежало выплатить бонус исходя из суммы покупки 464 грн. - то было и сделано - 464*5%=2,32
Бинго!

Мене "хвилює" не сума бонусів, а відображення гривневого еквівалента в додатку. При оплаті валютною картою сума в грн еквіваленті чітко співпадає з НБУ на дату транзакції. А от чому в додатку цифра 464,68грн, а не наприклад 465,29?))

Зображення

Очевидно, гривневий еквівалент покупки (та й списання її з рахунку) розрахований за курсом геть іншим (певно комерційним), ніж той, що використовує Альфа для нарахування бонусів згідно правил Cash'U (тобто курс НБУ).
Переходь на темний бік за карткою Моно (кожному по 50 грн), обирай кредитку Зелена від А-банку (кожному по 50 грн) або КОКО кард від Форварду (по 100 грн. за кредитну, по 50 грн. за дебетну, де ще й 15% на залишок до 15кгрн і кешбек):
  • https://monobank.ua/r/2xGi
  • https://a-bank.com.ua/t?a=4R0EFKPVAXX0
  • http://lx4.me/c/scmNJYrY
kreuz
 
Повідомлень: 2532
З нами з: 10.12.07
Подякував: 139 раз.
Подякували: 148 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 18:47

Re: Альфа-Банк

kreuz написав:Очевидно, гривневий еквівалент покупки (та й списання її з рахунку) розрахований за курсом геть іншим (певно комерційним), ніж той, що використовує Альфа для нарахування бонусів згідно правил Cash'U (тобто курс НБУ).

Так в тому ж і питання, де взяти той комерційний курс 25.83 на 17.07? )) По картам здається був 25.95/26.15, онлайн обмін 25,85/26.05(точно не пам'ятаю, але не нижче) .
Наприклад сьогоднішня транзакція валютною картою на 1,4€ в еквіваленті 40,87грн чітко співпадає з курсом НБУ 29.1953грн і правилам нарахування бонусів, як і відповіла офпред.

А звідки береться курс при оплаті гривневою карткою поки що не відомо)) Почекаємо понеділка й відповіді представника банку.

Зображення
stryzhko
 
Повідомлень: 1246
З нами з: 04.10.16
Подякував: 306 раз.
Подякували: 234 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 18:57

  User77 написав:сегодня столкнулся с такой проблемой
16.07 заказал деньги по закончившемуся депозиту
назначили на 19.07 - сегодня прихожу в отделение, а денег нет.
в отделении ничего не знают.
служба поддержки вообще не отвечает ни на один вопрос.

Скажите у кого то была такая ситуация?

и что делать?

У меня была - напишите в личку представителю здесь в форуме свои данные, она все разрулит... правда уже в понедельник
Stringer
 
Повідомлень: 11383
З нами з: 23.01.13
Подякував: 327 раз.
Подякували: 1593 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 20:34

  Flamingo написав:Ну судя по текстовке это не совсем р2р - это перевод через МАБ со своей карты на какой-то счет. Если это только не оплата какой-то коммуналки, то в принципе всё остальное с Максимки даже за свои - облагается оброком.

Flamingo, спасибо!
Да, это оплата за English дочери в SpeakUp через МАВ. Сам не люблю такие платежи, но тут по-другому вроде никак.
Понятно, заплачу с дебетой карты другого банка и не буду мучаться...
Anadonta
 
Повідомлень: 879
З нами з: 25.11.12
Подякував: 137 раз.
Подякували: 143 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 лип, 2019 02:14

  Anadonta написав:
  Flamingo написав:Ну судя по текстовке это не совсем р2р - это перевод через МАБ со своей карты на какой-то счет. Если это только не оплата какой-то коммуналки, то в принципе всё остальное с Максимки даже за свои - облагается оброком.

Flamingo, спасибо!
Да, это оплата за English дочери в SpeakUp через МАВ. Сам не люблю такие платежи, но тут по-другому вроде никак.
Понятно, заплачу с дебетой карты другого банка и не буду мучаться...

