Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 42994300430143024303 ... 4441>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 841
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
21%
177
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
16%
134
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
15%
129
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
231
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
20%
170
Всього голосів : 841
Повідомлення Додано: П'ят 19 тра, 2017 15:07

ol_zy

вот только не исправляется или улучшается, а изменяется и ухудшается ...

К сожалению, это так. И это является проявлением кризиса ИТ. Который заключается в том, что если раньше ИТ приводили к повышению производительности труда на порядки, то сейчас отдача от ИТ становится отрицательной.

До него такого безобразия тут не было, видимо никто из ИТ либо не предлагал таких деяний, либо отказывался брать на себя ответственность и такое делать.

Может быть. А новый сайт, на который тут столько ругались, и ребрендинг - это тоже его вина?

И править задним числом тарифы раньше Альфа таким не занималась сейчас же начала...

В этом тоже ИТ-шники виноваты? Ну тогда к ногтю их.

Могу добавить еще один глюк. Надысь, когда обслуживался в Альфе, операционист еще только начала что-то вводить по мне, как мне уже пришла СМС-ка с просьбой оценить качество обслуживания. Пришлось сделать девушке приятное - авансом поставить ей пятерку (хотя она еще почти ничего не сделала).

Это тоже наверное происки (приколы) злобных ИТ-шников? Ату их. Бизнеса тут не причем?

Это и стало причиной ухода в последнее время как физ так и юр. лиц. Если раньше я Альфу рекомендовал, то теперь, к сожалению, не могу...

А мне понравилось, т.к. бывает и хуже.

Но в общем-то сейчас все и везде стараются.

Поэтому поздравляю всех банкиров с праздником!
newbie
 
Повідомлень: 5516
З нами з: 22.06.15
Подякував: 10 раз.
Подякували: 521 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 тра, 2017 15:11

  Козак-характерник написав:Alfa_Bank Пані Алла, є пропозиція від козака! :P Зробіть можливість переносу кредитного ліміта з одного продукту на інший! Чи перехід від одного тарифа на інший із збереженням рахунку і існуючого кредитного ліміта! Вас всі просять... :P Дякую! :P

Козак-характерник, я передам Ваші пропозиції.
Alfa_Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 3369
З нами з: 18.02.13
Подякував: 0 раз.
Подякували: 227 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 тра, 2017 15:13

Re: Альфа-Банк

..мне лично все равно кто этот постернак инициатор или исполнитель...но поскольку где оно не работало - там одни гадости клиентам появлялись - то склонен считать что таки его г_авнюка инициативы это - так что шишки ему по делу - пусть получает то что заслужил .
И как мне видится - банки несут невосполнимые репутационные потери после таких "специалистов"....если выгнали с Альфы- то считаю заслуженным...ничего позитивного не принес в банк ...
п/с..ну разве что можно вспомнить отображение в выписках МСС как плюс....все остальное огромный минус...
-VICTOR-
Аватар користувача
 
Повідомлень: 6282
З нами з: 15.08.12
Подякував: 341 раз.
Подякували: 1165 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 тра, 2017 15:24

-VICTOR-

но поскольку где оно не работало - там одни гадости клиентам появлялись - то склонен считать что таки его г_авнюка инициативы это - так что шишки ему по делу - пусть получает то что заслужил .

А в чем гадости-то? В том, что ликвидировал скрытые плюшки (возможности заработать на недостатках ИТ-систем банка)?

Для клиентов (некоторых) - это может и плохо. А для банка?

Опять же МСС втулил по просьбам трудящихся. Орден ему за это надо дать.

Но вот то, шо оценку запрашивают еще до завершения операции, это, конечно, серьезный недостаток :wink:

А, если серьезно, то сушественных недостатков у Альфы хватает.

Но не сегодня их обсуждать. Зачем портить людям праздник?
Востаннє редагувалось newbie в П'ят 19 тра, 2017 15:27, всього редагувалось 1 раз.
newbie
 
Повідомлень: 5516
З нами з: 22.06.15
Подякував: 10 раз.
Подякували: 521 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 тра, 2017 15:27

-VICTOR-

если выгнали с Альфы- то считаю заслуженным...ничего позитивного не принес в банк ...

А если прислали такого, на которого там (откуда прислали) уголовные дела завели? Это повышает репутацию?
newbie
 
Повідомлень: 5516
З нами з: 22.06.15
Подякував: 10 раз.
Подякували: 521 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 тра, 2017 15:37

Re: Альфа-Банк

Уверен, что теперь в Альфе все будет хорошо )) Если соскучитесь приходите в ветку Форварда...
Сакуры белая ветвь
Тихо на землю легла. Доволен я новой пилой.
oleksiy_posternak
Аватар користувача
 
Повідомлень: 179
З нами з: 21.04.13
Подякував: 18 раз.
Подякували: 51 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 тра, 2017 15:43

  newbie написав:Может быть. А новый сайт, на который тут столько ругались, и ребрендинг - это тоже его вина?

Одно дело сайт испоганить, а совсем другое функционал МАБа уделать. При этом пополнение картой - это именно его рук дело.
  newbie написав:
И править задним числом тарифы раньше Альфа таким не занималась сейчас же начала...

В этом тоже ИТ-шники виноваты? Ну тогда к ногтю их.

Очень похоже, что эта идея пришла вместе с ним из Михи и скунса... до него такого не замечалось.
  newbie написав:
Это и стало причиной ухода в последнее время как физ так и юр. лиц. Если раньше я Альфу рекомендовал, то теперь, к сожалению, не могу...

А мне понравилось, т.к. бывает и хуже.

Возможно, но лично для меня хуже уже некуда, не уведомлять о смене тарифа и кардинально его менять по пакету для юр. лица (якобы они уведомление отправили через клиент банк (на сайте в разделе для бизнеса даже новости не было...), а то что оно не пришло их это не волнует и то что статуса доставлено/прочтено нет им тоже пофиг), не отвечать на зарегистрированные ими письма по 2 месяца - это видимо тоже в порядке вещей, но, как по мне, это совсем не деловой подход и партнеры, на мой взгляд, так не поступают, если конечно не хотят кинуть... при этом менеджеры в отделениях ничего не решают и ничего не могут, кроме - пишите заявки, а Киев ответит...
С такими "партнерами" - деловые отношения заканчиваются очень быстро и соответствующие рекомендации своим партнерам естественно даются также оперативно.
  newbie написав:
Но в общем-то сейчас все и везде стараются.

Поэтому поздравляю всех банкиров с праздником!

Рановато поздравлять? Или все таки они пионеры ;)?
Востаннє редагувалось ol_zy в П'ят 19 тра, 2017 16:09, всього редагувалось 2 разів.
ol_zy
Аватар користувача
 
Повідомлень: 4157
З нами з: 20.01.15
Подякував: 270 раз.
Подякували: 393 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 тра, 2017 15:44

oleksiy_posternak

Уверен, что теперь в Альфе все будет хорошо )) Если соскучитесь приходите в ветку Форварда...

Уже :wink:

С праздником!
newbie
 
Повідомлень: 5516
З нами з: 22.06.15
Подякував: 10 раз.
Подякували: 521 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 тра, 2017 15:51

ol_zy

С такими "партнерами" - деловые отношения заканчиваются очень быстро и соответствующие рекомендации своим партнерам естественно даются также оперативно.

Согласен. Партнерства и клиентоориентированности им не хватает. Но им не до того. У них головокружение от упехов. Вон Укрсоц надо поглотить (куда-то определить). Но банк, в общем, получается неслабый. И европейский :wink:

Рановато поздравлять? Или все таки они пионеры ;)

Не обижайте старых (пожилых) людей. Где, кроме банков, люди работают по 25 лет и больше?
Востаннє редагувалось newbie в П'ят 19 тра, 2017 15:55, всього редагувалось 3 разів.
newbie
 
Повідомлень: 5516
З нами з: 22.06.15
Подякував: 10 раз.
Подякували: 521 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 тра, 2017 15:51

  oleksiy_posternak написав:Уверен, что теперь в Альфе все будет хорошо )) Если соскучитесь приходите в ветку Форварда...

Удачи Вам! Не теряйтесь :)
А зачем опять в Фарсик?! Он же Вас... залочит :mrgreen: Он всех лочит, кто много у него крутится :)
А шо с Альфа-Диджитал, проект рабочий? Я хотел к ним на UX-эксперта устроиться :)
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 20919
З нами з: 08.12.07
Подякував: 1723 раз.
Подякували: 2366 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 42994300430143024303 ... 4441>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: casper12, v57 і 8 гостей
Модератори: Irina555, ТупУм, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
214 33398
Переглянути останнє повідомлення
Сер 28 чер, 2017 11:18
Pravdoiskatel
Идея Банк 1 ... 1349, 1350, 1351
Anonymous » П'ят 05 вер, 2008 16:49
13505 1904243
Переглянути останнє повідомлення
Сер 28 чер, 2017 10:49
Квесторе_поверніться
Райффайзен Банк Аваль 1 ... 466, 467, 468
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:30
4674 1203890
Переглянути останнє повідомлення
Сер 28 чер, 2017 10:45
Квесторе_поверніться
реклама
Топ
відповідей
Топ
користувачів