Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 74857486748774887489 ... 10204>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 08:44

  mephala написав:Закрыть текущий счет можно только в отделении?

mephala, доброе утро. ТС закрывается в отделении банка.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12497
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1311 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 08:50

  lov2108 написав:Кто в курсе, если через сайт Multiplex заказывать билеты в киношку - повышеных орехов насыпят?
П.С. Орехи за 3×8 по Gpay выплачивают после 12.09?

lov2108, доброе утро. В офиц.условиях акции указано - Умови діють виключно за оплату білетів у касах кінотеатрів Multiplex та на офіціальному сайті http://www.multiplex.ua. Выплата по 3х8 - бонусы будут начислены на бонусный счет клиента на протяжении 7-ми рабочих дней после окончания каждого этапа Акции.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12497
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1311 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 08:56

  M-Audio написав:
  Stringer написав:
  M-Audio написав:Исходные данные такие: расчетная дата - 20 число. По всем предложенным рассрочкам есть время "на подумать" до разных дат, но все позже 20-го августа.

Нет, это работает немного не так.
1. Если на поведённые покупки вы не оформите рассрочку в этот рп, то вы ее уже не оформите никогда.

Это звучит довольно странно, учитывая, что в каждом СМС с предложением рассрочки есть конкретная дата, до которой это предложение можно принять. И в моем случае указанный срок уже позже расчетной даты. Придётся просить помощи представителя.

M-Audio, доброе утро. Подтвердить оформление рассрочки после РД можно, если до РД вы не погасите эти покупки (в предложении указана граничная дата такой возможности). Но учитывайте, что в данном случае, сумма покупок будет включена в сумму для льготного периода и не изменится после перевода в рассрочку.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12497
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1311 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 08:58

  Alfa_Bank написав:Доброе утро. Как правило, Альфа-Чек по кредитным картам списывается при условии, что карта активирована либо есть операции по счету. Рекомендую после получения карты, перейти на пуш, если не желаете оплачивать услугу.

Вот это ваше "как правило" сильно засмущало. А есть исключения из правил?
И как могут быть операции по счету но карта не активирована?
Или этот вариант срабатывает при перевыпуске карты когда новая еще не активировалась а ей в период уже провелись операции что ли? Потому что для новой карты я не понимаю как можно сделать операции без активации карты...
mephala
 
Повідомлень: 9069
З нами з: 07.04.14
Подякував: 333 раз.
Подякували: 1025 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 09:02

  clientage написав:
  Мизантрóп написав:мне пару дней не давало привычное меню пуш/смс а только такое в альфочеке

Ну т.е. Алка вдрух потеряла ваше подключение Альфа-чека. Такое бывает у новой карты сразу после активации.

так хитро задумано ради разовых 8грн. в доходы :lol:
они то отбиты уже,но осадочек то остался.
Мизантрóп
Аватар користувача
 
Повідомлень: 7426
З нами з: 03.12.14
Подякував: 1559 раз.
Подякували: 1430 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 09:10

  MASolomko написав:
  Alfa_Bank написав:...с отделением доработаем)
Мнение касательно отделения, расположенном по адресу м. Краматорськ, вул. Б. Хмельницького, 13-22Н (в отделение подошёл в 17:15), у меня пока не изменилось. Ещё у меня молодой менеджер, поэтому проявляю терпение и ряд моментов я стараюсь в данном сообщении смягчить.

  Alfa_Bank написав:- В отделении готовая карта хранится 90 дней.
Платёжную карту не получилось мне получить из-за одного инцидента, но заявка пока открыта. Мне сообщили, что срок хранения платёжной карты в отделении составляет 14 дней :!:
Пожалуйста, напомните девочкам в отделении, что у них информация устарела.

  Alfa_Bank написав:В банке есть правила визирования таких документов, согласно которых, клиент может поставить только дату и подпись на них.
Я не могу написать на фотокопиях паспорта и ИНН назначение их предоставления, но почему мне сказали на них написать:
  mephala написав:еще требуют написать ФИО...
Одно можно (хоть и не по правилам), а другое нельзя. :?:

  Alfa_Bank написав:Документы при подписании договора на КК: Анкета-Заявление об акцепте Публичного предложения, дополнение к Договору, Оферта и Акцепт на открытие счета, Договор страхования, Паспорт споживчого кредиту...
У клиента есть ли возможность, взять проекты данных документов домой для изучения?
Договір про банківське обслуговування фізичних осіб (Публічна пропозиція), полные условия "Кредитна картка «Максимум»" и дополнение к договору № 4 "Кредитні картки" я на сайте нашёл, а вот остальные нет.
Кстати, в некоторых документах текст трудночитаемый (особенно "Анкета-Заявление об акцепте Публичного предложения"). :evil: Плохо, что в ч. 7 ст. 9 Закона Украины «О потребительском кредитовании» требование к размеру шрифта относиться только к паспорту потребительского кредита.


А теперь сам инцидент.
Я отказался подписывать договор страхования (документы по программе страхования держателей). Менеджер без этого договора отказалась выдать карту, типа программа не пропускает и всё.

В контакт-центре мне сообщили, что для платёжной карты «Максимум» программы страхования обязательны, но в полных условиях "Кредитна картка «Максимум»" от від 13.06.2019 этой информации я не нашёл. Инфу нашёл в дебрях -- дополнение к договору № 4 "Кредитні картки", раздел IV "Параметри продуктів Кредитні картки фізичних осіб".

Но в то же время вторая часть п. 3.4.46 дополнение к договору № 4 "Кредитні картки" гласит:
"Клієнт має право добровільно укласти Договір добровільного страхування від нещасних випадків та добровільного страхування здоров’я на випадок хвороби для держателів платіжних карток та/або Договір страхування фінансових ризиків для держателів платіжних карток (надалі – Договір страхування)".
При этом в п. 4.3.20 "Договір про банківське обслуговування фізичних осіб", что банк имеет право:
"Вимагати від Клієнта укладення Договору страхування відносно страхування ризиків щодо смерті та/або встановлення інвалідності першої або другої групи Позичальника в результаті нещасного випадку та/або страхування фінансових ризиків, єдиним вигодонабувачем за яким є Банк."
Это не нарушает ст. 55 Закона Украины “Про банки і банківську діяльність”: "Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов'язаної особи банку як обов'язкову умову надання банківських послуг."? Также во втором разделе "Пам'ятка позичальника банку за споживчим кредитом" https://www.bank.gov.ua/doccatalog/document?id=59627 тоже обращают внимание на ст. 55 и страховка тоже к нему относится.


ps Прошу извинить за простыню, но я хочу оформить платёжную карту без страховки и пользоваться ну не пару месяцев. Указанные здесь замечания я в первую очередь изложил, чтобы вы смогли провести работу на ошибками.

pps Через чат в МАБ (с 20:00 по 21:00) подал заявку на невозможность получить карту без страховки (заняло целый час :!: общение, при этом так и старались убедить взять страховку).
Общаться через чат не удобно (ИМХО), лучше переведите общение через боты в Telegram, Viber, Facebook, да и сотрудники не заинтересованы во внимании.

Добрый день. Комментарии о визите отправила в отделение для рассмотрения. Ознакомиться с документами вы можете при подписании в отделении банка, домой они не выдаются. По страховке напишу чуть позже.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12497
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1311 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 09:14

  mephala написав:
  Alfa_Bank написав:Доброе утро. Как правило, Альфа-Чек по кредитным картам списывается при условии, что карта активирована либо есть операции по счету. Рекомендую после получения карты, перейти на пуш, если не желаете оплачивать услугу.

Вот это ваше "как правило" сильно засмущало. А есть исключения из правил?
И как могут быть операции по счету но карта не активирована?
Или этот вариант срабатывает при перевыпуске карты когда новая еще не активировалась а ей в период уже провелись операции что ли? Потому что для новой карты я не понимаю как можно сделать операции без активации карты...

Счет у карты активен, поэтому ее можно, например, пополнять по номеру счета; снимать средства по заявлению; получать зп (если это зарплатка) совершать валютообмен (если у вас фаст-кард).
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12497
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1311 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 09:30

Re: Альфа-Банк

А если включить смс подтверждения входа в my.alfabank, за них тоже будет списываться абонплата?
Hack-Stock
 
Повідомлень: 688
З нами з: 26.09.17
Подякував: 4 раз.
Подякували: 57 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 09:33

  Hack-Stock написав:А если включить смс подтверждения входа в my.alfabank, за них тоже будет списываться абонплата?

нет
curiousobro
 
Повідомлень: 2800
З нами з: 21.07.17
Подякував: 56 раз.
Подякували: 432 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 09:46

Re: Альфа-Банк

Карту активировал только что, альфа-чек пишет статус - отключено, он позже сам включится или мне включить его самому и потом в моб приложении перейти на пуш?
И страховку можно звонить сразу отключать или они её начнут видеть не сразу в системе?
Hack-Stock
 
Повідомлень: 688
З нами з: 26.09.17
Подякував: 4 раз.
Подякували: 57 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 74857486748774887489 ... 10204>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3509, 3510, 3511
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 11:31
35109 6590692
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 16:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 12:07
38157 4529286
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 13:35
18025 200013
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама