Имидж бренда в сети. Важно ли это?

Стоит ли работать над имиджем бренда в сети? Насколько это сейчас важно? Как посмотришь на многие объекты, бывает столько негатива всплывает из отзывов клиентов. А бывает что все хорошо и даже через чур. Вообще, сейчас кто-то обращает внимание на отзывы?

Все же хотелось бы обсудить эту тему.
Вот лично вы обращаете внимание на отзывы о компании в сети?

Смотря какие и где. Рейтинг и отзывы, например, об отелях, на том же букинге, или о ресторанах - хоть на гуглкартах, хоть во всяких трипадвизорах - это одно. Или отзывы в плеймаркете о приложении.
А вот всякие сайты-агрегаторы с отзывами о компаниях, или тем более о работодателях - совершенно бесммысленно.

Конечно обращают внимание, и раньше обращали. Над репутацией нужно работать, это выделит вас среди конкурентов. У меня собственное производство есть, бренд.

Ну а как можно влиять на то, чтоб люди не оставляли негатива? Ведь могут же даже конкуренты такое делать.

Ну а как можно влиять на то, чтоб люди не оставляли негатива? Ведь могут же даже конкуренты такое делать.

С негативом надо работать. Официальные извинения, сори-бонусы. И это даёт результат

конечно имидж важен. ответы на комментарии тоже. не только на негативные, но и на позитивные. если человек написал положительный отзыв, ему будет крайне приятно получить банальное спасибо в ответ. Я сейчас даже щетку зубную не куплю непрочитав отзывы о нет.