Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Хочу похвалить.
За более чем два года Альфа никогда не отказывала в приеме купюр с незначительными повреждениями: пятна, надписи, небольшие склейки и надорванные.
И при этом безо всяких комиссий. Во множестве других банков (названия указывать не буду) с этим просто беда: либо просто отказ, либо прием с комиссией.
PS Если кто-нибудь знает другие лояльные в этом отношении банки - напишите в личку или сюда плз (не нашел подходящей темы на форуме).

Вам з касиром пощастило.

Хочу похвалить.
За более чем два года Альфа никогда не отказывала в приеме купюр с незначительными повреждениями: пятна, надписи, небольшие склейки и надорванные.
И при этом безо всяких комиссий. Во множестве других банков (названия указывать не буду) с этим просто беда: либо просто отказ, либо прием с комиссией.
PS Если кто-нибудь знает другие лояльные в этом отношении банки - напишите в личку или сюда плз (не нашел подходящей темы на форуме).

Вам з касиром пощастило.

Кассиров дополнительно проинструктируют.

BBC
Возможно, но мне так везло в более чем 3х отделениях. К слову, в части этих отделений прием валюты может быть проведен не через кассу - может быть дело также и в этом. А может просто дело в том, что банк старается быть "client-friendly" и/или ему нужна валюта.

PS Если кто-нибудь знает другие лояльные в этом отношении банки - напишите в личку или сюда плз (не нашел подходящей темы на форуме).

Приват лоялен.

Ещё заметил, что чем меньше населенный пункт, чем чаще такие приколы возникают.
В областных центрах в отделениях рядом с общежитиями с иностранцами (мед-универы) берут наверно вообще всё

Хочу похвалить.
За более чем два года Альфа никогда не отказывала в приеме купюр с незначительными повреждениями: пятна, надписи, небольшие склейки и надорванные.
И при этом безо всяких комиссий. Во множестве других банков (названия указывать не буду) с этим просто беда: либо просто отказ, либо прием с комиссией.
PS Если кто-нибудь знает другие лояльные в этом отношении банки - напишите в личку или сюда плз (не нашел подходящей темы на форуме).

Тсо примата

Вопрос(жалоба) к представителю банка.
Заходил сегодня в одно из киевских отделений пополнить карту дебетовую. Работал один терминал пополнения и очередь из 4х чел, потратил наэто минут 30. Так вот у 3х из 4х возникли проблемы с пополнением карты. После того как банкомат принял день, выдал чек с ошибкой операции и молчяа вернул деньги обратно. Почему - не понятно. Уже потом сотрудник сказал что пополнить можно только еслы изъять карту из банкомата и пополнить по номеру. НО!! когда подходишь к банкомату у него по центру экрана надпись ВСТАВЬТЕ КАРТУ и все, никаких стрелочек надписей и указателей. Единственное логичное действие вставить карту. А оказалось что надо нажать на одну из 8 кнопок что бы появилось меню и там уже выбрать пополнение по номеру. ПОЧЕМУ нельзя пополнить когда вставлена карта?? КАК??? догадаться что пополнять нужно только по номеру???? КАК???? догадаться что при запросе вставить карту нужно нажать на какую-то кнопку????? Неужели сложно на картинке нарисовать кнопку и написать нажмите для входа в меню ????
На мое замечание о том что это вызывает сложности у клиентов которые принесли вам свои деньги я получил от сотрудника ответ "НЕ НРАВИТСЯ ИДИТЕ В ДРУГОЙ БАНК"!!! Это такая политика компании по отношению к клиенту??? При этом я еще и пользуюсь картой платинум. Это нормальное отношение ?? Не решение проблемы вызывающее дискомфорт у клиента а просто посылание в другой банк??? Мне вот интересно, собственники банка тоже так думают??? Или российской альфа-груп совсем надоело в Украине работать ? Не нравятся обоснованые претензии клиентов идите в другую страну!!

Kuzma, добрый вечер. Наличие проблемы с АТМ в отделении Киевское №25 подтвердилось. Дополнительно отправлен запрос в ответственную группу для проработки вопроса. Вопрос с кассой также в работе.
Со специалистом, рекомендовавшим другой банк, воспитательная беседа проведена.
Еще раз извините за причиненные неудобства.

Вопрос(жалоба) к представителю банка.
Заходил сегодня в одно из киевских отделений пополнить карту дебетовую. Работал один терминал пополнения и очередь из 4х чел, потратил наэто минут 30. Так вот у 3х из 4х возникли проблемы с пополнением карты. После того как банкомат принял день, выдал чек с ошибкой операции и молчяа вернул деньги обратно. Почему - не понятно. Уже потом сотрудник сказал что пополнить можно только еслы изъять карту из банкомата и пополнить по номеру. НО!! когда подходишь к банкомату у него по центру экрана надпись ВСТАВЬТЕ КАРТУ и все, никаких стрелочек надписей и указателей. Единственное логичное действие вставить карту. А оказалось что надо нажать на одну из 8 кнопок что бы появилось меню и там уже выбрать пополнение по номеру. ПОЧЕМУ нельзя пополнить когда вставлена карта?? КАК??? догадаться что пополнять нужно только по номеру???? КАК???? догадаться что при запросе вставить карту нужно нажать на какую-то кнопку????? Неужели сложно на картинке нарисовать кнопку и написать нажмите для входа в меню ????
На мое замечание о том что это вызывает сложности у клиентов которые принесли вам свои деньги я получил от сотрудника ответ "НЕ НРАВИТСЯ ИДИТЕ В ДРУГОЙ БАНК"!!! Это такая политика компании по отношению к клиенту??? При этом я еще и пользуюсь картой платинум. Это нормальное отношение ?? Не решение проблемы вызывающее дискомфорт у клиента а просто посылание в другой банк??? Мне вот интересно, собственники банка тоже так думают??? Или российской альфа-груп совсем надоело в Украине работать ? Не нравятся обоснованые претензии клиентов идите в другую страну!!

Kuzma, добрый вечер. Наличие проблемы с АТМ в отделении Киевское №25 подтвердилось. Дополнительно отправлен запрос в ответственную группу для проработки вопроса. Вопрос с кассой также в работе.
Со специалистом, рекомендовавшим другой банк, воспитательная беседа проведена.
Еще раз извините за причиненные неудобства.

Специалист депремирован?

Хочу похвалить.
За более чем два года Альфа никогда не отказывала в приеме купюр с незначительными повреждениями: пятна, надписи, небольшие склейки и надорванные.
И при этом безо всяких комиссий. Во множестве других банков (названия указывать не буду) с этим просто беда: либо просто отказ, либо прием с комиссией.
PS Если кто-нибудь знает другие лояльные в этом отношении банки - напишите в личку или сюда плз (не нашел подходящей темы на форуме).

За последние лет пять картина абсолютно противоположная, более придирчивого кассира не встречал, от слова вообще. Надписи, склейки и тем более надорванные даже не стоит вынимать из кармана. Причем даже на депозит! Менеджеры сами где то меняли купюры для того чтобы пополнить мой депозит. До вашего поста я был уверен, что это политика банка.

Отделение Альфа у нас одно. Теперь правда будет три, экс Укрсоц.

Ну видимо мне просто везло...
PS я исключительно про Киев пост писал, если что.

Тут с купюрами все очень просто - если начальник отделения "сотрудничает" с менялами, то кассиры отделения не лютуют, потому что знают, что могут беспроблемно их сбыть