ТАСКОМБАНК (2008 - 2021)

Комса обростає нерухомістю
https://www.epravda.com.ua/news/2019/04/23/647291/

Добрый день

Вчера 22.04.2019 в ТАС2Ю:
18:50 с Ощадного перекинул на дебетовый счёт Викенда 362,31 грн. - есть СМС о зачислении на дебетовый при этом из кредитных средств доступно 909,93 грн;

22:17 с дебетового счета Викенда погашал кредит на Б5 на 362,31 грн. - приложение выдало сообщение о неудачной операции;

22:18 - закрыл сообщение о ошибке и повторил эту же операцию на 362,31 грн. - приложение выдало то же сообщение о неудачной операции;

22:19 - закрыл сообщение о ошибке и повторил снова эту же операцию на 362,31 грн. - приложение выдало то же сообщение о неудачной операции.

Решил подождать до утра. Утром глянул в ТАС2Ю "и ахнул".

В итоге:
на Б5 денежные средства так и не поступили;
на Викенде:
- минус 362,31 грн. на дебетовом;
- минус 395,06 грн. с кредитного счета Викенд;
- минус 395,06 грн. с кредитного счета Викенд;

Прошу помочь в:
1) в зачислении 362,31 грн на Б5;
2) вернуть 790,12 грн. на кредитный счет Викенд.

Спасибо

Добрый день

Вчера 22.04.2019 в ТАС2Ю:
.
.
.
Решил подождать до утра. Утром глянул в ТАС2Ю "и ахнул".

Дорогие мои свинорылушки и оные)
Делюсь ответом менеджера этого замечательного проекта из группы ТАС2Ю в Фейсбуке:

"Дарья Пироженко: Вашим вопросом мы занимаемся. По 2 платежам уже работаем над реверсом. Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию, но именно Ваш случай помог нам решить проблему с платежами в момент открытия операционного дня".

именно Ваш случай помог нам решить проблему с платежами в момент открытия операционного дня

Круто, залишилося вирішити проблему впродовж решти доби.

[1]

не знаю кто сможет помочь - представитель ли банка, или кто-то из группы Дарьи Пироженко... Суть проблемы в следующем:
Решился я купить с моей виикенд-карт билеты на самолет. Сумма не малая - 21004 грн. Оплата инициирована через интернет (тикетс.юа) хотя списание судя по выписке прошло таки непосредственно через терминал авиакомпании (Qatar). Дата инициации - 31.03.2019 - по счету проведено (клиринг) - 03.04.2019. По данной операции до сих пор бонусы не начислены (данные полученные от ГЛ). В первой декаде апреля по факту не начисления бонусов после звонка на ГЛ офрмлена заявка. Заявка подана до моей поездки за границу с просьбой не звонить мне в период 7-21.04.2019. После моего возвращения - позвонил на ГЛ с уточнением начислились ли бонусы. Ответ - болт. Вопрос - каковы сроки рассмотрения заявки? Ответ: как только будет принято решение Вам перезвонят. Это конечно шикарно, но заплатив 365 грн. за обслуживание Виики хотелось бы больше конкретики, поскольку я уже почти месяц тупо не использую карту из-за того что не понимаю сколько мне осталось выбрать лимита для кэшбека. С другой стороны не понятны действия поддержки таси - оценить был ли начислен кешбек - дело 2-3 минут. Начислить кешбек вручную - потому как и козе понятно что операция подпадает под условия кишмиш программы - тоже много времени не займет. ИМХО налицо банальное нежелание поддержки что-либо делать в принципе. Но подобные ситуации сами не рассосуться. Хотя поддержка по ходу только на это и надееЦЦа. А потому прошу, вмешаться в данную ситуацию представителя банка (если конечно он не на сессии, не пишет бакалаврскую или какую другую работу) или кого-то из команды Дарьи Пироженко, потому как заканчиваеЦЦа третья неделя после подачи мною заявки - при этом ГЛ не мычит, не телится, а воз и ныне там

какое в 10 вечера открытие
ой дивчатка

Flamingo, не узнавал MCC-код операции той?

Підтримую питання по MCC. На скільки я розумію з того, що тут писали, то Дар'я Пироженко з команди ТАС2Ю, тому з бонусами не допоможе. Є сенс написати представнику в ПП або на ФБ, бо тут може не прочитати, особливо такий лонгрід.

Приєднуюся до обурення з приводу немічності підтримки і байдужості до проблем клієнтів. Цікаво, паперові скарги є хоч трохи результативнішими, чи не варто навіть пробувати?

[1]

Flamingo, не узнавал MCC-код операции той?

Чисто цифрами МСС не интересовался. Но по ходу разговора поддержка в начале апреля подтвердила, что МСС кошерный и кэшбек по нему положен. Их больше удивил тот факт что операция прошла как физический, а не он-лайн, терминал. Поэтому заявка оформлялась как бы на начисление кэшбека (хотя и не понятно под 2% - поскольку инициация была он-лайн, или же под 3% - потому как оплата была осуществлена как бы по физическому терминалу в воскресенье).

Flamingo, ряд интернет-операций могут проводиться, как оплата через POS (без понятия почему так).

В любом случае попробуйте по данной операции узнать больше конкретики: MCC-код, оплата в интернете или через POS, сумма не блоке и что там ещё надо для понимания.
Я бы попробовал написать через другие каналы, если здешний представитель не обратит внимание.

ps В группе TAS2U писал пожелание, чтобы накопленный кешбек по WC где-то в приложении отображался бы. Получилось отстоять идею и приняли на рассмотрение.