Дельта 2012

Не вдається зайти в інтернет банк.
Це тільки в мене?

Нажаль, не тільки... Висить ріднесенький! The billing day, одначе...

Ну хоть какое-то разнообразие - вместо тоскливого зависания обнадеживающее сообщение "внутрішня помилка". Ждем-с...

ІБ вроді запрацював.

Не вдається зайти в інтернет банк.
Це тільки в мене?

Нажаль, не тільки... Висить ріднесенький! The billing day, одначе...

Ну хоть какое-то разнообразие - вместо тоскливого зависания обнадеживающее сообщение "внутрішня помилка". Ждем-с...

я, конечно, дико извиняюсь ибо не в тренде
в смысле у меня ИБ работает как часы )

Сашун, unlock
Спасибо за Ваши разъяснения, но я был в курсе насчёт "назначения платежа", работаю то на едином давно... Просто расслабило меня то, что платёжка, которую я потом заверил мокрой печатью в отделении, выглядит абсолютно правильно - полный аналог того, что я платил с 2600 в Привате, только там всё проходило нормально, а здесь нет. Теперь я понимаю, что отправляя платежи в ИБ Дельты со счёта 2620 (Текущий, а теперь Сберегательный №1), плательщиком для получателя на самом деле всегда будет Дельта Банк, а от меня ему останется только поле "назначения платежа" и номер птатёжки.
Проблема в другом: банк формирует в ИБ платёжку и потом заверяет её мокрой печатью, а по факту "реальный" платёж, который ушёл с систему НБУ, совсем другой! В таком случае тогда нужно в отделении либо формировать "правильную" платёжку и её заверять мокрой печатью, либо делать это сразу в ИБ, либо каким-то образом информировать клиентов ИБ о такой "особенности" проведения платежей с 2620 в ИБ.
Очень хотелось бы услышать официальное разъяснение по этому вопросу представителей банка.

Вчера мне вздумалось в магазине Watson's прикупить шампуней и прочей косметики. Подошёл рассчитываться на кассу - как обычно за кассой, где стоит терминал Аваля никого не было. Поэтому подошёл к кассе, где стоит терминал всеми любимого Привата. Кассир проводит оплату, и из терминала вылезает чек: Сумма 210.48 - Отклонено. Товар не оплачен. Отказ. Код 05. Звоните в банк клиента.
В это же время приходит СМС из Дельтабанка: "Операция на сумму 210.48 успешна". Денежный остаток на счету соответственно уменьшен.
Звоню на VIP - линию Дельтабанка узнать, что делать в такой ситуации.
Теперь самое интересное. Я не просил ни поменять лимиты по карте, ни разрешить оплату в интернете, ни поставить техподдержку где-нибудь в районе Бангладеш, но мне всё-равно предложили пройти процедуру идентификации. И я, в присутствии кассира, завотдела, завмага и ещё нескольких покупателей был вынужден называть год рождения, кодовое слово и прочие данные, а также,извините, отвечать на бестолковый вопрос: "Когда я в последний раз открывал депозит в швейцарских франках (слава богу, что не спросили про монгольские тугрики). И вот пройдя процедуру индетификации от оператора, я услышал, что всё хорошо, платёж прошёл. Пришлось опять прочитать оператору,что написано при этом на чеке Приватбанка. После некоторого замешательства, оператор попросила меня подождать на телефоне. Несколько минут я наслаждался музыкой в телефоне. Потом включилась оператор и сказала: "Да, действительно, платёж Приватом заблокирован, но не прошёл, и что деньги мне должны вернуть". На мой вопрос:"Сколько приблизительно времени это займёт?", оператор честно ответила:"Не знаю". На уточняющий вопрос: "Это займёт часы, дни, месяцы..." Оператор опять ответила: "Я не знаю". Но при этом сказала, что если в ближайшее время деньги не вернутся, я должен прийти в отделение и написать заявление на оспаривание транзакции.
Теперь у меня есть вопросы к Дельта-официал и ко всеми нами уважаемому Vimex:
- Что же всё-таки делать в данной ситуации: ждать возврата денег от Привата и как долго?
- Можно ли каким-то образом упростить идентификацию клиента, если речь идёт о каких-то технических вопросах по проплатам, и при этом не требуется никаких глобальных изменений по карте. Потому как я не уверен, что среди того количества народу, которое слушало мои секретные данные не найдётся людей, которыми этим бы не захотели воспользоваться.
Аналогичная ситуация с Приватом была в прошлом году под Новый год, когда у многих сотрудников нашей фирмы с карточек ПИБа при рассчётах в терминалах Привата были задвоены суммы рассчёта (заблокированы суммы дважды). Тогда Приват ссылался на "глобальную ошибку" и деньги возвращал после 7 января. Хотелось бы знать: такая ситуация сейчас приключилась со мной одним или есть ещё где-то аналогичные случаи? Что же получается: в конце месяца через терминалы Привата лучше не рассчитываться??? Кто что думает по этому поводу?

ІБ вже працює.

Респект Дельті за швидше вирішення проблеми!

Хоча ще більший респект був би за відсутність таких проблем )

Зовнішній платіж з ІБ Дельти пройшов на диво швидко )

Молодці!!!

По поводу идентификации действительно - задолбали. На днях была ситуация: пришла в ГОЛОВНОЕ отделение с ОРИГИНАЛОМ ПАСПОРТА, ИДЕНТ. КОДА, написала заявление на смену лимита по карточке, поствила свою подпись. Паспорт и код отксерили и приложили к заявлению. Лимит сменили только после того как я ответила по телефону на все те же секретные вопросы по идентификации. Дельта-банк, если вы не доверяете своим сотрудникам, то при чем здесь я?

Вчера мне вздумалось в магазине Watson's прикупить шампуней и прочей косметики. Подошёл рассчитываться на кассу - как обычно за кассой, где стоит терминал Аваля никого не было. Поэтому подошёл к кассе, где стоит терминал всеми любимого Привата. Кассир проводит оплату, и из терминала вылезает чек: Сумма 210.48 - Отклонено. Товар не оплачен. Отказ. Код 05. Звоните в банк клиента.
В это же время приходит СМС из Дельтабанка: "Операция на сумму 210.48 успешна". Денежный остаток на счету соответственно уменьшен.
Звоню на VIP - линию Дельтабанка узнать, что делать в такой ситуации.
............................................................................
Теперь у меня есть вопросы к Дельта-официал и ко всеми нами уважаемому Vimex:
- Что же всё-таки делать в данной ситуации: ждать возврата денег от Привата и как долго?
- Можно ли каким-то образом упростить идентификацию клиента, если речь идёт о каких-то технических вопросах по проплатам, и при этом не требуется никаких глобальных изменений по карте. Потому как я не уверен, что среди того количества народу, которое слушало мои секретные данные не найдётся людей, которыми этим бы не захотели воспользоваться.
Аналогичная ситуация с Приватом была в прошлом году под Новый год, когда у многих сотрудников нашей фирмы с карточек ПИБа при рассчётах в терминалах Привата были задвоены суммы рассчёта (заблокированы суммы дважды). Тогда Приват ссылался на "глобальную ошибку" и деньги возвращал после 7 января. Хотелось бы знать: такая ситуация сейчас приключилась со мной одним или есть ещё где-то аналогичные случаи? Что же получается: в конце месяца через терминалы Привата лучше не рассчитываться??? Кто что думает по этому поводу?

Уважаемый Ratatui,
спасибо Вам за сообщение. Информацию взяли в работу, после изучения которой Вам будут предоставлены ответы на поставленные Вами вопросы.

Ratatui
Была сходная ситуация. Дельта на счёт вернула деньги на 70-ый день. Но у вас всё, возможно, будет быстрее: мне приватовский терминал не выдал чека об отказе, втихаря как бы "задвоил" операцию. Как бы то ни было: в отделении пишите заявление, регистрируйте и периодически названивайте по вип-номеру.