|
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank |
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Додано: Сер 28 жов, 2020 12:17
Alfa_Bank А это баг или фича, что с середины сентября сообщения о движениях по пакетной карте при подключённой услуге СМС-информирования приходят не только на Viber смартфона, но и на Viber для ПК?
-
Vorlon
-
-
- Повідомлень: 10487
- З нами з: 14.06.13
- Подякував: 490 раз.
- Подякували: 1142 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Сер 28 жов, 2020 12:41
Vorlon написав:Alfa_Bank А это баг или фича, что с середины сентября сообщения о движениях по пакетной карте при подключённой услуге СМС-информирования приходят не только на Viber смартфона, но и на Viber для ПК?
Добрый день. Если номер для АЧ используется как номер для Viber, смс отправляются на Viber. Относительно дубля на ПК, уточню.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12497
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 167 раз.
- Подякували: 1311 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Сер 28 жов, 2020 12:49
Alfa_Bank написав:К возврату предлагается так же сумма покупки при авторизации, поскольку после списания бонусы не пересчитываются.
По начислению понял - спасибо. А по списанию можно ли указать также пункт правил? Потому как вырисовывается очень странная логика. Ведь сумма покупки другая. И по счету то реально проведена другая сумма. Каким образом на возврат покупки влияет то на какую часть ее начислены бонусы. Ведь альфа сама в своих правилах пишет что частичный возврат покупки невозможен - только вся сумма покупки. И получается что с легкостью сама же нарушает свои правила. Как минимум это не хорошо
-
Flamingo
-
1
-
- Повідомлень: 7873
- З нами з: 20.03.15
- Подякував: 115 раз.
- Подякували: 2218 раз.
-
- Профіль
-
1
1
1
1
Додано: Сер 28 жов, 2020 13:11
Alfa_Bank Подскажите почему вчера у меня в МАБе светилось, что я недоплатил сумму для льготного периода, если позавчера я всё заплатил(даже на пару гривен больше, округлил сумму). Я то на всякий случай догасил эту сумму, но непонятно почему так было и агент ваш в чате написал эту якобы недоплаченную сумму.
-
velvet
-
-
- Повідомлень: 4216
- З нами з: 06.03.09
- Подякував: 34 раз.
- Подякували: 656 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Сер 28 жов, 2020 13:45
Flamingo написав:Уважаемый представитель банка! Помогите понять логику действий Альфа-банка при начислении и списании орехов КешьЮ при операции по оплате услуги гривневой картой в гривне но при использовании мерчантом технологии DCC. Конкретный пример - как известно оплата услуг UBER проходит через DCC. При этом на карте вначале блокируется сумма какая "светиЦЦа" в приложении UBER - в моем случае 94,26 грн. и на нее начисляется сумма орехов КешьЮ (в моем случае 4,71), а в дальнейшем банку от МПС приходит сумма на списание скорее всего в Евро и списание уже происходит на большую сумму (в моем случае 96,07). Во всей этой катавасии - получается что ваш клиент оплатил за услугу такси 96,07 грн. Так какого извините рожна Альфа: - орехи не пересчитываются исходя из суммы траты на сумму 96,07 грн.? - после фактического проведению списания по счету - через систему КэшьЮ предлагает к возврату именно сумму 94,26 грн., а не реальную сумму которую оплатил клиент? Разве это правильно?
это вам ещё повезло... я в Чехии столкнулся с ещё более крутым объегориванием: при оплате в городском транспорте картой при первой поездке блокируется сумма в 1 CZK, а по завершению суток приходит списание на полную сумму поездок за день, но орехи начисляются только на сумму в 1 CZK (стоимость поездки от 20 CZK)...
-
Тракторист
-
-
- Заблокований
- Повідомлень: 5392
- З нами з: 06.08.08
- Подякував: 298 раз.
- Подякували: 860 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Сер 28 жов, 2020 13:53
Flamingo написав: Alfa_Bank написав:К возврату предлагается так же сумма покупки при авторизации, поскольку после списания бонусы не пересчитываются.
По начислению понял - спасибо. А по списанию можно ли указать также пункт правил? Потому как вырисовывается очень странная логика. Ведь сумма покупки другая. И по счету то реально проведена другая сумма. Каким образом на возврат покупки влияет то на какую часть ее начислены бонусы. Ведь альфа сама в своих правилах пишет что частичный возврат покупки невозможен - только вся сумма покупки. И получается что с легкостью сама же нарушает свои правила. Как минимум это не хорошо
Дайте пример, пожалуйста, в ЛС: 4 последние цифры карты, дата и сумма операции и скрин с приложение, где видно какая сумма покупки предлагается к возврату, попробую уточнить детали.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12497
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 167 раз.
- Подякували: 1311 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Сер 28 жов, 2020 13:56
Тракторист написав: Flamingo написав:Уважаемый представитель банка! Помогите понять логику действий Альфа-банка при начислении и списании орехов КешьЮ при операции по оплате услуги гривневой картой в гривне но при использовании мерчантом технологии DCC. Конкретный пример - как известно оплата услуг UBER проходит через DCC. При этом на карте вначале блокируется сумма какая "светиЦЦа" в приложении UBER - в моем случае 94,26 грн. и на нее начисляется сумма орехов КешьЮ (в моем случае 4,71), а в дальнейшем банку от МПС приходит сумма на списание скорее всего в Евро и списание уже происходит на большую сумму (в моем случае 96,07). Во всей этой катавасии - получается что ваш клиент оплатил за услугу такси 96,07 грн. Так какого извините рожна Альфа: - орехи не пересчитываются исходя из суммы траты на сумму 96,07 грн.? - после фактического проведению списания по счету - через систему КэшьЮ предлагает к возврату именно сумму 94,26 грн., а не реальную сумму которую оплатил клиент? Разве это правильно?
это вам ещё повезло... я в Чехии столкнулся с ещё более крутым объегориванием: при оплате в городском транспорте картой при первой поездке блокируется сумма в 1 CZK, а по завершению суток приходит списание на полную сумму поездок за день, но орехи начисляются только на сумму в 1 CZK (стоимость поездки от 20 CZK)...
Нее, адназначна виноват мерчант, он по одной и той же операции с одним и тем же кодом авторизации колбасит в течение дня разные суммы. Тут никакой процессинг не вдуплится, а вот свыни спокойно найдут золотую жилу
-
clientage
-
1
1
- Фінансовий гуру Finance.ua
-
- Заблокований
- Повідомлень: 34112
- З нами з: 08.12.07
- Подякував: 2686 раз.
- Подякували: 4083 раз.
-
- Профіль
-
2
Додано: Сер 28 жов, 2020 15:56
Alfa_Bank, пришла обновилна на андроид: - Запустили оформление карточных пакетов услуг White, Black, Graphite. В пакете можно оформить одну или две виртуальные карты Visa / Mastercard, сразу их активировать и добавить в Google Pay для оплаты покупок. Клиентам с действующими пакетами есть возможность отправить заявку на смену пакета через онлайн-чат. - Улучшили процесс увеличения кредитного лимита по кредитной карте. - Добавили возможность «Рассказать друзьям» в программе Cash’U Club. - Запустили кредит онлайн для клиентов Банка
Про онлайн-чат это шутка смузистов или он реально уже заработал?
-
clientage
-
1
1
- Фінансовий гуру Finance.ua
-
- Заблокований
- Повідомлень: 34112
- З нами з: 08.12.07
- Подякував: 2686 раз.
- Подякували: 4083 раз.
-
- Профіль
-
2
Додано: Сер 28 жов, 2020 16:09
clientage написав:Alfa_Bank, пришла обновилна на андроид: - Запустили оформление карточных пакетов услуг White, Black, Graphite. В пакете можно оформить одну или две виртуальные карты Visa / Mastercard, сразу их активировать и добавить в Google Pay для оплаты покупок. Клиентам с действующими пакетами есть возможность отправить заявку на смену пакета через онлайн-чат. - Улучшили процесс увеличения кредитного лимита по кредитной карте. - Добавили возможность «Рассказать друзьям» в программе Cash’U Club. - Запустили кредит онлайн для клиентов Банка
Про онлайн-чат это шутка смузистов или он реально уже заработал?
Добрый день. Официальная информация о восстановлении работоспособности пока не поступала. Но обновление сегодня должно выйти.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12497
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 167 раз.
- Подякували: 1311 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Сер 28 жов, 2020 17:19
clientage написав:...пришла обновилна на андроид
У меня вообще было написано скромно: "Пофиксили кое-какие баги".
-
Howl
-
-
- Повідомлень: 5891
- З нами з: 08.03.18
- Подякував: 542 раз.
- Подякували: 1080 раз.
-
- Профіль
-
2
1
|
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори:
Ірина_, Модератор
Схожі теми
|
|
35109 |
6590296 |
|
|
38157 |
4528739 |
|
|
18025 |
199857 |
П'ят 31 гру, 2021 23:03 klug
|
|
Топ відповідей
Топ користувачів
Найкращі відповіді за минулий тиждень
|
|
|