Привожу в данном посте информацию которую получил в одном из отделений при возникновении такой ситуации:
в 10 утра приехал в отделение Дельтабанка (г.Сумы, возле театра им.Щепкина) для снятия В КАССЕ некой суммы в евро. При составлении операции кассир сказала что снять деньги НЕ ВОЗМОЖНО потому что карта НЕ АКТИВНА! Скажу что карта была активна, и с утра был специальный прозвон на горячую линию банка,что бы было возможно снять деньги без проблем.
После проблемы с кассиром, картой занялся другой человек, то ли начальник отделения, то ли менеджер по випам. Опущу мелкие детали. После часа выяснений по звонкам в Киев и прочим специалистам стало известно что:
1. Все карты ЗГ№1 стали НЕ АКТИВНЫ
2. Снять по ним деньги в КАССЕ - НЕВОЗМОЖНО!
3. Снять деньги со счёта к которым деньги привязаны - НЕВОЗМОЖНО!
4. Перевести деньги на другой счёт в этом банке - НЕВОЗМОЖНО!
5. Осуществить перевод через банкомат на другой счет - НЕВОЗМОЖНО!
А теперь о возможном:
1. Можно просмотреть баланс по карте только! в банкомате банка
2. Можно снять наличные ГРИВНЫ в банкомате! (с валютного счёта - по курсу банка+1% за конвертацию)
3. СНЯТЬ ДЕНЬГИ ПО КАРТЕ В КАССЕ, В ИНВАЛЮТЕ ВОЗМОЖНО БУДЕТ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПЕРЕВЫПУСКА КАРТЫ! КОТОРЫЙ ОНИ СДЕЛАЮТ БЕСПЛАТНО
Начальник/менеджер сказали что "по человечески" они всё понимают, но помочь не могут
ОТОБРАЖЕНИЕ ЭТИХ СЧЕТОВ В ИБ ТОЖЕ СВЯЗАНО С НЕАКТИВНОСТЬЮ КАРТ/СЧЕТОВ
Многая информация умалчивается чтобы не создавать "паники" и выясняется только в момент "когда нужно"
Я ТРЕБУЮ КОММЕНТАРИЯ ПО ВОЗНИКШЕЙ СИТУАЦИИ ОТ ОФИЦИАЛЬНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА НА ЭТОМ ФОРУМЕ!! ГОСПОДА - ЭТО ЖЕ ПРОСТО КИДАЛОВО!!!! ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ СНЯТЬ ДЕНЬГИ - ТЕБЯ ПРОСТО ПОЙМУТ, НО ДЕНЬГИ НЕ ДАДУТ!! ПОДСУДНОЕ ДЕЛО!! ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ!
Востаннє редагувалось deline в Чет 29 гру, 2011 14:19, всього редагувалось 3 разів.
