|
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank |
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Додано: Чет 21 лис, 2019 15:55
velvet написав: Alfa_Bank написав: velvet написав:Alfa_Bank пополнение карточного счета с ощадного депозита в МАБе сейчас, что опять по регламенту 10-14-17 происходит?
velvet, добрый день. Пополнение в течении 15 минут проходит.
Вы с поддержкой в чате работу проведите, а то оператор Елена мне упрямо доказывала, что пополнение, что в МАБе, что в мобайле проходит по регламенту 10-14-17 Разберемся. Извините.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12530
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Чет 21 лис, 2019 16:44
Добрый день, что-то последнее время уже 2й раз выскакивают очень странные вещи в связи с Альфой , хотя являюсь клиентом уже более 10 лет и всегда был доволен обслуживанием. Сегодня купил страховку для поездки за рубеж, делал эту операцию и раньше неоднократно. Но тут оплата прошла, а емейл со страховкой на почту не пришел. Проверил выписку, деньги заблокированы - т.е ок. Написал в поддержку, чат с телефона и началось... Вначале уточнив кое-какие данные писали что готовят ответ ...После того как сотрудник вкурил , что от него хотят опять переспросили все данные , номер карты , а после время транзакции (я ж не 20 страховок оплатил а 1). После ответ что запрос зафиксирован и ждите от 30 мин до 2х суток, вопрос о номере обращения повергает сотрудника в ступор ...Когда еще раз переспрашиваю номер запроса, то получаю такой ответ :"Запрос зафиксировал. Наш ответственный сотрудник свяжется с коллегами из Альфа-Страхования и Вам будет направлен Договор. Ориентировочные сроки от 30 мин до 2-х раб. дней. Ожидайте". Еще одна просьба о номере обращения получает такую отмазку: "Я написал письмо ответственному сотруднику, а он в свою очередь зафиксирует запрос". К сожалению, не знаю как скопировать весь чат разговора. 1-29434759236 - это ноиер которого мне удалось добиться через 50 минут общения в чате. Вы считаете, что это нормальное обслуживание клиентов?????
-
yuluk
-
-
- Повідомлень: 265
- З нами з: 04.02.11
- Подякував: 33 раз.
- Подякували: 32 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Чет 21 лис, 2019 16:53
yuluk написав:Добрый день, что-то последнее время уже 2й раз выскакивают очень странные вещи в связи с Альфой , хотя являюсь клиентом уже более 10 лет и всегда был доволен обслуживанием. Сегодня купил страховку для поездки за рубеж, делал эту операцию и раньше неоднократно. Но тут оплата прошла, а емейл со страховкой на почту не пришел. Проверил выписку, деньги заблокированы - т.е ок. Написал в поддержку, чат с телефона и началось... Вначале уточнив кое-какие данные писали что готовят ответ ...После того как сотрудник вкурил , что от него хотят опять переспросили все данные , номер карты , а после время транзакции (я ж не 20 страховок оплатил а 1). После ответ что запрос зафиксирован и ждите от 30 мин до 2х суток, вопрос о номере обращения повергает сотрудника в ступор ...Когда еще раз переспрашиваю номер запроса, то получаю такой ответ :"Запрос зафиксировал. Наш ответственный сотрудник свяжется с коллегами из Альфа-Страхования и Вам будет направлен Договор. Ориентировочные сроки от 30 мин до 2-х раб. дней. Ожидайте". Еще одна просьба о номере обращения получает такую отмазку: "Я написал письмо ответственному сотруднику, а он в свою очередь зафиксирует запрос". К сожалению, не знаю как скопировать весь чат разговора. 1-29434759236 - это ноиер которого мне удалось добиться через 50 минут общения в чате. Вы считаете, что это нормальное обслуживание клиентов?????
yuluk, добрый день. Извините за ситуацию. Чат проверю и проведем работу. Договор вы получили по запросу сотрудника?
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12530
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Чет 21 лис, 2019 17:30
Alfa_Bank договор получил
-
yuluk
-
-
- Повідомлень: 265
- З нами з: 04.02.11
- Подякував: 33 раз.
- Подякували: 32 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Чет 21 лис, 2019 17:32
yuluk написав:Alfa_Bank договор получил
Чат проверяю. Еще раз извините
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12530
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Чет 21 лис, 2019 18:36
Утренний (до 10:00) СЭП в Приватбанк до сих пор не приехал. Если здесь есть попутчики: у вас так же? (отправлял на 2620**** в старом формате, не ИВАН. Раньше всё приезжало)
-
Driver
-
-
- Повідомлень: 292
- З нами з: 13.06.16
- Подякував: 72 раз.
- Подякували: 15 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Чет 21 лис, 2019 18:47
И by the way, кто-нибудь пополнял Универсальную с Альфы через ИВАН?
-
Driver
-
-
- Повідомлень: 292
- З нами з: 13.06.16
- Подякував: 72 раз.
- Подякували: 15 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Чет 21 лис, 2019 19:00
смс опять жутко опаздывают когда приходят - одноразовый пароль из них уже недействителен блин, как надоело...
-
Arien
-
-
- Повідомлень: 1171
- З нами з: 09.09.14
- Подякував: 163 раз.
- Подякували: 71 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Чет 21 лис, 2019 19:02
Доступ тимчасово заблоковано. Якщо Ви забули пароль, скористайтеся формою відновлення та повторіть вхід. Якщо у вас продовжуються складнощі зі входом, зверніться в центр підтримки клієнтів за номером 044 494 01 01
просто великолепно! PS проблему решили, но как бы ее решить в принципе, т.к. параллельно смс от ПБ пришли без заминок.
Востаннє редагувалось Arien в П'ят 22 лис, 2019 02:45, всього редагувалось 1 раз.
-
Arien
-
-
- Повідомлень: 1171
- З нами з: 09.09.14
- Подякував: 163 раз.
- Подякували: 71 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Чет 21 лис, 2019 20:08
Добрый вечер. Ибан уже можно сделать шаблоном? У меня нет такого меню..
-
jokk
-
-
- Повідомлень: 535
- З нами з: 21.09.10
- Подякував: 1 раз.
- Подякували: 69 раз.
-
- Профіль
-
|
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 2 гостей
Модератори:
Ірина_, Модератор
Схожі теми
|
|
35109 |
6597021 |
|
|
38157 |
4539982 |
|
|
18025 |
202825 |
Суб 01 січ, 2022 00:03 klug
|
|
Топ відповідей
Топ користувачів
Найкращі відповіді за минулий тиждень
|
|
|