Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 43014302430343044305 ... 5720>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 901
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
21%
192
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
16%
145
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
140
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
28%
249
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
175
Всього голосів : 901
Повідомлення Додано: Суб 20 тра, 2017 12:03

Alfa_Bank, добрый день.

Подскажите, пожалуйста, за счет чего по транзакциям в валюте отличной от гривны, которые были списаны банком в один и тот же день (судя по дате списания в MyAlfa) выходит разный курс. Например, у меня была тразнакция 12 мая на 440 крон - списалось 477.27 грн (курс списания 1.0847), при этом по другой транзакции, которая имеет такую же дату списания (12.05) курс уже был 1.08255. И при этом по всем 4м транзакциям, которые были списаны 12 мая использовался разный курс. Подобная ситуация и с другими датами.

Спасибо.
DjPavel
Фундаментальний експерт
 
Повідомлень: 1402
З нами з: 06.07.08
Подякував: 967 раз.
Подякували: 300 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 тра, 2017 15:26

  Козак-характерник написав:
  Alfa_Bank написав:
  Козак-характерник написав:clientage Може відповіли шаблоном... :P

Як я розумію, наразі повинно існувати 3 різновиди Альфа коннект:

1. Коннект Голд з щомісячною комісією 3,5% від заборгованності. В цьому тарифі нараховують 20 бонусів МТС за 100 грн. витрат. Тариф, що діяв до 15.05.2017.

2. Коннект Уорлд без щомісячної комісії, але з платою 300 грн. за річне обслуговування. Тут нараховують 28 бонусів МТС за 100 грн. витрат. Тариф, що діяв до 15.05.2017.

3. Просто Альфа коннект, що діє з 15.05.2017. Тариф ідентичний коннект Голд. Поява його, а точніше ребрендинг коннект Голд, пов'язана виключно з тим, що з 15.05.2017 коннект уорлд більше не випускають.

Тепер наступне...Що буде вже з існуючим тарифом коннект уорлд?

Версія оператора Анастасії і відповідь надана співробітником через МАБ: тарифа коннект Уорлд більше не існує. В тому числі і по вже діючим карткам, що були оформлені до 15.05.2017. Всі 3 тарифа перелічені вище = альфа коннект. Вже без додавання Голд чи уорлд.

Припущення козака і Імпрінтера: до перевипуска по терміну карти коннект Уорлд діє тариф, що існував до 15.05.2017. Після перевипуску відбудеться міграція на уніфікований тариф Альфа коннект.

Пані Алла, як воно насправді? :

Бо козака тєрзают смутниє сомнєнія в компетентності наданих відповідей вашими співробітниками...

Козак-характерник, всі три види карт існують у такому розрізі:
- існуючі Клієнти обслуговуються по тарифах до 14.05;
- тарифи з 15.05 для всіх нових Клієнтів і тих, у кого плановий перевипуск карти.
При плановому перевипуску (по закінченню терміну дії) буде єдиний тариф карти Альфа Connect Debit World.
При перевипуску за ініціативою Клієнта змінюється лише пластик, умови змінюватися не будуть. Але після змін в ДКБО будуть змінюватися і умови.
Нарахування бонусів МТС: 20 бонусів за 100 грн.
При перевипуску за ініціативою Клієнта комісія повернена не буде, оскільки тарифи не змінюються, змінюється тип пластика. При плановому перевипуску комісії не буде, оскільки будуть змінені умови.

Ще раз передзвонив на гарячу лінію. Ретельно описав ситуацію. Разом вголос прочитали актуальні тарифи по моєму рахунку. Зі слів оператора ситуація виглядає наступним чином: всі користувачі карток коннект Ворлд і коннект Голд, що були оформлені до 15.05.2017 переведені в уніфікований тариф Альфа коннект, що діє з 15.05.2017.

Ітого маємо, що 2 оператори на гарячій лінії, 2 співробітника, що надавали відповідь через форму в МАБ, надають ту інформацію, про яку я написав вище. Представник банку на форумі ретранслює протилежну інформацію. :|

Якій інформації довіряти? І хто з консультантів відповідатиме за потенційні збитки клієнта, отримані завдяки не коректній консультації? І чи поверне Альфа банк комісії списані завдяки не коректному консультуванню?

Дякую! :|

П.С. Надав Вам в ПП номер рахунку, щоб ще раз перевірити актуальні тарифи по моєму рахунку! Якщо не праві консультанти з гарячої лінії і підтримки в МАБ, то проведіть з ними профілактичну бесіду! :P Вони в свою чергу звинувачують представника на форумі в не коректній подачі інформації. Це не солідно для Альфа банку! 8) Розберіться між собою! Це ж не казіно! І клієнт не повинен гадати якому консультанту довіритися. Гроші люблять точність!

Отримував у четвер карту Connect World, яка була випущена на початку травня. І відділення, в якому забирав карту, і 4 Киівське відділення підтвердили, що карта буде обслуговуватись по старим тарифам. Завтра розпочну використання, перевірю чи спишуть 300 грн.
Viteos
 
Повідомлень: 29
З нами з: 20.03.14
Подякував: 2 раз.
Подякували: 3 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 тра, 2017 15:53

  Viteos написав:Отримував у четвер карту Connect World, яка була випущена на початку травня. І відділення, в якому забирав карту, і 4 Киівське відділення підтвердили, що карта буде обслуговуватись по старим тарифам. Завтра розпочну використання, перевірю чи спишуть 300 грн.


пластик Коннект Дебит Ворлд с лого Ватафона в отделения завезли давно и их выдавали вместо Коннект Голда ... если вы оформили договор до 15 мая - ваша карта Коннект Дебит Ворлд будет обслуживаться в Тарифе - Коннект Голд (т.к. до это даты еще небыло новых тарифов), хотя разницы между ними (Голд и Ворлд Дебит) - нет ... есть разница между Коннект Ворлд и Коннект Дебит Ворлд ..

годы с бином 516800 алла уже не выдает ... вместо них идут теперь ворлды дебит с 535557 - это касается всех продуктов - и комфорта и всех бывших голдовких кредиток (максимум, коннект, эко)

если вам выдали карту Ворлд (без дебита) до 15 мая - у вас тариф Коннект Ворлд и соответственно с вас спишут 300 грн.

з.ы. как называется у вас Тариф, указанный в МАбе в свойствах карты?
Промокод к программе Бонус к депозиту от МинФина на 50 грн. - HGVHFPX
IMPRINTER
Аватар користувача
2

 
Повідомлень: 34426
З нами з: 06.08.09
Подякував: 203 раз.
Подякували: 5469 раз.
 
Профіль
9
3
2
Повідомлення Додано: Суб 20 тра, 2017 15:59

  Viteos написав:Отримував у четвер карту Connect World, яка була випущена на початку травня. І відділення, в якому забирав карту, і 4 Киівське відділення підтвердили, що карта буде обслуговуватись по старим тарифам. Завтра розпочну використання, перевірю чи спишуть 300 грн.

Чекаю результату практичного дослідження! :P
У людини дві ноги, тобто ліва й права. Якщо ліві тільки дві, то це кепська справа! Хай паруються до купи, різні ноги й руки! Щоб жінки були моторні, а в мужчинці штуки. Бо гармонія в природі завжди існувала. Ліва праву, права ліву завжди підпирала!
Козак-характерник
Аватар користувача
2

 
Повідомлень: 25115
З нами з: 09.10.12
Подякував: 1559 раз.
Подякували: 1888 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 тра, 2017 16:02

  IMPRINTER написав:
з.ы. как называется у вас Тариф, указанный в МАбе в свойствах карты?

Підтримую запитання. Міні інсайд від пані Алли. Плануються зміни в ДКБО і при достроковому перевипуску карти, можна буде достроково перестрибнути на оновлений тариф.
У людини дві ноги, тобто ліва й права. Якщо ліві тільки дві, то це кепська справа! Хай паруються до купи, різні ноги й руки! Щоб жінки були моторні, а в мужчинці штуки. Бо гармонія в природі завжди існувала. Ліва праву, права ліву завжди підпирала!
Козак-характерник
Аватар користувача
2

 
Повідомлень: 25115
З нами з: 09.10.12
Подякував: 1559 раз.
Подякували: 1888 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 тра, 2017 16:04

Re: Альфа-Банк

  IMPRINTER написав:годы с бином 516800 алла уже не выдает ... вместо них идут теперь ворлды дебит с 535557 - это касается всех продуктов - и комфорта и всех бывших голдовких кредиток (максимум, коннект, эко)
Эко по прежнему ГОЛД.
https://alfabank.ua/private-persons/cre ... o-maksimum
Щось мені з ТАС "щастить"
BBC
Аватар користувача
 
Повідомлень: 13382
З нами з: 12.08.10
Подякував: 1026 раз.
Подякували: 1112 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Суб 20 тра, 2017 16:07

  BBC написав:
  IMPRINTER написав:годы с бином 516800 алла уже не выдает ... вместо них идут теперь ворлды дебит с 535557 - это касается всех продуктов - и комфорта и всех бывших голдовких кредиток (максимум, коннект, эко)
Эко по прежнему ГОЛД.


да, эко еще не перевели ... но думаю тоже не за горами как переведут будет пластик Ворлд Дебит ... там еще и старый дизайн с мочей ... уже все карты прошли ребрендинг - вот эко пасэ задних - т.е. она следующая )
Промокод к программе Бонус к депозиту от МинФина на 50 грн. - HGVHFPX
IMPRINTER
Аватар користувача
2

 
Повідомлень: 34426
З нами з: 06.08.09
Подякував: 203 раз.
Подякували: 5469 раз.
 
Профіль
9
3
2
Повідомлення Додано: Суб 20 тра, 2017 16:32

Re: Альфа-Банк

Пляка знает написав:Добрый день, уважаемые форумчане!
Теперь это будет моя любимая ветка. :roll:

Ну вот теперь я точно знаю в каком из банков пора закрывать кредлимит.
Свинорыл 80lvl
cdj2
 
Повідомлень: 2360
З нами з: 11.04.15
Подякував: 227 раз.
Подякували: 176 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 тра, 2017 16:37

  cdj2 написав:
Пляка знает написав:Добрый день, уважаемые форумчане!
Теперь это будет моя любимая ветка. :roll:

Ну вот теперь я точно знаю в каком из банков пора закрывать кредлимит.

Ага...Євген покращить те, що ще не покращив Олексій. :)
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 24853
З нами з: 22.11.13
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1272 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 тра, 2017 16:58

Re: Альфа-Банк

DjPavel написав:Alfa_Bank, добрый день.

Подскажите, пожалуйста, за счет чего по транзакциям в валюте отличной от гривны, которые были списаны банком в один и тот же день (судя по дате списания в MyAlfa) выходит разный курс. Например, у меня была тразнакция 12 мая на 440 крон - списалось 477.27 грн (курс списания 1.0847), при этом по другой транзакции, которая имеет такую же дату списания (12.05) курс уже был 1.08255. И при этом по всем 4м транзакциям, которые были списаны 12 мая использовался разный курс. Подобная ситуация и с другими датами.

Спасибо.

Округление до ближайшего цента учёл?

Отправлено с моего SM-A300H через Tapatalk
Свинорыл 80lvl
cdj2
 
Повідомлень: 2360
З нами з: 11.04.15
Подякував: 227 раз.
Подякували: 176 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 43014302430343044305 ... 5720>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Sanio, wig і 8 гостей
Модератори: Ірина_, ТупУм, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Идея Банк 1 ... 1514, 1515, 1516
Anonymous » П'ят 05 вер, 2008 15:49
15153 2154692
Переглянути останнє повідомлення
Суб 23 чер, 2018 21:06
wig
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3103, 3104, 3105
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
31041 3843745
Переглянути останнє повідомлення
Суб 23 чер, 2018 20:43
-VICTOR-
БМ БАНК 1 ... 499, 500, 501
Anonymous » Чет 10 лип, 2008 17:41
5007 804929
Переглянути останнє повідомлення
Суб 23 чер, 2018 20:34
Вкладник-21
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама