Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 87528753875487558756 ... 8854>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1036
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
211
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
178
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
171
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
280
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
196
Всього голосів : 1036
Повідомлення Додано: П'ят 10 лип, 2020 10:11

  mephala написав:
  Ой+ написав:Еко це найбільше збочення не тільки для альфа-банку, а і для всіх багаточисельних карт з якими стикався. Причому вирішити питання не може ні перс. менеджер, ні хвалена підтримка, ні еко-маркетівські ГЛ. То бонуси пропадають, то не начисляються, то навіть начислені можна суто віртуально подивитись у кабінеті podyaka.
Я радий за всіх хто не мав проблем з цією карточкою, але знаю що немало тут сигналили про такі самі.


не пробували заново пройти оформлення картки?
у вас до еко у алли була вже еко в маркеті?


Картка в еко маркеті була і на неї нормально нараховувалось і списувалось + кешбек по ідейній картці за продукти. Після оформлення еко-максимума пропали вже наявні бонуси з магазинної картки, тоді після купи звернень ніби нарахувались 200 вітальних і ще трохи бонусів, але вони так і не стали доступними, тільки відображались в кабінеті. Тепер вже і не відображаються і не нараховуються. Кабінет показує 0. Банк киває на магаз, в магазі реєструють звернення в чаті і не можливо дозвонитись на ГЛ. Ось такий кобрендінг. Якщо хтось створить гілку найгірші картки, то ця у мене поза конкурсом.
Думаю закрити та напевно заново оформити магазинну, бо деколи, але вже значно рідше в цей маркет захожу.
Не так добре з грошима, як погано без них.
Ой+
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3585
З нами з: 19.04.12
Подякував: 48 раз.
Подякували: 433 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 10 лип, 2020 10:12

Stringer

Водитель утверждает что ничего не было. На 103грн даже заявление в полицию принимать не будут.
vpchelko
Аватар користувача
 
Повідомлень: 329
З нами з: 05.07.17
Подякував: 1 раз.
Подякували: 17 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 10 лип, 2020 10:14

  vpchelko написав:Подскажите пожалуйста, есть ли смысл/шансы выиграть chargeback (идти в отделение банка и писать заявление на chargeback).

Ситуация следующая, такси uklon, сделал заказ оплатой кредитной картой (максимум), водитель попросил оплатить наличкой, я оплатил наличкой поезду, но оплату кредитной картой не вернули. Поддержка uklon отказывается вернуть оплату картой, мол водитель утверждает, что я дал водителю только на чай 20грн, хотя я поезду полностью оплатил и дал водителю на чай 120грн.
С кредитной карты списали 103грн.

Руки чешутся.

Якщо нема пiдтверджуючого документа, що ви давали готiвку то шанси виграти чардж у вас м'яко кажучи мiзерно малi. Скорiш за усе ще й заплатите комiс за неправомiрну претнзiю.
Востаннє редагувалось Alien в П'ят 10 лип, 2020 10:15, всього редагувалось 1 раз.
100 грн. за оформлення КоКо-кредитки або 50 грн. за КоКо-депозитку від Форвардбанку http://lx4.me/c/EAjFXzKo
Alien
 
Повідомлень: 443
З нами з: 12.01.20
Подякував: 24 раз.
Подякували: 104 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 10 лип, 2020 10:15

  vpchelko написав:Подскажите пожалуйста, есть ли смысл/шансы выиграть chargeback (идти в отделение банка и писать заявление на chargeback).

Ситуация следующая, такси uklon, сделал заказ оплатой кредитной картой (максимум), водитель попросил оплатить наличкой, я оплатил наличкой поезду, но оплату кредитной картой не вернули. Поддержка uklon отказывается вернуть оплату картой, мол водитель утверждает, что я дал водителю только на чай 20грн, хотя я поезду полностью оплатил и дал водителю на чай 120грн.
С кредитной карты списали 103грн.

Руки чешутся.


Нужно было снимать скрытой камерой и записывать разговор данного водителя, тогда против компании можно будет бороться. Если откажется возвращать, выложить видео со звуком в интернет. Также можно видео предоставить для показа на телевидении. У водителя и компании будут большие неприятности.
Kevin
 
Повідомлень: 415
З нами з: 24.09.16
Подякував: 20 раз.
Подякували: 30 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 10 лип, 2020 10:17

  Kevin написав:
  vpchelko написав:Подскажите пожалуйста, есть ли смысл/шансы выиграть chargeback (идти в отделение банка и писать заявление на chargeback).

Ситуация следующая, такси uklon, сделал заказ оплатой кредитной картой (максимум), водитель попросил оплатить наличкой, я оплатил наличкой поезду, но оплату кредитной картой не вернули. Поддержка uklon отказывается вернуть оплату картой, мол водитель утверждает, что я дал водителю только на чай 20грн, хотя я поезду полностью оплатил и дал водителю на чай 120грн.
С кредитной карты списали 103грн.

Руки чешутся.


Нужно было снимать скрытой камерой и записывать разговор данного водителя, тогда против компании можно будет бороться. Если откажется возвращать, выложить видео со звуком в интернет. Также можно видео предоставить для показа на телевидении. У водителя и компании будут большие неприятности.

Думаю ваша порада, що надана заднiм числом тут точно не допоможе
100 грн. за оформлення КоКо-кредитки або 50 грн. за КоКо-депозитку від Форвардбанку http://lx4.me/c/EAjFXzKo
Alien
 
Повідомлень: 443
З нами з: 12.01.20
Подякував: 24 раз.
Подякували: 104 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 10 лип, 2020 10:18

Re: Альфа-Банк

  Stringer написав:Вам оказали услугу, за которую взяли оплату. Результат будет отрицательным. Вам нужно разбираться с мошенником водителем, а не с уклоном

Я оплатил услугу другим способом.

Смотрю на это:
MasterCard reason code 4831 is titled Transaction Amount Differs

This usually happens when a customer begins to submit a card for payment at a brick-and-mortar establishment but opts for another payment method instead. For example, a customer might begin to use a credit card and then switch to cash or a different credit card.

Обычно это происходит, когда клиент начинает представлять карту для оплаты в обычном заведении, но вместо этого выбирает другой способ оплаты. Например, клиент может начать использовать кредитную карту, а затем переключиться на наличные или другую кредитную карту.


Вроде как мой случай
Востаннє редагувалось vpchelko в П'ят 10 лип, 2020 10:25, всього редагувалось 1 раз.
vpchelko
Аватар користувача
 
Повідомлень: 329
З нами з: 05.07.17
Подякував: 1 раз.
Подякували: 17 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 10 лип, 2020 10:35

Re: Альфа-Банк

  Alien написав:Якщо нема пiдтверджуючого документа, що ви давали готiвку то шанси виграти чардж у вас м'яко кажучи мiзерно малi. Скорiш за усе ще й заплатите комiс за неправомiрну претнзiю.

Есть устное подтверждение от поддержки (запись телефонного разговора с поддержкой uklon), что были уплачены лишние 20грн. Есть шанс хоть их отбить вместо 103грн? Т.е. чарждбек на полной или частичный возврат средств.
Тут еще один момент водитель взял попутчика... Поддержка uklon про это знает, но не как не желает возмещать ущерб за плохую услугу!
Востаннє редагувалось vpchelko в П'ят 10 лип, 2020 10:36, всього редагувалось 1 раз.
vpchelko
Аватар користувача
 
Повідомлень: 329
З нами з: 05.07.17
Подякував: 1 раз.
Подякували: 17 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 10 лип, 2020 10:36

  vpchelko написав:
  Stringer написав:Вам оказали услугу, за которую взяли оплату. Результат будет отрицательным. Вам нужно разбираться с мошенником водителем, а не с уклоном

Я оплатил услугу другим способом.

Смотрю на это:
MasterCard reason code 4831 is titled Transaction Amount Differs

This usually happens when a customer begins to submit a card for payment at a brick-and-mortar establishment but opts for another payment method instead. For example, a customer might begin to use a credit card and then switch to cash or a different credit card.

Обычно это происходит, когда клиент начинает представлять карту для оплаты в обычном заведении, но вместо этого выбирает другой способ оплаты. Например, клиент может начать использовать кредитную карту, а затем переключиться на наличные или другую кредитную карту.


Вроде как мой случай

Мпс запросит доказательства у вас и у уклона. Какие вы предоставите доказательства, что произвели оплату наличными? Я вам конечно сочувствую, но вариантов нет
Stringer
 
Повідомлень: 11383
З нами з: 23.01.13
Подякував: 327 раз.
Подякували: 1593 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: П'ят 10 лип, 2020 10:38

Re: Альфа-Банк

  Stringer написав:Мпс запросит доказательства у вас и у уклона. Какие вы предоставите доказательства, что произвели оплату наличными? Я вам конечно сочувствую, но вариантов нет

Поддержка uklon знает про некачественную услугу, как минимум 20грн сверху тарифа (поддержка подтверждает, есть запись телефонного разговора) и то что водитель взял попутчика.
Шансы на полное или частичное возмещение (хоть 20грн вместо 103грн) с такой формулировкой? Возможно есть другой подходящий код чаржбека?
vpchelko
Аватар користувача
 
Повідомлень: 329
З нами з: 05.07.17
Подякував: 1 раз.
Подякували: 17 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 10 лип, 2020 10:47

уже б заработал за это время гораздо больше
v57
 
Повідомлень: 2683
З нами з: 14.03.10
Подякував: 99 раз.
Подякували: 169 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 87528753875487558756 ... 8854>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Adast і 1 гість
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
А-Банк 1 ... 1686, 1687, 1688
Bes » Сер 29 чер, 2005 15:11
16874 2343377
Переглянути останнє повідомлення
Нед 09 сер, 2020 23:46
Фантом
Райффайзен Банк Аваль 1 ... 711, 712, 713
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:30
7128 1618125
Переглянути останнє повідомлення
Нед 09 сер, 2020 22:55
Ромасик
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 4215, 4216, 4217
Модератор » Сер 18 бер, 2009 14:56
42161 5108435
Переглянути останнє повідомлення
Нед 09 сер, 2020 21:29
Vorlon
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама