Посоветуйте - проблема с кредитом

Доброго времени суток! ситуация такая человек взял в 2008 году,кредит под залог дома в банке форум, думал за полученные деньги доделать ремонт в доме, найти покупателя,продать дом и вернуть кредит. Но проблемы в семье, кризис- цена на недвижимость упала, покупателя он не нашел, начал крепко пить и не выплатив за 3 года ,практически нечего,по кредиту, сейчас вообще потерялся! Пару дней назад звонок с банка Форум ,его родственнику, которого как выяснилось он самовольно указал как контактное лицо, работник банка сообщил ,что банк дал запросы на имущество родственника! Родственник попытался найти заёмщика но тщетно! Подъехал в первое ближайшее центральное отделение форума, с целью узнать по подробнее, но в банке кроме внушительной суммы задолженности процентов и пени нечего не говорят! Как быть , в этой ситуации? Хочется помочь людям! Алкаша найти пока не получается. Как разобраться с проблемой? Возможно ли договорится с банком, заплатить тело кредита, как с например с Надра, они при полном погашении тела кредита,избавляли от пени ,штрафов,и т.д. ??? Рассматриваю все предложения, в личку.

1. Срочно найти вменяемого адвоката.
2. Банк может наложить арест только на залог.
3. Если родственник (знакомый) указан как контактное лицо, а не поручитель, то банк отправляется "в сад".
4. Если родственник (знакомый) указан как поручитель, то необходимы документы подтверждающие, что этот человек дал согласие выступить поручителем.
5. Необходимо поднять договора, где фигурирует Ваш знакомый (родственник) как поручитель.

Я вот тоже понять понять не могу: каким боком это "контактное лицо" к чужому кредиту. И что вообще занчит "контактное лицо"?