Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 78707871787278737874 ... 7924>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1012
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
207
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
170
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
165
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
277
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
193
Всього голосів : 1012
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 11:23

  Alfa_Bank написав:
  balbesik написав:Alfa_Bank
Добрый день. Как может быть что клиенту пришло смс получите карту в отделении, а там говорят нет никакой карты, через заказ по интернету все всегда путают, заказывайте у нас и будет все ок.

balbesik, добрый день. Нужно поверять. Напишите ИНН владельца карты и дату заказа а ЛС.

Данные отправила в ЛС.
В банке всегда такой бардак? С моей картой были проблемы, выпускали заново. Сейчас тоже самое с другим клиентом. На ГЛ у всех разные ответы- от "ваша карта на отделении, у нас статус получено отмечен" до "я вижу у вас статус отказ от перевыпуска, вам не выпускали"
Может это знак не связываться с этим банком? Я просто в шоке, как такое может быть?

P.S. Перезвонили сказали, вы не к тому обращались, приходите снова карта должна быть в отделении. Но девица в банке звонила же кому-то и уточняла, после чего заявила что карты нет. В общем пока так, идем снова в отделение...
balbesik
 
Повідомлень: 216
З нами з: 11.04.13
Подякував: 25 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 11:42

  balbesik написав:Данные отправила в ЛС.
В банке всегда такой бардак? С моей картой были проблемы, выпускали заново. Сейчас тоже самое с другим клиентом. На ГЛ у всех разные ответы- от "ваша карта на отделении, у нас статус получено отмечен" до "я вижу у вас статус отказ от перевыпуска, вам не выпускали"
Может это знак не связываться с этим банком? Я просто в шоке, как такое может быть?

Ответила в ЛС, карта в отделении. С информированием разберемся и проведем работу. Извините за ситуацию :oops:
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7692
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 665 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 11:50

  Alfa_Bank написав:
  balbesik написав:Данные отправила в ЛС.
В банке всегда такой бардак? С моей картой были проблемы, выпускали заново. Сейчас тоже самое с другим клиентом. На ГЛ у всех разные ответы- от "ваша карта на отделении, у нас статус получено отмечен" до "я вижу у вас статус отказ от перевыпуска, вам не выпускали"
Может это знак не связываться с этим банком? Я просто в шоке, как такое может быть?

Ответила в ЛС, карта в отделении. С информированием разберемся и проведем работу. Извините за ситуацию :oops:

Вы пока единственный луч света в этом банке
balbesik
 
Повідомлень: 216
З нами з: 11.04.13
Подякував: 25 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 12:26

  Alfa_Bank написав:
  kreuz написав:Вітаю! Чи є відповідь на моє питання?

Доброго дня. Нову виплату готуємо в середу. Виплатимо. Вибачте за ситуацію :oops:

Наразі більше турбує недоінформованість, аніж недоплата, тому дякую, середа вже скоро.

Є ось таке ще питаннячко. Як бути клієнтам у разі відсутності доступу до номеру картки в мобайлі, особливо якщо на картці його також немає, переписувати завчасно на аркуш паперу, щоб потім його легко загубити?..

Зображення
Промокод DIS87TV на 50 грн + Бонус к депозиту от Минфина: minfin.com.ua/deposits/bonus/
kreuz
 
Повідомлень: 1941
З нами з: 10.12.07
Подякував: 121 раз.
Подякували: 106 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 13:11

  kreuz написав:Наразі більше турбує недоінформованість, аніж недоплата, тому дякую, середа вже скоро.

Є ось таке ще питаннячко. Як бути клієнтам у разі відсутності доступу до номеру картки в мобайлі, особливо якщо на картці його також немає, переписувати завчасно на аркуш паперу, щоб потім його легко загубити?..

Сервіс працює, можливо, локальні проблеми були. Спробуйте ще раз, будь-ласка.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7692
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 665 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 13:57

  Alfa_Bank написав:
  kreuz написав:Наразі більше турбує недоінформованість, аніж недоплата, тому дякую, середа вже скоро.

Є ось таке ще питаннячко. Як бути клієнтам у разі відсутності доступу до номеру картки в мобайлі, особливо якщо на картці його також немає, переписувати завчасно на аркуш паперу, щоб потім його легко загубити?..

Сервіс працює, можливо, локальні проблеми були. Спробуйте ще раз, будь-ласка.

