Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[
Это действительно не приоритетное задание При оплате на экране видно откуда совершается оплата, плюс приходит смс с кодом на телефон, где еще раз все можно проверить.

Ну как бы не совсем видно когда вводишь код.
Да и в СМС никакой инфы нет с какого счета оплата.

День добрый.
Пару месяцев назад появилась проблема с гривневой картой Альфы «Виза платинум блек». Проявляется это в невозможности оплатить картой, а точнее, ее токеном GooglePay в киевском метрополитене. GooglePay пишет KYIVSKYI METROPOLITEN 8,00 грн. ВІДХИЛЕНО.
В других торговых точках оплата смартфоном проходит нормально. Оплата бесконтактно пластиком в метрополитене также проходит. Оплата в метрополитене с помощью GooglePay с картой другого банка также проходит.
Обращался два раза в поддержку. Первый раз посоветовали переустановить приложение GooglePay и снова завести карточки. Сделал. Не помогло. Второй раз зафиксировали обращение, но вот уже дней 10 как тишина. В метро езжу не часто, но все равно искать карту в сумке как-то напрягает.
Может, кто сталкивался с таким?

Magic, добрый день. Дайте номер счета и последние 4 цифры карты, пожалуйста. Проверю.

VISA хххх3104
26206908236554
Спасибо

Взяла в работу. Отпишусь.

Смс на вход, действительно стали приходить с большой задержкой, по другим операциям всё ок.

Если депозит, под который подвязан ТС закрывается, то можете сразу после возврата средств перебросить их на сбер, закрыть ТС и подать запрос на Фаст-карту. Это, думаю, будет быстрее, чем ждать 14 дней. Потом перебросите средства со сбера на карт.счет и снимете без комиссии в кассе.

Альфа-банк, чем депозит Сберегательный отличается от другого депозита, у него нет счета возврата? После открытия с текущего счёта Сбера текущий счёт снова окажется подвязаным. И закрыть его по этой причине не удастся.
Или в случае со Сберегательным логика меняется?

Может у кого то был опыт в такой ситуации?

Вам було мало скинути довіреність пристрою, яка знову не встановлюєьтся. Так вже смс надсилають із затримкою в 2 хвилини, коли термін дії коду закінчився.

Є проблему з доставкою смс на МТС, перевіряємо.

Смс на вход, действительно стали приходить с большой задержкой, по другим операциям всё ок.

Наблюдается замедление доставки по оператору МТС, проверяем.

Если депозит, под который подвязан ТС закрывается, то можете сразу после возврата средств перебросить их на сбер, закрыть ТС и подать запрос на Фаст-карту. Это, думаю, будет быстрее, чем ждать 14 дней. Потом перебросите средства со сбера на карт.счет и снимете без комиссии в кассе.

Альфа-банк, чем депозит Сберегательный отличается от другого депозита, у него нет счета возврата? После открытия с текущего счёта Сбера текущий счёт снова окажется подвязаным. И закрыть его по этой причине не удастся.
Или в случае со Сберегательным логика меняется?

Может у кого то был опыт в такой ситуации?

Видела ваш вопрос. Отвечу чуть позже.

[1 1]

Если депозит, под который подвязан ТС закрывается, то можете сразу после возврата средств перебросить их на сбер, закрыть ТС и подать запрос на Фаст-карту. Это, думаю, будет быстрее, чем ждать 14 дней. Потом перебросите средства со сбера на карт.счет и снимете без комиссии в кассе.

Альфа-банк, чем депозит Сберегательный отличается от другого депозита, у него нет счета возврата? После открытия с текущего счёта Сбера текущий счёт снова окажется подвязаным. И закрыть его по этой причине не удастся.
Или в случае со Сберегательным логика меняется?

Сбер -- это бессрочный депо со свободным снятием\пополнением, для его обслуживания НЕ нужен никакой дополнительный счет. Клиент может в любой момент сам принять решение на какой счет (текущий или карточный) снять часть средств со Сбера. А можно обналичить средства и непосредственно со Сбера через кассу или АТМ.
Особенность обнала с Пакетного карточного и Сбера следующая.
Со Сбера, т.к. это таки депозит, можно обналить анлим(касса, АТМ), но только если средства отлежались на Сбере не менее 14дн.
С Пакетного можно обналить любые средства нашару в пределах условий Пакета. Например, для Ультры это 10К/мес в любом АТМ мира и 2 раза анлим через кассу.
Кроме этого можно обналить анлим(через менагера) с Карточного те средства, шо упали на карту после окончания срочного депо.

Alfa_Bank , в моем мобильном приложении нет возможности заказать карту трэвэл.
Кроме того, в разделе "другое" новости банка застыли на 20 сентября и обновления приложения не помогают. Как это исправить?

rollo, добрый день. Удалите приложение, скачайте его снова. Затем, в предавторизационной зоне (до момента входа в мобайл) будет возможность заказать любую карту. Новостей просто новых в приложении нет.

Добрый день! Удалил приложение, снова скачал, в предавторизационной зоне сразу спрашивает пароль входа (без возможности заказать какую - либо карту), вошел снова.
Новости как были на 20 сентября так и остались.

Да, при простом удалении и повторной установке действительно приложение не выходит в предавторизационную зону (по крайней мере на Андроид 9).Оно где-то запоминает привязку к логину. В моем случае помог только другой Андроид-телефон, случайно оказавшийся под рукой, на котором никогда не стояло приложение Alfa-Mobile Ukraine

rollo, можете отправить ИНН сюда с ссылкой на отзыв - info_client@alfabank.kiev.ua.

Отправил и часть проблем решилась. Спасибо. Теперь жду ответ по некорректной работе приложения, что касается новостей банка.