Uapay принимает оплату картой, но наверняка с дополнительной комиссией.
Bosstone
 
Повідомлень: 1647
З нами з: 21.04.10
Подякував: 626 раз.
Подякували: 182 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 лип, 2019 09:26

Re: Альфа-Банк

Anadonta написав:
  Flamingo написав:Ну судя по текстовке это не совсем р2р - это перевод через МАБ со своей карты на какой-то счет. Если это только не оплата какой-то коммуналки, то в принципе всё остальное с Максимки даже за свои - облагается оброком.

Flamingo, спасибо!
Да, это оплата за English дочери в SpeakUp через МАВ. Сам не люблю такие платежи, но тут по-другому вроде никак.
Понятно, заплачу с дебетой карты другого банка и не буду мучаться...
А в офисе у них нельзя рассчитаться картой?
Інкогніто
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1233
З нами з: 04.09.10
Подякував: 130 раз.
Подякували: 64 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 лип, 2019 10:39

  Вкладчик1234 написав:
  Hella написав:Подскажите, пожалуйста, кто пользуется Мобильным додатком Сильпо.
Хотела подключить карту Альфы, но она не подключается (на сайте в компьютере все дано пошагово и понятно), там проскакивает страничка, на которой нужно вводить данные карты, сразу переходит к коду подтверждения банка. Кто-то сталкивался, что делать, если колл-центр Сильпо притворяется, что ничего не понимает? Даже в администрации магазина не смогли добиться ответа, как подключить платежную карту. Может быть, есть подсказки, как это сделать?


Оно работает через MasterPass.

1. Заходите на masterpass.com.ua, создаете учётную запись
2. Там добавляете карту(ы)
3. Заходите в приложение сильпо, и вводите данные кабинета masterpass
4. Приложение сильпо подтягивает все карты из кабинета masterpass
5. Если что, оплата приложением сильпо с привязанной картой проходит как оплата в интернете, а не как в физическом магазине. Для карт альфы это неактуально, т.к. отдельного лимита на интернет-оплаты нет, но для карт других банков - нужно проверить соотв. лимит на оплаты в интернете


Спасибо, попробую. Ни на сайте этого не сказано, как обязательное действие, ни в колл-центре не знают, ни сотрудники в самом Сильпо :). По идее, должны хотя бы упомянуть.

З.Ы. А на самом деле вот так оно:
Створити свій цифровий гаманець користувач може безпосередньо в мобільному додатку «Сільпо». Для цього необхідно відкрити в додатку екран із QR-кодом та ввести дані платіжної картки. Після цього користувача автоматично зареєструють в гаманці Masterpass.

А они эту страничку "проскакивают", просто нет где вводить данные о номере платежной карты, дате и т.д.
Востаннє редагувалось Hella в Суб 20 лип, 2019 10:48, всього редагувалось 1 раз.
Hella
 
Повідомлень: 968
З нами з: 25.08.09
Подякував: 66 раз.
Подякували: 29 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 лип, 2019 10:40

  Вкладчик1234 написав:Hella, ещё советую при добавлении карт в кабинет masterpass давать им названия на латинице (транслитом), т.к. некоторые сервисы неправильно обрабатывают кириллические названия


Спасибо!
Hella
 
Повідомлень: 968
З нами з: 25.08.09
Подякував: 66 раз.
Подякували: 29 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 73577358735973607361 ... 8854>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 3 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Юнекс Банк 1 ... 212, 213, 214
Valeryi » Сер 07 тра, 2008 04:51
2137 46413
Переглянути останнє повідомлення
Нед 09 сер, 2020 14:22
extreme_lviv_ua
А-Банк 1 ... 1685, 1686, 1687
Bes » Сер 29 чер, 2005 15:11
16864 2342370
Переглянути останнє повідомлення
Нед 09 сер, 2020 14:01
clientage
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 4214, 4215, 4216
Модератор » Сер 18 бер, 2009 14:56
42152 5107211
Переглянути останнє повідомлення
Нед 09 сер, 2020 12:36
clientage
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама