Дельта 2012

vimex Вот буквально 15 минут назад перекидывал мелкую сумму с текущего на ЗГ1 через ИБ. При выполнении написало, что ошибка и свяжитесь с поддержкой. Текущий просто обнулился, даже никакого следа операции нет. Подтверждение - только 2 смс на телефоне - первая, что деньги списаны с текущего, и вторая, что отказано в перекидке на ЗГ1. В поддержку обращался уже - сказали перезвонят. Что с этим делать?

vimex Вот буквально 15 минут назад перекидывал мелкую сумму с текущего на ЗГ1 через ИБ. При выполнении написало, что ошибка и свяжитесь с поддержкой. Текущий просто обнулился, даже никакого следа операции нет. Подтверждение - только 2 смс на телефоне - первая, что деньги списаны с текущего, и вторая, что отказано в перекидке на ЗГ1. В поддержку обращался уже - сказали перезвонят. Что с этим делать?

Смотрите в заблокированных в текущем. Должны быть там.

vimex Вот буквально 15 минут назад перекидывал мелкую сумму с текущего на ЗГ1 через ИБ. При выполнении написало, что ошибка и свяжитесь с поддержкой. Текущий просто обнулился, даже никакого следа операции нет. Подтверждение - только 2 смс на телефоне - первая, что деньги списаны с текущего, и вторая, что отказано в перекидке на ЗГ1. В поддержку обращался уже - сказали перезвонят. Что с этим делать?

Смотрите в заблокированных в текущем. Должны быть там.

Да, спасибо, нашел там. Позвонили из тех.поддержки, сказали, что да, проблема, что разберутся и когда-нибудь вернут сумму обратно на текущий .

Постоянно такая ерунда происходит.

Да, спасибо, нашел там. Позвонили из тех.поддержки, сказали, что да, проблема, что разберутся и когда-нибудь вернут сумму обратно на текущий .

О, уже прогресс со стороны поддержки. Я недавно с этой же фигней маялся, но там все было впустую, покуда здесь на наябедничал.

Да, спасибо, нашел там. Позвонили из тех.поддержки, сказали, что да, проблема, что разберутся и когда-нибудь вернут сумму обратно на текущий .

О, уже прогресс со стороны поддержки. Я недавно с этой же фигней маялся, но там все было впустую, покуда здесь на наябедничал.

То что из выпъ поддержки перезванивают, так это не новость. Вот, что решат все сами - вот это вопрос - потому и жалуюсь тут .

Да, спасибо, нашел там. Позвонили из тех.поддержки, сказали, что да, проблема, что разберутся и когда-нибудь вернут сумму обратно на текущий .

О, уже прогресс со стороны поддержки. Я недавно с этой же фигней маялся, но там все было впустую, покуда здесь на наябедничал.

..ууу...ябеда - корябида...булочку с повидлом у кого то отнял из работникоф Дельты

Это надо решать кардинально.

Не,похоже не получится техподдержке самим решить . Позвонили еще раз и сказали, что ЗГ1 карта не пополнилась, потому что на текущем счете денег нет, соответственно и перекидывать нечего. Пришлось еще раз объяснять схему ошибки. Если еще раз позвонят - в третий раз объяснять не хочу .

Приходите в отделение. Просите аудиенции начальника. Описываете проблему, говорите, что будете жаловаться Поповой. Пусть решает проблему. Если говорит - проблемы нету - при нем пробуете открыть зону 24\7.

1. Зачем мне ходить к начальнику на аудиенцию? А для чего топ-менеджмент банка? Неужели нельзя поднять статистику о ночных транзакциях банкоматов и увидеть, что какие-то банкоматы ночью не востребованы клиентам (а значит клиенты просто физически не могут попасть в зону 24/7).
2. Что значит пробуете открыть зону? Она в дневное время открыта. Вечером начальница лично сама закрывает зону на ключ механического замка (не электронного!). А утром лично открывает (именно в это время я каждое утро проезжаю мимо отделения и вижу такую картину). А на двери отделения висит объявление - зона 24/7 в ночное время не работает.

Уважаемый pavel_good,
благодарим Вас за конструктивные замечания.
В ответ сообщаем, что ремонтные работы по обеспечению круглосуточного доступа к «зоне 24/7», которой оснащено Мелитопольское отделение, были согласованы с подрядчиком на 10 ноября.
То есть, уже завтра мы ожидаем окончательное урегулирование данного вопроса.
Уверяем Вас, что поднятый Вами вопрос находится на контроле у руководства Банка, обеспечивающего данное направление работ.
Спасибо Вам за внимание к Дельта Банку.