УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021)

Як виявилося, Укрсиббанк тихосенько ввів нещодавно тарифи за переказ коштів із картки Укрсиббанку на картку іншого банку, і, тихо вкрав гроші з рахунку.

із 1 липня вроді ввів
і не тихесенько, а висіло повідомлення на веб сайті + в вайбер приходила новина про зміну тарифів і комісій

на вашому місці я б "впаяв" перс. менеджеру, якщо у вас такий є.
по ідеї це її робота.

ROMANKRYSIUK

Это они вытваряют, когда есть отличные предложения от других банков.

clientage

Меня возмущает другой момент - почему банк не использует ресурсы для нормального информирования. Что за отношение к Клиентам?!

greenozon


в тому-то і справа, що інформування не було!
Маючи і viber, і смс, і кабінет...

шом

Написал вчера жалобу и в личном кабине, и на горячую линию, и на сайте через предусмотренную форму, через личную почту, через сайты минфин и другие.... Думаете хоть кто-то извинился, хоть кто-то вышел на связь... Разбежались! Классная корпоративная культура!

весною, м

так и будет! если МЫ сами себя не защитим, то никто нас не защитит! И сервиса нормального не будет, не говоря уже об качественных финансовых инструментах и продуктах!

ряют, когда ес

У меня такое впечатление будто специально для меня тариф поменяли, поскольку я реально часто перегоняю деньги с банка в банк. Вот не вижу сложности создать информационное письмо об смене тарифов и направить его адресно тем, кто пользуется услугой в личном кабинете, через смс, итд.

У кого есть опыт написания жалоб в сей "образец" финансовых услуг ?

clientage

Меня возмущает другой момент - почему банк не использует ресурсы для нормального информирования. Что за отношение к Клиентам?!

Есть публичный договор, там указано, что изменения тарифов смотрите на сайте.
И это вполне типичный ход

типа приват кого то лично информировал когда вводил такую комиссию..)))
если привату можно то чего укрсибу нельзя?)

потому что Роман Крысюк там не попал на комисс в 180 грн