ПУМБ (2004 - 2021)

Благодарность банку за работу!)

За 8 лет сотрудничества в любых ситуациях
Банк выполнял свои обязательства в рамках действующего
законодательства. За что покорно благодарен, так держать!))

Вы для меня №1 и этим всё сказано

Вы для меня №1 и этим всё сказано

You my number one cha-cha-cha!!!

Благодарность банку за работу!)

Спасибо за добрые слова и лояльность к ПУМБ

Если хотите, чтобы ваша благодарность была внесена в нашу книгу отзывов, просьба дать нам в ЛС информацию о вашем ФИО и контактных данных либо оформить её с помощью данной формы на сайте банка: http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/

Спасибо за обратную связь!

PUMB

На сайте форма на последних вопросах "порвана"
http://pumb.ua/ru/pravda/surveys_on_quality_of_service/

Интересно, почему есть "более года" срок обслуживания - и сюда входят и те кто с ПУМБом год или три или пять

На сайте форма

Исправим.
По поводу логики вопросов про время сотрудничества с ПУМБ: управлению качества для анализа этих данных хватает. А какие варианты вы ещё предлагаете?
Благодарим за обратную связь!

PUMB

Вам виднее, просто градация "более года" малоинформативна
Ничего ведь не стоило сделать больше градаций (1-2,2-5,более 5) и Вы бы увидели в каждой из этих групп общее или различия между этими группами
а на выходе (для отчета ТОПам) можно без проблем объединить все эти группы в одно множество "более года"
часто бывает что сначала запускается какой-то опрос, а потом через какое-то время запустивший понимает, что слегка ошибся и хотел бы расширить какие-то секции, но собранные данные уже не разделить и не подкорректировать

Благодарность банку за работу!)

Спасибо за добрые слова и лояльность к ПУМБ

Если хотите, чтобы ваша благодарность была внесена в нашу книгу отзывов, просьба дать нам в ЛС информацию о вашем ФИО и контактных данных либо оформить её с помощью данной формы на сайте банка: http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/

Спасибо за обратную связь!

Заполнил, отправил с приятными эмоциями.)

Что-то все чаще...

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Все обращения клиентов в Центр обслуживания клиентов ПУМБ обрабатываются в обязательном порядке. Дождитесь обратной связи, пожалуйста.
Спасибо за понимание!

Прошел еще один день - ответа нет. Завтра будет 10 дней с момента первого обращения. Пойду наверно в отделение пошумлю...

На что ГЛ мне отвечает - вам перевели эту сумму через интернет, а наша программа видит это как возврат. И все. И идите нафиг.

Я пердупреждал!!
ПУМБ видит приходы по манисенду как возврат по карточной операции. Пишите заяву в своём отделении, если захотят, то разберутся. Это в силах нач. отд. Проверено

Только что заходил в отделение. Девочка развела руками - "А мы че? Мы ниче поделать не можем. Это не в нашей компетенции, это в головной офис"

[1 1]

Только что заходил в отделение. Девочка развела руками - "А мы че? Мы ниче поделать не можем. Это не в нашей компетенции, это в головной офис"

Вы заяву напишите о неправильно зачисленной сумме, соответственно неправильно удержанной комисс. за обслуживание пакета. Зарегистрируйте. Сфотьте на мабилу. 15мин на всё про всё. Ну и через 5..10дн ждите звонка из св. отделения. Следующий раз уже достаточно устно, по телефону предупредить отд. о "левой заморочке по счету".