Укрсоцбанк Альфа-Групп Банкрот

aleksan1, вопрос: вывод был на номер карты или на номер карточного счёта?

На номер карточного счёта.

aleksan1
Уважаемый Александр, Вам менеджер отделения всё детально обьяснила. Заявление Вы написали, так что давайте подождём результата и не будем наводить "кипишь"

Дык и так ждем- что еще делать остается. А без "кипиша" с самого начала нельзя было разрешить данную ситуацию ? Кстати сегодня мне от банка никакой информации не поступало, тишина полная.
А по поводу "кипиша" - я считаю банку нужно предупреждать своего клиента заранее о возможности возникновения проблем с его счетом, а не ждать ,,пока жареный петух не клюнет,,. А если уж и случился уже неприятный момент - то предоставить полные и достоверные непротиворечивые друг другу сведения по делу, подтвержденные законами Украины и печатью банка с подписью начальника отделения. А то звонят менеджеры с отделения и толком объяснить ничего не могут. Фамилию свою называть отказываются, типа одного имени Вам хватит. Просят подойти к ЛЮБОМУ из менеджеров в комнате. По приходу по адресу - никто не в курсе. На следующий день аналогичная ситуация, но хоть нашли какую-то бумажку с описанием проблемы. ,,Документ,, на обычном листе в произвольном написании без чьей-либо подписи, печати, даже штампа. http://fotohost.org/images/a1f24d0f-102kB.jpg
В колл-центре тоже особо ничего не прояснишь - одни операторы одно говорят, другие -другое, но препятствий для зачисления средств никто не усмотрел. Звонок с Киева 07.10 только более запутал ситуацию. Сначала попросили подойти в отделение и написать заявление, через 20 минут повторный звонок с просьбой уже никуда не идти, так как уже деньги система отозвала обратно, а на будущее в назначении платежа прописывать -,,для пополнения карты,,. Я в тот же день написал на Скрил о данной просьбе (все-таки вроде ж с Киева звонили, думал разобрались во всем). Однако с утра 8-го опять звонок уже с отделения -,,Придите напишите заявление,, . Объясняю за Киев - ответ: ,,проясним, разберемся,,. Вечером все же пришел, написал. Мы Вам позвоним. И тишина.
И после таких приколов Вы говорите не ,,кипишуйте,,!?
Вы сами KiloTrotiLa, кстати, к данному банку каким боком ?

aleksan1
странно , но в том же авале при свифт переводах , в шаблоне с реквизитами написано - указывать тип зачислений - зарплата , помощь родственников и тд. Т е это уже давно было - может просто вам везло , и в этот раз вы попали под финмониторинг.

Кстати, уточнял уже сегодня у товарища - снова перевод со Skrilla на карточку ,,Аваля,, прошел нормально. И никто новых назначений платежа(а он их и не менял с момента регистрации на Mooneybookers) и написания заявления не требовал . Одна страна, даже один город, а законы Украины действуют по разному. Тоже странно, не находите ?

aleksan1
ну вы то же самое писали в назначениях , что и ваш знакомый?

Посмотрел некоторые переводы со скрила.... у всех после номеров дописано "Гонорар". Я так понимаю в Вашем последнем такую приписку забыли сделать...
Александр. кстате, Вы с какого города?

Как раз видимо эту приписку и забыл сделать Александр. А его друг в Авале сделал.

Ну это букерсы делают, а не Александр
ну всё таки офиц. ответ банка не помешало б дать. А то Букерсы без бумаги (ответа) ничего делать не будут еще долго. будут говрить, что у них всё нормально и обращайтесь в свой банк

leon22
мда , тогда это придется переводить на английский и не самому , а наверное банку - и это чего-то будет да стоить. Но если такая бумага поможет в решении вопроса и платежи будут ходить , то оно того стоит.

KiloTrotiLa Я то с Краматорска, а Вы откель и кем Укрсоцбанку приходитесь ? И вообще-то, в нормах вежливости, принято сначала отвечать на поставленный ранее вопрос Вам, а потом уже задавать свой (мой пост от Ср 09 окт, 2013 18:59 ,,Вы сами KiloTrotiLa, кстати, к данному банку каким боком ?,,). И зачем вам узнавать мой город, если, я так понял, Вы уже давно в курсе всех событий в моем отделении (Ваш пост от Ср 09 окт, 2013 09:31 ,,Уважаемый Александр, Вам менеджер отделения всё детально обьяснила. Заявление Вы написали,...,,) ?! А насчет ,,Посмотрел некоторые переводы со скрила.... у всех после номеров дописано "Гонорар". Я так понимаю в Вашем последнем такую приписку забыли сделать...,, - так я и посмотреть ничего не могу, доступа нет к информации. Могу только предполагать, что там написано как и ранее до этого ,,TRN ID и цифры с названием конторы , которая сделала перевод,,. А предположения мои - с недавней бумажки с отделения и с бумаги со штампом Укрсоца за 2009 год. Ее я еле выбил, когда пытался верифицировать номер своего счета в банке. Тоже было весьма нелегкое дело. Далеко не с первого раза мне удалось объяснить его работникам, что мне нужна не просто выписка по счету, а по переводу , с указанием минимально необходимых данных для подтверждения. Спасибо ,в какой уже раз по приходу в отделение, попал на боле-менее тямущего парня, Дмитрием звали, карточными счетами заведовал, и он помог в вопросе. Пробую приложить скан того времени. А так девушки-бабушки только округляли глазки и заявляли, типа ,,мы ваще о таком первый раз слышим и как оно делается не знаем ,,. Но паренька этого уже пару лет как там не наблюдаю, а жаль - специалистов, судя по всему, там больше не осталось. И в недавний момент ,мне ничего из документации не показывали, а только рассказали на словах и выдали лист А4 с текстом проблемы без опознавательных знаков.
З.Ы. Все больше проникаюсь любовью к данному банку. Забота о клиентах на лицо. Кому интересно, сегодня так же никаких новостей от банка не поступало.

http://fotohost.org/images/a1128d41-149kB.jpg

aleksan1
ну вы то же самое писали в назначениях , что и ваш знакомый?

Я уже сообщал выше, что знакомый не писал никаких заявлений с момента получения карты в ,,Авале,, 2008 год.