Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 90509051905290539054 ... 10204>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: Сер 28 жов, 2020 12:17

Alfa_Bank
А это баг или фича, что с середины сентября сообщения о движениях по пакетной карте при подключённой услуге СМС-информирования приходят не только на Viber смартфона, но и на Viber для ПК?
Vorlon
 
Повідомлень: 10487
З нами з: 14.06.13
Подякував: 490 раз.
Подякували: 1142 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 28 жов, 2020 12:41

  Vorlon написав:Alfa_Bank
А это баг или фича, что с середины сентября сообщения о движениях по пакетной карте при подключённой услуге СМС-информирования приходят не только на Viber смартфона, но и на Viber для ПК?

Добрый день. Если номер для АЧ используется как номер для Viber, смс отправляются на Viber. Относительно дубля на ПК, уточню.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12497
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1311 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Сер 28 жов, 2020 12:49

  Alfa_Bank написав:К возврату предлагается так же сумма покупки при авторизации, поскольку после списания бонусы не пересчитываются.
По начислению понял - спасибо. А по списанию можно ли указать также пункт правил? Потому как вырисовывается очень странная логика. Ведь сумма покупки другая. И по счету то реально проведена другая сумма. Каким образом на возврат покупки влияет то на какую часть ее начислены бонусы. Ведь альфа сама в своих правилах пишет что частичный возврат покупки невозможен - только вся сумма покупки. И получается что с легкостью сама же нарушает свои правила. Как минимум это не хорошо ;)
Flamingo
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 7873
З нами з: 20.03.15
Подякував: 115 раз.
Подякували: 2218 раз.
 
Профіль
1
1
1
1
Повідомлення Додано: Сер 28 жов, 2020 13:11

Alfa_Bank
Подскажите почему вчера у меня в МАБе светилось, что я недоплатил сумму для льготного периода, если позавчера я всё заплатил(даже на пару гривен больше, округлил сумму). Я то на всякий случай догасил эту сумму, но непонятно почему так было и агент ваш в чате написал эту якобы недоплаченную сумму.
velvet
 
Повідомлень: 4216
З нами з: 06.03.09
Подякував: 34 раз.
Подякували: 656 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 28 жов, 2020 13:45

  Flamingo написав:Уважаемый представитель банка!
Помогите понять логику действий Альфа-банка при начислении и списании орехов КешьЮ при операции по оплате услуги гривневой картой в гривне но при использовании мерчантом технологии DCC. Конкретный пример - как известно оплата услуг UBER проходит через DCC. При этом на карте вначале блокируется сумма какая "светиЦЦа" в приложении UBER - в моем случае 94,26 грн. и на нее начисляется сумма орехов КешьЮ (в моем случае 4,71), а в дальнейшем банку от МПС приходит сумма на списание скорее всего в Евро и списание уже происходит на большую сумму (в моем случае 96,07). Во всей этой катавасии - получается что ваш клиент оплатил за услугу такси 96,07 грн. Так какого извините рожна Альфа:
- орехи не пересчитываются исходя из суммы траты на сумму 96,07 грн.?
- после фактического проведению списания по счету - через систему КэшьЮ предлагает к возврату именно сумму 94,26 грн., а не реальную сумму которую оплатил клиент?
Разве это правильно? :(

это вам ещё повезло...

я в Чехии столкнулся с ещё более крутым объегориванием: при оплате в городском транспорте картой при первой поездке блокируется сумма в 1 CZK, а по завершению суток приходит списание на полную сумму поездок за день, но орехи начисляются только на сумму в 1 CZK (стоимость поездки от 20 CZK)... :mrgreen:
Тракторист
Аватар користувача
 
Заблокований
Повідомлень: 5392
З нами з: 06.08.08
Подякував: 298 раз.
Подякували: 860 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 28 жов, 2020 13:53

  Flamingo написав:
  Alfa_Bank написав:К возврату предлагается так же сумма покупки при авторизации, поскольку после списания бонусы не пересчитываются.
По начислению понял - спасибо. А по списанию можно ли указать также пункт правил? Потому как вырисовывается очень странная логика. Ведь сумма покупки другая. И по счету то реально проведена другая сумма. Каким образом на возврат покупки влияет то на какую часть ее начислены бонусы. Ведь альфа сама в своих правилах пишет что частичный возврат покупки невозможен - только вся сумма покупки. И получается что с легкостью сама же нарушает свои правила. Как минимум это не хорошо ;)

