Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 79327933793479357936 ... 8119>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1016
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
208
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
172
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
165
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
278
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
193
Всього голосів : 1016
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 16:42

Власть в Альфе захватили маркетолухи.

"Делаем максимально возможную замануху, и такие условия, чтоб бортануть максимальное число участников, и соответственно максимально снизить выплаты. А весь негатив перенаправляем в клиентскую поддержку"

Итого - отчитываемся о "максимальной вовлеченности, и минимальных выплатах"! PROFIT!!!

Несоответствие ожиданий клиентов, и их недовольство - это их проблемы.

Просто посмотрите сколько у Аллы категорий, и насколько узко подобраны mcc. Практически 1 категория - 1 mcc
Когда ты не платишь налоги - где-то плачет маленький ребёнок чиновника, которому не хватает на новый бентли и кокаин
Вкладчик1234
Аватар користувача
Форумчанин року
 
Повідомлень: 10344
З нами з: 18.04.15
Подякував: 6526 раз.
Подякували: 2776 раз.
 
Профіль
3
2
3
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 16:47

  Вкладчик1234 написав:Это уже не первый раз, когда "категория" и "мсс" у аллы - не совсем одно и то же.

Помню было ещё с магазинами электроники подобное.

MOYO, и ещё какой-то магазин, у Аллы - это не электроника. А "узкоспециализированная профессиональная вычислительная техника, непотребительская".
И с другими магазинами - аналогично.

А проблема в том, что mcc подобраны максимально скурпулёзно, чтоб обычный юзер точно пролетел. Поэтому выиграть у аллы может только свинорыл 88лвл

Алка достаточно объективно выставляет МСС для групп товаров.
Часто идет навстречу пожеланиям клиентов. На моей памяти так было с КБ на бензус и на зоотовары.
МСС на автобус и, кстати, ж/д (4011 и 4012) у многих кешбэкеров сбоят и часто именно по вине самого мерчанта.
А клиент может и сам повлиять на МСС в нужной ему конторе. Я вот знаю прецендент смены МСС по настойчивой, но ласковой просьбе клиентов в одной кафешке и зоомагазе -- за 2 недели справились, дир и эквайер договорились :)
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Повідомлень: 30264
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2413 раз.
Подякували: 3516 раз.
 
Профіль
2
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 16:47

Re: Альфа-Банк

  SILVER_UA написав:Зачем нахлобучивать 90% клиентов ? Это же не 10% как с твоим зоомагазином.
Да никто никого не "нахлобучивал". Давайте так - Вам билеты в принципе нужны были? Вы их получили? Не ради же кишмиша Вы их брали, правда? Так наслаждайтесь поездкой. Ведь и на старуху бывает проруха. Вы никогда не слышали о покупках в одном популярном иностранном интернет магазине торгующим практически всем - от электроники до средств гигиены с МСС "книги", за которые Моня до 20% в свое время платил? Теперь изловчился и тупо не платит - даже если там книги купить. Где-то убудет - где-то обязательно прибудет - в итоге будет равновесие. У меня к примеру в булочной один из двух терминалов оказался "продукты", а второй "сладости" - я благодаря Алле 2 месяца "хлебобулочные изделия" с дисконтом в 10% покупал - теперь вон мне "сладости" порезали до 2%. Жизнь не заканчивается на не полученном кишмише.
Мои рефералки:
- 50 грн./100 грн. - карты КоКо от Форварда - http://lx4.me/c/FNcn1dZq ; - 50 грн. - карта Монобанка - https://monobank.ua/r/o8C5 ; - 50 грн. - по промокоду TKE87JR Бонус к депозиту - https://minfin.com.ua/deposits/bonus/
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3909
З нами з: 20.03.15
Подякував: 67 раз.
Подякували: 825 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 16:54

Алла уже перестала обманывать про "0,5% НА ВСЁ"?

Вопрос не в том, что "клиент покупает ради кишмиша".
А в том, что у Аллы поведение наперсточника: наобещать максимальных золотых гор, но составить условия таким образом, чтоб клиент наиболее вероятно "проиграл".
Причём всё вроде бы "согласно правил".

Каждый выводы делает сам. Я давно минимизировал использование орехов тут, ещё с тех пор, когда нужно было их высчитывать в экселе или на инженерном калькуляторе по хз какому "курсу" (орехи)=х*(гривны-налоги).

И то, до сих пор остались "альфа-правила округления", нарушающие законы математики

Есть только 1 положительный момент в этой кешбек-программе - она, как никакая другая, стимулирует освоение экселя, формул в нём, и общую финансовую грамотность и внимание к мелким деталям. Это Вам не моно
Когда ты не платишь налоги - где-то плачет маленький ребёнок чиновника, которому не хватает на новый бентли и кокаин
Вкладчик1234
Аватар користувача
Форумчанин року
 
Повідомлень: 10344
З нами з: 18.04.15
Подякував: 6526 раз.
Подякували: 2776 раз.
 
Профіль
3
2
3
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 17:20

Питання до представника банку. Чи плануєте підняти ліміт на переводи в інші банки з 150 тис грн в день?
Chuprynka
Аватар користувача
 
Повідомлень: 330
З нами з: 23.01.09
Подякував: 42 раз.
Подякували: 12 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 17:22

Alfa_Bank

Перевыпустил карту в Максимум 2.0 . Остались 2 допкарты. Их нужно закрывать (и перевыпускать) или всем скопом эти 3 карты переместятся в новый тарифный план?
demichh
 
Повідомлень: 2313
З нами з: 09.12.10
Подякував: 121 раз.
Подякували: 123 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 17:24

demichh
Согласно имеющимся ответам старые обязательно аннулировать.
Vorlon
 
Повідомлень: 7845
З нами з: 14.06.13
Подякував: 390 раз.
Подякували: 794 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 17:32

  Vorlon написав:demichh
Согласно имеющимся ответам старые обязательно аннулировать.


У меня на тарифе VODAFONE остались старые карты от МАКСИМУМ-ГОТИВКИ. Переход на новый тариф будет без аннуляции старых карт. Проверено.
Kevin
 
Повідомлень: 277
З нами з: 24.09.16
Подякував: 19 раз.
Подякували: 23 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 17:43

  Kevin написав:У меня на тарифе VODAFONE остались старые карты от МАКСИМУМ-ГОТИВКИ.

Причём тут указанные вами пакеты? Мы не переходим на другой тип тарифа, а остаёмся на старом, только обновлённом Максимуме.

Поэтому между вашими словами-предположениями и словами офпреда - я верю офпреду. Или вы считаете, что офпред не владеет ситуацией?
Vorlon
 
Повідомлень: 7845
З нами з: 14.06.13
Подякував: 390 раз.
Подякували: 794 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 17:57

Вкладчик1234 Вы в принципе все правильно и логично пишете. МарХетолуХи тут давно пытаюЦЦа обкатывать свои технологии. И также как и Вы я весьма не часто использую Алкины карты, тем не менее применяя принцип "поедателя креветок" нет-нет-да что-нибудь тут периодически перехватываю. Но мои сообщения были несколько о другом - кишмиш и другие плюшки - это безусловно полезные и приятные вещи, но они не стоят того чтобы из-за них очень переживать. По "малолетству" я тоже порой "шибко серчал", когда вместо положенных баллов, бонусов или даже денег получал "баранку". Но со временем я научился каждую "неудачу" воспринимать как полученный урок, как какие-то знания, которые смогу использовать впредь. МарХетолуХи ведь никуда не денутся - такова их работа. Это рынок - тут действуют свои законы - как пел когда-то Малежик "или что-то купи, или вздергивай знамя,
На котором начертан бодрящий девиз: "Облапошь дурака!""
Вот чтобы не выглядеть дураком и "учу уроки", читаю форум и т.п.
ЗЫ. А кстати Моня - хоть и не стимулирует использование Экселя, но с математикой округлений тоже не дружит ;)
Мои рефералки:
- 50 грн./100 грн. - карты КоКо от Форварда - http://lx4.me/c/FNcn1dZq ; - 50 грн. - карта Монобанка - https://monobank.ua/r/o8C5 ; - 50 грн. - по промокоду TKE87JR Бонус к депозиту - https://minfin.com.ua/deposits/bonus/
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3909
З нами з: 20.03.15
Подякував: 67 раз.
Подякували: 825 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 79327933793479357936 ... 8119>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: melkh і 10 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
А-Банк 1 ... 1523, 1524, 1525
Bes » Сер 29 чер, 2005 14:11
15247 2106669
Переглянути останнє повідомлення
Сер 29 січ, 2020 00:07
Вкладчик1234
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3774, 3775, 3776
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
37758 4614309
Переглянути останнє повідомлення
Вів 28 січ, 2020 23:58
vpchelko
Идея Банк 1 ... 1726, 1727, 1728
Anonymous » П'ят 05 вер, 2008 15:49
17270 2434772
Переглянути останнє повідомлення
Вів 28 січ, 2020 23:55
vitaliy_berdinskikh
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама