Ощадбанк (2005 - 2021)

Предлагаю как-то подкорректировать оту СМСку, например: Ваш депозит закрыт. Ожидайте гроши на карте к 12:00. Ваш умный Ощад

Да нифига они не зачислят до 12-00. Дай бог, чтобы до вечера управились. Это очередной повод для нервного срыва.
Предлагаю такую формулировку "Деньги на Вашу карту будут зачислены согласно регламента". Заодно пенсы регламент изучат.
А Вы можете организовать подъездные (дворовые, районные, пр.) курсы по изучению регламента и прочих заморочек Ощаща. Если хорошо пойдет, глядишь, в депутаты двинут. Пенсы они такие. Лёню-Космоса вон как пиханули....

[1 1]

Да нифига они не зачислят до 12-00. Дай бог, чтобы до вечера управились. Это очередной повод для нервного срыва

Зашли гроши уже. Первую тарелочку оладушек принесли
Но Ощад -- реальный паразит, который не любит своих клиентов
Ну подъезные курсы у нас как-бы уже есть
Думаю на районного депутата вначале замахнуться

OschadbankUA, передайте от меня лично аграмаднийшиее СПАСИБО тому перцу, шо придумал в 6:00 присылать СМСку типа "с вашего депозита снято 200К". Мой пенс еле дотерпел до 7:00 и примчался ко мне узнать куда его гроши делись! Прикольно выходит: с депо то они сняты, но никуда не зачислены до сих пор, т.е. их украли шоли, у полицию бежать с заявой?!
Предлагаю как-то подкорректировать оту СМСку, например: Ваш депозит закрыт. Ожидайте гроши на карте к 12:00. Ваш умный Ощад
Да и слать СМСку в 6 утра как-то некомильфо, хотя дешевле и сподручнее для банка, НО не для его, наверное, любимых клиентов
Я то пенса успокоил, заработал пару порций оладушек с яблочком

Добрый день! Спасибо за Ваше предложение, примем во внимание.

Еще на тему ощадовских карт. Точнее, банкоматов.
Пенсионерка вставляет карту в банкомат Ощада.
Банкомат карту сразу же выплевывает. Было какое-то сообщение или нет, бабця не помнит.
Она сует карту второй раз. Якобы после этого - черный экран, и карта не возвращается.
Клянется-божится, что до ввода пин-кода дело не доходило. Срок действия карты еще не истек (это карта киевлянина, они на 5 лет выпускаются). На карте больше 100 грн.

Вопросы.
1.Какая еще может причина того, что банкомат проглотил карту?
2.Допускают ли существующие процедуры Ощада возврат карты владельцу у отделения экспедиторами в день инцидента?
3.Сдерет ли Ощад за разблокировку карты независимо от причины изъятия карты (в том числе, если изъятие произошло из-за технического сбоя банкомата)?

Добрый день. Причину изъятия карты возможно узнать только в контакт-центре. Возврат карты возможен, про сроки сказать сложно, зависит от графика инкассации, информацию по срокам смогут сказать в отделении. Если клиент пожелает карту заблокировать, разблокировка будет платной (карту можно просто деактивировать через Ощад 24/7).

В контакт-центр пенсионерка обратилась. Причину изъятия ей назвать не смогли. Прокомментировали в духе "Хто-зна, вот у вас иногда свет пропадает?". Зато, пользуясь перепуганным состоянием бабули, предложили бессмысленную в данном случае - но платную - услугу блокировки. Та, не совсем понимая, о чем речь, согласилась в расчете на быстрое возвращение карты.

В итоге: карта изъята, вероятнее всего, из-за технического сбоя банкомата (напомню, изъята до ввода пин-кода). Иначе бы причина была названа.

Очень некрасиво со стороны Ощадбанка разводить пожилых людей на деньги, предлагая ненужную услугу в расчете на их неосведомленность. Вынуждая их оплачивать сбой техники банка.

kosul
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Но банк не принуждает клиента блокировать карту, а может лишь порекомендовать блокировку.

банк не принуждает клиента блокировать карту, а может лишь порекомендовать блокировку

Ну зачем же так тупо? Ваш ответ рассчитан как раз на ту бабулю, которая этот форум не читает. Здесь, за редким исключением, люди немного в курсе, как оно происходит.
Рекомендуют, это когда предлагают несколько вариантов, и рекомендуют НАИБОЛЕЕ ВЫГОДНЫЙ для клиента. А то, о чем речь, называется ВПАРИВАЮТ, пользуясь неосведомленностью и беспомощным состоянием клиента.
Извинились, и то хорошо. Остальное в Вашем ответе лишнее.

СМС ( о поступлении пенсии )

Извините,а сколько стоит смс о зачислении пенсии?

[1 1]

СМС ( о поступлении пенсии )

Извините,а сколько стоит смс о зачислении пенсии?

от 3 до 7грн/мес
но дело в том, шо пенсы оч. часто выгребают с карты все до копейки, и вот эти 7грн списываются 25го в овер, а у кого и кредитные в 500-1000грн просто обналятся и за 30дн не успевают загаситься, т.к. пенсию ж могут и задержать на 2..3дня. Пенс т.о. попадает на вечную комисс за непогашенный овер (до 10грн). Вот с этих 10грн., похоже, Ощад пышно и живёт в МоейСтране

от 3 до 7грн/мес
но дело в том, шо пенсы оч. часто выгребают с карты все до копейки, и вот эти 7грн списываются 25го в овер, а у кого и кредитные в 500-1000грн просто обналятся и за 30дн не успевают загаситься, т.к. пенсию ж могут и задержать на 2..3дня. Пенс т.о. попадает на вечную комисс за непогашенный овер (до 10грн). Вот с этих 10грн., похоже, Ощад пышно и живёт в МоейСтране

Спасибо!Я думал до гривны!Тогда действительно,пенсионерам,для котрых 3-7 грн это деньги-есть смысл отказаться от смс,но тогда нужен или бесплатный Иб,или в день пенсии проверять свою карточку на предмет зачисления,или ждать пару дней,если пенсию задерживают!У моих пенсов таких проблем нету и в банк их не загонишь,хотя и пытался их завлечь!

[1 1]

от 3 до 7грн/мес
но дело в том, шо пенсы оч. часто выгребают с карты все до копейки, и вот эти 7грн списываются 25го в овер, а у кого и кредитные в 500-1000грн просто обналятся и за 30дн не успевают загаситься, т.к. пенсию ж могут и задержать на 2..3дня. Пенс т.о. попадает на вечную комисс за непогашенный овер (до 10грн). Вот с этих 10грн., похоже, Ощад пышно и живёт в МоейСтране

Спасибо!Я думал до гривны!Тогда действительно,пенсионерам,для котрых 3-7 грн это деньги-есть смысл отказаться от смс,но тогда нужен или бесплатный Иб,или в день пенсии проверять свою карточку на предмет зачисления,или ждать пару дней,если пенсию задерживают!У моих пенсов таких проблем нету и в банк их не загонишь,хотя и пытался их завлечь!

Так подходите к нашему подъезду. У наших пенсов у всех абонка 3грн(обязаловка) или СберКнижка. Кто хотел ИБ, тот взял МК, хотя говорили, шо 2ю низзя (1я - эт КаКашка на базе МК, за которую, кстати тож пытались слупить через год 120грн абонки ). И наш кагал уже отдельный менагер обслуживает в отд, т.к. бабульки мои все настырные -- им просто так страховку на полнедели не впаришь