Справа не в тому, чи працює сервіс зараз, а в тому, чи працюватиме він, коли в ньому буде потреба. Бо якщо хотіли підвищити надійність, робіть доступність онлайн, оскільки якщо клієнти будуть записувати таку чутливу інфу деінде, то й надійність буде зведено нанівець, або ж просто не будуть користуватися картками Альфи, тим більше закордоном, коли бороти таку проблему буде важко...
Промокод DIS87TV на 50 грн + Бонус к депозиту от Минфина: minfin.com.ua/deposits/bonus/
kreuz
 
Повідомлень: 1941
З нами з: 10.12.07
Подякував: 121 раз.
Подякували: 106 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 14:08

  kreuz написав:
  Alfa_Bank написав:
  kreuz написав:Наразі більше турбує недоінформованість, аніж недоплата, тому дякую, середа вже скоро.

Є ось таке ще питаннячко. Як бути клієнтам у разі відсутності доступу до номеру картки в мобайлі, особливо якщо на картці його також немає, переписувати завчасно на аркуш паперу, щоб потім його легко загубити?..

Сервіс працює, можливо, локальні проблеми були. Спробуйте ще раз, будь-ласка.

Справа не в тому, чи працює сервіс зараз, а в тому, чи працюватиме він, коли в ньому буде потреба. Бо якщо хотіли підвищити надійність, робіть доступність онлайн, оскільки якщо клієнти будуть записувати таку чутливу інфу деінде, то й надійність буде зведено нанівець, або ж просто не будуть користуватися картками Альфи, тим більше закордоном, коли бороти таку проблему буде важко...

Передам підтримці для аналізу та висновків.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7692
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 665 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 15:48

Уважаемые учасники форума есть у кого то опыт по Моментальным грошам в Альфамобайл
Проценты высокие 33 период тоже можна выбрать
Есть ли какие подводные камни?
joik
 
Повідомлень: 137
З нами з: 24.07.17
Подякував: 15 раз.
Подякували: 14 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 16:48

  joik написав:Уважаемые учасники форума есть у кого то опыт по Моментальным грошам в Альфамобайл
Проценты высокие 33 период тоже можна выбрать
Есть ли какие подводные камни?

а что именно интересует ? и при чём тут Альфамобайл ?

грубо - там 2 варианта:
- с ежемес.комиссией - низкая (14-16%) ставка на остаток + 1.1%-2% ежемес. от суммы кредита + 0.1(+/-) % "страховка" одноразово
- без ежемес.комиссии - высокая (32-35%) ставка на остаток + 3.5%(+/-) от суммы кредита - "страховка" одноразово, которая добавляется в тело кредита

Конкретные цифры ставок и комиссий индивидуально под клиента считают (мне так говорили).

Камни, как всегда - недоговаривают (про одноразовую комиссию) + мне на словах по комиссии сказали одно (% на остаток), в договоре было другое (% на сумму кредита).
Дают "нал", а не на карту - мне пришлось стоять в кассе и делать 2 операции - получение кредита и пополнение карт.счета.

Из плюсов - действительно быстро выдают - если все документы есть, то через час можно выйти с пакетом денег :).

ЗЫ при расчёте сумм % у них, почему-то, в году получается 372 дня, а не 365/366 - это я уже по факту сумм начислений вычислял.
Skiw :D
Skiw
 
Повідомлень: 752
З нами з: 04.04.15
Подякував: 36 раз.
Подякували: 50 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 17:04

Re: Альфа-Банк

  Skiw написав:ЗЫ при расчёте сумм % у них, почему-то, в году получается 372 дня, а не 365/366 - это я уже по факту сумм начислений вычислял.
Существует несколько вариантов примнения количества дней в году для расчета %:
1. 365/366 - т.е. исходя из фактического количества дней в году
2. 360 - т.е. исходя из предположения, что в каждом месяце года 30 дней.
3. 372 - т.е. исходя из предположения, что в каждом месяце года 31 день.

Применение того или иного количества дней в году для расчета % утверждается в учетной политике банка (документ обычно утверждающийся накануне очередного финансового года)
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3440
З нами з: 20.03.15
Подякував: 55 раз.
Подякували: 713 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 78707871787278737874 ... 7924>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: andreyiskra, NDV і 7 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3578, 3579, 3580
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
35795 4431888
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 06 гру, 2019 20:11
lubopytnaya
А-Банк 1 ... 1438, 1439, 1440
Bes » Сер 29 чер, 2005 14:11
14395 1999176
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 06 гру, 2019 19:54
Flamingo
Пауер Банк (Банк Січ) 1 ... 19, 20, 21
Модератор » Нед 24 лис, 2013 00:05
200 46208
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 06 гру, 2019 19:12
Квесторе_поверніться
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама