Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank
пополнение карточного счета с ощадного депозита в МАБе сейчас, что опять по регламенту 10-14-17 происходит?

velvet, добрый день. Пополнение в течении 15 минут проходит.

Вы с поддержкой в чате работу проведите, а то оператор Елена мне упрямо доказывала, что пополнение, что в МАБе, что в мобайле проходит по регламенту 10-14-17

Разберемся. Извините.

Добрый день, что-то последнее время уже 2й раз выскакивают очень странные вещи в связи с Альфой , хотя являюсь клиентом уже более 10 лет и всегда был доволен обслуживанием.
Сегодня купил страховку для поездки за рубеж, делал эту операцию и раньше неоднократно. Но тут оплата прошла, а емейл со страховкой на почту не пришел. Проверил выписку, деньги заблокированы - т.е ок. Написал в поддержку, чат с телефона и началось... Вначале уточнив кое-какие данные писали что готовят ответ ...После того как сотрудник вкурил , что от него хотят опять переспросили все данные , номер карты , а после время транзакции (я ж не 20 страховок оплатил а 1). После ответ что запрос зафиксирован и ждите от 30 мин до 2х суток, вопрос о номере обращения повергает сотрудника в ступор ...Когда еще раз переспрашиваю номер запроса, то получаю такой ответ :"Запрос зафиксировал. Наш ответственный сотрудник свяжется с коллегами из Альфа-Страхования и Вам будет направлен Договор.
Ориентировочные сроки от 30 мин до 2-х раб. дней. Ожидайте".
Еще одна просьба о номере обращения получает такую отмазку: "Я написал письмо ответственному сотруднику, а он в свою очередь зафиксирует запрос".
К сожалению, не знаю как скопировать весь чат разговора.
1-29434759236 - это ноиер которого мне удалось добиться через 50 минут общения в чате.
Вы считаете, что это нормальное обслуживание клиентов?????

Добрый день, что-то последнее время уже 2й раз выскакивают очень странные вещи в связи с Альфой , хотя являюсь клиентом уже более 10 лет и всегда был доволен обслуживанием.
Сегодня купил страховку для поездки за рубеж, делал эту операцию и раньше неоднократно. Но тут оплата прошла, а емейл со страховкой на почту не пришел. Проверил выписку, деньги заблокированы - т.е ок. Написал в поддержку, чат с телефона и началось... Вначале уточнив кое-какие данные писали что готовят ответ ...После того как сотрудник вкурил , что от него хотят опять переспросили все данные , номер карты , а после время транзакции (я ж не 20 страховок оплатил а 1). После ответ что запрос зафиксирован и ждите от 30 мин до 2х суток, вопрос о номере обращения повергает сотрудника в ступор ...Когда еще раз переспрашиваю номер запроса, то получаю такой ответ :"Запрос зафиксировал. Наш ответственный сотрудник свяжется с коллегами из Альфа-Страхования и Вам будет направлен Договор.
Ориентировочные сроки от 30 мин до 2-х раб. дней. Ожидайте".
Еще одна просьба о номере обращения получает такую отмазку: "Я написал письмо ответственному сотруднику, а он в свою очередь зафиксирует запрос".
К сожалению, не знаю как скопировать весь чат разговора.
1-29434759236 - это ноиер которого мне удалось добиться через 50 минут общения в чате.
Вы считаете, что это нормальное обслуживание клиентов?????

yuluk, добрый день. Извините за ситуацию. Чат проверю и проведем работу. Договор вы получили по запросу сотрудника?

Alfa_Bank договор получил

Alfa_Bank договор получил

Чат проверяю. Еще раз извините

Утренний (до 10:00) СЭП в Приватбанк до сих пор не приехал.
Если здесь есть попутчики: у вас так же?

(отправлял на 2620**** в старом формате, не ИВАН. Раньше всё приезжало)

И by the way, кто-нибудь пополнял Универсальную с Альфы через ИВАН?

смс опять жутко опаздывают когда приходят - одноразовый пароль из них уже недействителен
блин, как надоело...

Доступ тимчасово заблоковано. Якщо Ви забули пароль, скористайтеся формою відновлення та повторіть вхід. Якщо у вас продовжуються складнощі зі входом, зверніться в центр підтримки клієнтів за номером 044 494 01 01

просто великолепно!

PS проблему решили, но как бы ее решить в принципе, т.к. параллельно смс от ПБ пришли без заминок.

Добрый вечер. Ибан уже можно сделать шаблоном? У меня нет такого меню..