Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Алла старалась для пересичных

Отмазка, к тому же противоречащая принципам диджитализации, согласно которым каждому клиенту нужно предоставлять ту услугу и в той форме, которая ему нужна. А не загалом всім по принципу "на тобі Боже, шо мені негоже".

не понял как диджитализация связана с customer satisfaction?
Куча разных пакетов, кредиток, внепакетных карт, возможности этим всем жонглировать - то что явно не касается цифры.

Что-то Вы уж очень подозрительно топите за Альфу.

что-то вы подозрительно топите против альфы, как буд-то в других банках все замечательно и нет подобных проблем.
то что вы или не умеете правильно или боитесь пользоваться картами не означает, что они зло и от них другим надо отказываться.
В каждом банке есть свои минусы и плюсы. Но из-за того, что с вас списали абонку за СМС, который вы забыли отключить (и СМС платный прописан в тарифах), кричать что банк мошенник и призывать всех закрывать тут все - это уже паранойя. В скунсе вообще в начале списывали комис путем уменьшения баланса по карте без отражения в выписках и в текущих операциях, просто тупо менялся баланс в меньшую сторону.
В альфе вы можете обратиться к офпреду и часто вам сторнируют спорное списание.
По поводу карт и счетов перекинуть с заблокированной (по сроку или нет) карты на другую активную или снять средства можно, но в отделении, т.к. по их правилам в ИБ нельзя делать операции с картсчетов, если нет активных карт, но в отделении вам все перекинут.
Клиент ли ориентированный банк? Благодаря офпреду более клиенториентирован чем многие другие, но минусов как и у других много, тут хотя бы иногда эти минусы пытаются исправить иногда индивидуально иногда на общих основаниях.

Но из-за того, что с вас списали абонку за СМС, который вы забыли отключить (и СМС платный прописан в тарифах), кричать что банк мошенник и призывать всех закрывать тут все - это уже паранойя.

ИМХО, всё же тут есть какая-то проблема с этим Альфа-чек. Всё было ОК и тут в мае на тебе - списывают Альфа-чек по 3 картам из 4. Смотрю в настройки - SMS-уведомления включены, хотя я переключал на пуши и приходили мне только пуши. Более того, после нечастых входов в Sense я перепроверяю в старом приложении, что всё также включены пуши, потому что на первых порах были интересные эффекты с переключением пушей. В последнее время таких переключений не наблюдал, но тем не менее. Но даже такие переключения не объяснили бы, почему SMS-уведомления были включены по 3 картам из 4.
Написал в поддержку, создали заявку, деньги вернули, но у меня так и остался вопрос: почему SMS-уведомления оказались включены, если я их не включал.

не понял как диджитализация связана с customer satisfaction?

Цель диджитализации - повышение customer satisfaction.

Более того, после нечастых входов в Sense я перепроверяю в старом приложении, что всё также включены пуши, потому что на первых порах были интересные эффекты с переключением пушей. В последнее время таких переключений не наблюдал, но тем не менее.

именно из-за этого у вас пуши и слетают. Не нужно юзать один и тот же экк в разных приложухах
Я юзаю один экк в Сенсе, а 2й в Мобайле на постоянной основе, т.к. спартанцы криво сделали переключалку в Сенсе между экками. За последних полгода вылета с пушами не было. Но в самом начале Алка (спасибо ОфПреду) абонку один раз вертала в зад

из-за того, что с вас списали абонку за СМС ...

В альфе вы можете обратиться к офпреду и вам сторнируют спорное списание

Врать и перекручивать факты нехорошо. Этим Вы мне напоминаете юристов Альфы.
Абонку списывали не за СМС, а ни за что, поскольку СМС не было (т.к. не было операций по которым они посылаются). Юристы Альфы соврали, что услуга оказывалась, доказательства этого не предоставили. И Вы туда же. Договор это не услуга, за него абонка не может списываться.
Офпред не может сторнировать списание за неоказывавшуюся услугу Альфа-чек. Может только предложить сорри-бонусы.
Невозможность списания со счета, к которому нет активной карты, это полный бред. Такое возможно только в очень отсталых банках.

именно из-за этого у вас пуши и слетают. Не нужно юзать один и тот же экк в разных приложухах

Я об этом знаю и поэтому перепроверял. Но это не объясняет факт слетания пушей по 3 картам из 4. Когда я наблюдал такие проблемы, то слетали пуши по всем картам, а тут только по 3.

Amethyst, один раз слетят, потом перенастроить и будет норм. На телефоне два приложения, один аккаунт у них

Amethyst, один раз слетят, потом перенастроить и будет норм. На телефоне два приложения, один аккаунт у них

Ну у меня больше десяти карт в мобайле -- мне оч. больно их перенастраивать. Це дурня якась от спартанцев. Неужели низзя сделать нормальную переключалку между экками в Сенсе. Я бы ток в Сенсе и сидел
У других банок все норм подобное работает: Ламбард, Т2Ю, ПУМБ, Валя, Фарсик...

Я бы ток в Сенсе и сидел

так все бы сидели, но не сидят
вот именно (с)


сегодня то ИБ не пуска, то пуска но смс не шлет... зае