Універсал (Universal Bank)

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 626627628629630 ... 645>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Універсал (Universal Bank) 2.9 5 598
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
28%
170
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
14%
86
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
14%
83
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
25%
152
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
18%
107
Всього голосів : 598
Повідомлення Додано: П'ят 11 жов, 2019 15:35

  greenozon написав:klug
ато :)

https://www.universalbank.com.ua/manager/zvizlo

АТО уже немає, а з посилання відповідь на поставлене запитання не очевидна.
Клуб анонімних диванних аналітиків.
klug
 
Повідомлень: 3762
З нами з: 18.08.14
Подякував: 190 раз.
Подякували: 483 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 11 жов, 2019 22:49

це було ато а не АТО :)

2) ви сумніваєтесь що "Директор Департаменту продуктів роздрібного бізнесу та транзакційного банкінгу - член Правління АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК""
не має потрібних бумаг?
+50грн !
Бонус-код 9NLI64D Бонус до депозиту
greenozon
Аватар користувача
 
Повідомлень: 6514
З нами з: 01.06.14
Подякував: 197 раз.
Подякували: 382 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 12 жов, 2019 00:20

  greenozon написав:це було ато а не АТО :)

2) ви сумніваєтесь що "Директор Департаменту продуктів роздрібного бізнесу та транзакційного банкінгу - член Правління АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК""
не має потрібних бумаг?

Ви вважаєте, що кожен працівник банку має право підпису на договорах і заявах? А якби він був директором Департаменту клінінг-менеджменту або Департаменту кейтерингу у вас питання б теж не виникали?
У сіамському близнюку - котобанку, заява на відкриття депозиту підписана ключем ось цієї тітоньки https://www.universalbank.com.ua/manager/akulenko і там чітко написано
Підпис Банку: В особі Заступника голови Правління ПАТ "Універсал Банк" за довіреністю No 12-ЮД1 від 16.01.2018 р
Навіть не зважаючи на те, що це заступник голови правління її повноваження на укладання правочинів з клієнтами підтверджуються окремою довіреністю. Отже, який документ видає старша голова (Універсал): заяву на відкриття? Там фігурує пан директор? Про довіреність згадується?

P.S. я поки ставлю питання і нічого не стверджую - сам документа поки не бачив.
P.S.2 про ЕЦП клієнта там щось згадується? Крім клієнтів котобанку, хто і коли давав Універсалу повноваження генерувати клієнтам ЕЦП?
Клуб анонімних диванних аналітиків.
klug
 
Повідомлень: 3762
З нами з: 18.08.14
Подякував: 190 раз.
Подякували: 483 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 12 жов, 2019 10:26

  klug написав:
  greenozon написав:це було ато а не АТО :)

2) ви сумніваєтесь що "Директор Департаменту продуктів роздрібного бізнесу та транзакційного банкінгу - член Правління АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК""
не має потрібних бумаг?

Ви вважаєте, що кожен працівник банку має право підпису на договорах і заявах? А якби він був директором Департаменту клінінг-менеджменту або Департаменту кейтерингу у вас питання б теж не виникали?
У сіамському близнюку - котобанку, заява на відкриття депозиту підписана ключем ось цієї тітоньки https://www.universalbank.com.ua/manager/akulenko і там чітко написано
Підпис Банку: В особі Заступника голови Правління ПАТ "Універсал Банк" за довіреністю No 12-ЮД1 від 16.01.2018 р
Навіть не зважаючи на те, що це заступник голови правління її повноваження на укладання правочинів з клієнтами підтверджуються окремою довіреністю. Отже, який документ видає старша голова (Універсал): заяву на відкриття? Там фігурує пан директор? Про довіреність згадується?

P.S. я поки ставлю питання і нічого не стверджую - сам документа поки не бачив.
P.S.2 про ЕЦП клієнта там щось згадується? Крім клієнтів котобанку, хто і коли давав Універсалу повноваження генерувати клієнтам ЕЦП?

В особі Директора Департаменту роздрібного бізнесу та
транзакційного банкінгу - члена Правління АТ “УНІВЕРСАЛ БАНК” за
довіреністю № 451-ЮД1 від 19.11.2018 р.
Промокод від Мінфіна і кума RAL65H6
Капне 50 грн куму і Вам Іти сюди https://minfin.com.ua/deposits/bonus/?mpr=Deposits&mpl=topbuttonmenu&mcr=deposlist КУМ дякували хто скористався його промо і хто скористається.
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 30262
З нами з: 22.11.13
Подякував: 1 раз.
Подякували: 1515 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 12 жов, 2019 11:18

Невідємні частини до Заяви підтвердження відкриття вкладу через телеграм лежать тут
https://www.universalbank.com.ua/terms-and-tariffs
Промокод від Мінфіна і кума RAL65H6
Капне 50 грн куму і Вам Іти сюди https://minfin.com.ua/deposits/bonus/?mpr=Deposits&mpl=topbuttonmenu&mcr=deposlist КУМ дякували хто скористався його промо і хто скористається.
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 30262
З нами з: 22.11.13
Подякував: 1 раз.
Подякували: 1515 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 12 жов, 2019 14:36

klug

P.S.2 про ЕЦП клієнта там щось згадується? Крім клієнтів котобанку, хто і коли давав Універсалу повноваження генерувати клієнтам ЕЦП?

На на мой запрос на почту, получил ответ:
Ваш електронний підпис - це мається на увазі код-підтвердження який Вам надходив при підтвердженні відкриття депозиту.
:mrgreen:
demichh
 
Повідомлень: 2190
З нами з: 09.12.10
Подякував: 116 раз.
Подякували: 116 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Нед 13 жов, 2019 01:18

Re: Універсал (Universal Bank)

  Квесторе_поверніться написав:В особі Директора Департаменту роздрібного бізнесу та
транзакційного банкінгу - члена Правління АТ “УНІВЕРСАЛ БАНК” за
довіреністю № 451-ЮД1 від 19.11.2018 р.

Дякую за відповідь. Будемо вважати, що перевірку пройдено.
  demichh написав:На на мой запрос на почту, получил ответ:
Ваш електронний підпис - це мається на увазі код-підтвердження який Вам надходив при підтвердженні відкриття депозиту.
:mrgreen:

Я от вирішив покопатися у нормативці і вони таки праві. Не зважаючи на усі усю просунутість Закону "Про електронні довірчі послуги", що замінив собою Закон "Про ЕЦП", де розглядаються 3 види ЕЦП, які поділяються за ступенем надійності і т.д., існує ще Закон «Про електронну комерцію», який пише таке:
Стаття 12. Підпис у сфері електронної комерції

1. Якщо відповідно до акта цивільного законодавства або за домовленістю сторін електронний правочин має бути підписаний сторонами, моментом його підписання є використання:

електронного підпису або електронного цифрового підпису відповідно до Закону України "Про електронний цифровий підпис", за умови використання засобу електронного цифрового підпису усіма сторонами електронного правочину;

електронного підпису одноразовим ідентифікатором, визначеним цим Законом;

аналога власноручного підпису (факсимільного відтворення підпису за допомогою засобів механічного або іншого копіювання, іншого аналога власноручного підпису) за письмовою згодою сторін, у якій мають міститися зразки відповідних аналогів власноручних підписів.

12) одноразовий ідентифікатор - алфавітно-цифрова послідовність, що її отримує особа, яка прийняла пропозицію (оферту) укласти електронний договір шляхом реєстрації в інформаційно-телекомунікаційній системі суб’єкта електронної комерції, що надав таку пропозицію. Одноразовий ідентифікатор може передаватися суб’єктом електронної комерції, що пропонує укласти договір, іншій стороні електронного правочину засобом зв’язку, вказаним під час реєстрації у його системі, та додається (приєднується) до електронного повідомлення від особи, яка прийняла пропозицію укласти договір;

Тобто електронний підпис - це не лише ЕЦП і, у той час, коли одні закони та підзаконні акти вводять стандарти, де закладається криптостійкість навіть до квантових обчислень, інші закони йдуть на зустріч "простим людям" і дозволяють "підписувати" документи ОТР та навіть накладанням на документ pidpys.png.

До Універсала питань більше немає - усе виглядає реалізованим згідно Закону.
Клуб анонімних диванних аналітиків.
klug
 
Повідомлень: 3762
З нами з: 18.08.14
Подякував: 190 раз.
Подякували: 483 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 17 жов, 2019 12:34

Теховера не будет?

Отправлял вчера с Привата 13000 СЭП поездом. Ждал СМС ждал и не дождался.
Пришел , смотрю в телеграмбот - деньги есть. Открыл депо.
А через ЧАС пришла смс от Универсала о зачислении на счет 2620 эти 13000.

СБОЙ Киевстара или такие "развороты" Универсала?
Нужно было купить пуховик,а я купил доллары. Лично мне так теплее!
Goodman
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3150
З нами з: 23.11.14
Подякував: 615 раз.
Подякували: 386 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 17 жов, 2019 17:44

  Goodman написав:Отправлял вчера с Привата 13000 СЭП поездом. Ждал СМС ждал и не дождался.
Пришел , смотрю в телеграмбот - деньги есть. Открыл депо.
А через ЧАС пришла смс от Универсала о зачислении на счет 2620 эти 13000.

СБОЙ Киевстара или такие "развороты" Универсала?

У меня смс от кс тоже приходит с опозданием через час после фактического зачисления на карту.
Bosstone
 
Повідомлень: 1356
З нами з: 21.04.10
Подякував: 598 раз.
Подякували: 140 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 21 жов, 2019 13:33

убогий банк і обслуговування

5 лет я был ФОПом в этом банке. Когда закрывал свои счета с нулевым остатком, мне нужно было заплатить 200 грн.При этом клерк банка, сказал нужно эти деньги положить на фоп счёт.Большей тупости я в жизни не слышал.В итоге, после скандала главная в этом отделениевсеже пошла искать шаблон заявы, по которой эти 200 грн можно отдать сотруднику банка. Через год, мне звонит девочка, и оказываеться что физ счёт они мне не закрыли.Что бы закрыть этот счет нужно идти в отделение банка.Счета можно закрывать только в том отделении в котором они были открыты.

Далее про проблемы в целом:
1)Фрод мониторинг абсолютно неадекватный.Могут заблокировать карту, если вы расплатились через терминал и им не понравился владелец этого терминала.Фрод мониторинг в этом случае пытаеться 3 раза дозвониться на мобильный, потом тупо блокируют карту, без всяких предупреждений.Могут позвонить и спросить делал ли я оплату(пополнял моб) на 100 грн через https://www.portmone.com.ua, но при этом если ушла транзакция на каком то левом сайта в сумме 5 тыс мониторинговому центру на это пофигу.Их беспокоит portmone,easypay.ua, ipay и тд.
Реальный пример из жизни:Купил абонемент в спортлайфе и сразу же пошел в зал.Телефон оставил в шкафчике.После тренировки зашел поужить в кафе, при оплате картой, оказалось что карта заблокирована.На мобильном было 3 пропущенных звонка, как оказалость из банка. Им видите ли не понравилось что абонемент был оплачен на ФОП О.К. Т.е карту заблокировали, меня об этом не проинформировали.Я попал в дурацкую ситуацию.

2)Онлайн банкинг: раньше был банкинг с UI на java.Более менее работало.Прошлым летом они обновили банкинг на angularjs.Стало сильно, можно молодежно но не работоспособно.Чтоб перевести деньги между фоп и личным физ счетом , приходилось делать межбанковые платежи, которые могли проходить от 10 мин до 4 часов.Если не успел сделать перевод до 5 вечера буднего дня деньги придут утром следующего дня(при условии что это будний и не праздичный день).Делать межбанковые платежи приходилось, так как в "чудо банкинге" на старнице где делаються переводы между картами, личный счёт не подтягивался.Тех поддержка об этом знала и именно она рекомендовала делать платежи способом описаным выше.Собственно "перевести деньги" это все что можно сделать в банкинге.Случайно ввели 3 раза не правильлно пароль при логине- учётная запись заблокирована.Разблокировать можно через call центр, но только до 5 вечера)))Это имхо.

3)Нет чипованых карт.Год назад их не было, но уже активно пытались впарить свои карты от Monobank.

4)Ограничение снятие/конвертацию валюты по карте:Для Lucky card максимальная сумма, которую можно снять с банкомата - 9 тыс(по 3 тыс за один раз).Один раз в командировке пришлось оплачивать за гостинницу через карту, сумма был в норвежских кронах и эквивалентна 54 тыч грн(уже точно не помню, может было 45 тыс).Транзакция не прошла, позвонил в call центр-говорят по карте лимит 50 тыс в день и никак его увеличить нельзя.
dreamsolapp_supprt
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1
З нами з: 21.10.19
Подякував: 0 раз.
Подякували: 0 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 626627628629630 ... 645>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: alex2013a90, Ferlakur, Vorlon, Кочевник, Квесторе_поверніться і 3 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3556, 3557, 3558
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
35577 4402213
Переглянути останнє повідомлення
Вів 19 лис, 2019 19:18
anis
Sky Bank (РЕГІОН-БАНК) 1 ... 36, 37, 38
Ірина_ » Чет 26 тра, 2016 18:08
376 44945
Переглянути останнє повідомлення
Сер 13 лис, 2019 17:54
Квесторе_поверніться
MTB BANK 1 ... 56, 57, 58
Anonymous » Чет 06 січ, 2005 18:29
571 186999
Переглянути останнє повідомлення
Вів 12 лис, 2019 14:36
arkavs
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама