Ошибки в начислении процентов в Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Депозити для фізичних та юридичних осіб, короткострокові банківські вклади, найвигідніші депозити в банках України.
Повідомлення Додано: Вів 23 лис, 2010 11:19

Ошибки в начислении процентов в Альфа-Банк

Оформил в Альфа-Банк пластиковую карту Visa Classic. Для неё предусмотрена услуга "Доходный сейф" - аналог депозита "До востребования", с начислением 12,25 % годовых на остаток.

Проверил начисленные проценты и обнаружил ошибку - сумма меньше, чем должна быть. Я обратился в местное отделение банка с претензией. Через два дня после моих неоднократных звонков мне наконец устно ответили, что, действительно, у них произошёл сбой в программе по начислению процентов по всей Украине и пообещали, что к 1-му числу следующего месяца доплатят разницу.

Поэтому обращаюсь:

1) Вкладчики Альфа-Банка - проверяйте правильность начисления процентов.

2) Надеюсь, что этот форум просматривает Администрация этого банка. В моём понимании, в банке всё должно работать чётко и правильно, как часы. Подобная ситуация - ЧП и она сильно влияет на рейтинг банка. Как минимум, я ожидал извинений и немедленного исправления ошибки (а не в следующем месяце). К сожалению, ничего подобного не случилось, остался неприятный осадок, раздумываю об отказе пользования услугами данного финучреждения.
olegt39
 
 
Повідомлення Додано: Сер 01 гру, 2010 12:58

Интересно чем все закончилось.

В альфа банке это фирменый стиль все время пытаются на**ть клиента, потом извеняются, но как правило деньги не возвращают.
Паскудное заведение.
serg1982
 
 
Повідомлення Додано: Сер 01 гру, 2010 14:16

Такие жалобы надо было направлять письменно (как минимум по e-mail) или через call center. Устный ответ сотрудника отделения ничего не стоит.

А за какой месяц была ошибка в начислении?
dreamer
Аватар користувача
 
Повідомлень: 511
З нами з: 07.07.10
Подякував: 22 раз.
Подякували: 28 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 01 гру, 2010 15:05

Ошибки в начислениях были за сентябрь 2010, обнаружены 01.10.10, а пообещали пересчитать только 01.11.10.
olegt39
 
 
Повідомлення Додано: Сер 01 гру, 2010 17:36

olegt39

Они как раз в октябре отзывали выписку по кредитным картам. Странно, что сразу не перепроверили начисление по всем картам.


ПАТ «Альфа-Банк» повідомляє Вас про некоректність даних, які вказані у виписці, та просить вважати даний документ не дійсним.

Приносимо Вам вибачення за технічні незручності, які спричинили оформлення помилкових документів, а також інформуємо, що виписку з вірною інформацією Вам буде направлено 12.10.2010р.
dreamer
Аватар користувача
 
Повідомлень: 511
З нами з: 07.07.10
Подякував: 22 раз.
Подякували: 28 раз.
 
Профіль
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 1 гість
Модератори: Irina555, ТупУм, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
3 1196
Переглянути останнє повідомлення
Суб 26 сер, 2017 14:43
maxim2014
7 1698
Переглянути останнє повідомлення
Чет 17 сер, 2017 09:42
LuckyG
6 3951
Переглянути останнє повідомлення
Вів 23 сер, 2016 14:13
dmgorskiy
реклама
Топ
відповідей
Топ
користувачів