Дайте пример, пожалуйста, в ЛС: 4 последние цифры карты, дата и сумма операции и скрин с приложение, где видно какая сумма покупки предлагается к возврату, попробую уточнить детали.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12497
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1311 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Сер 28 жов, 2020 13:56

  Тракторист написав:
  Flamingo написав:Уважаемый представитель банка!
Помогите понять логику действий Альфа-банка при начислении и списании орехов КешьЮ при операции по оплате услуги гривневой картой в гривне но при использовании мерчантом технологии DCC. Конкретный пример - как известно оплата услуг UBER проходит через DCC. При этом на карте вначале блокируется сумма какая "светиЦЦа" в приложении UBER - в моем случае 94,26 грн. и на нее начисляется сумма орехов КешьЮ (в моем случае 4,71), а в дальнейшем банку от МПС приходит сумма на списание скорее всего в Евро и списание уже происходит на большую сумму (в моем случае 96,07). Во всей этой катавасии - получается что ваш клиент оплатил за услугу такси 96,07 грн. Так какого извините рожна Альфа:
- орехи не пересчитываются исходя из суммы траты на сумму 96,07 грн.?
- после фактического проведению списания по счету - через систему КэшьЮ предлагает к возврату именно сумму 94,26 грн., а не реальную сумму которую оплатил клиент?
Разве это правильно? :(

это вам ещё повезло...
я в Чехии столкнулся с ещё более крутым объегориванием: при оплате в городском транспорте картой при первой поездке блокируется сумма в 1 CZK, а по завершению суток приходит списание на полную сумму поездок за день, но орехи начисляются только на сумму в 1 CZK (стоимость поездки от 20 CZK)... :mrgreen:

Нее, адназначна виноват мерчант, он по одной и той же операции с одним и тем же кодом авторизации колбасит в течение дня разные суммы. Тут никакой процессинг не вдуплится, а вот свыни спокойно найдут золотую жилу :idea:
clientage
Аватар користувача
1
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Заблокований
Повідомлень: 34112
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2686 раз.
Подякували: 4083 раз.
 
Профіль
2
Повідомлення Додано: Сер 28 жов, 2020 15:56

Alfa_Bank, пришла обновилна на андроид:
- Запустили оформление карточных пакетов услуг White, Black, Graphite. В пакете можно оформить одну или две виртуальные карты Visa / Mastercard, сразу их активировать и добавить в Google Pay для оплаты покупок.
Клиентам с действующими пакетами есть возможность отправить заявку на смену пакета через онлайн-чат.
- Улучшили процесс увеличения кредитного лимита по кредитной карте.
- Добавили возможность «Рассказать друзьям» в программе Cash’U Club.
- Запустили кредит онлайн для клиентов Банка


Про онлайн-чат это шутка смузистов или он реально уже заработал?
clientage
Аватар користувача
1
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Заблокований
Повідомлень: 34112
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2686 раз.
Подякували: 4083 раз.
 
Профіль
2
Повідомлення Додано: Сер 28 жов, 2020 16:09

  clientage написав:Alfa_Bank, пришла обновилна на андроид:
- Запустили оформление карточных пакетов услуг White, Black, Graphite. В пакете можно оформить одну или две виртуальные карты Visa / Mastercard, сразу их активировать и добавить в Google Pay для оплаты покупок.
Клиентам с действующими пакетами есть возможность отправить заявку на смену пакета через онлайн-чат.
- Улучшили процесс увеличения кредитного лимита по кредитной карте.
- Добавили возможность «Рассказать друзьям» в программе Cash’U Club.
- Запустили кредит онлайн для клиентов Банка


Про онлайн-чат это шутка смузистов или он реально уже заработал?

Добрый день. Официальная информация о восстановлении работоспособности пока не поступала. Но обновление сегодня должно выйти.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12497
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1311 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Сер 28 жов, 2020 17:19

Re: Альфа-Банк

  clientage написав:...пришла обновилна на андроид
У меня вообще было написано скромно: "Пофиксили кое-какие баги".
Howl
Аватар користувача
 
Повідомлень: 5891
З нами з: 08.03.18
Подякував: 542 раз.
Подякували: 1080 раз.
 
Профіль
2
1
  #<1 ... 90509051905290539054 ... 10204>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3509, 3510, 3511
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 11:31
35109 6590296
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 16:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 12:07
38157 4528739
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 13:35
18025 199857
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама