Дельта 2012

Зато по расторопности, компетентности и клиентоориентированности равных этому коллективу я еще не видел (сравниваю с отделениями Дельты на Щорса, Саксаганского, Бажана и Щербакова, да и десятка других банков). При том, что я не ВИП-клиент - знают в лицо, консультируют предметно, заблаговременно и по существу (в отличие от сегодня-одно-завтра-другое на горячей линии).

Мне по душе отделение на ул Фрунзе, всегда получаю обслуживание на высоком уровне. Консультируют все менеджера компетентно, если разговор затягивается, то и чашечкой кофе угостят
vimex
P.S. Являюсь VIP-клієнтом банка, так вот есть одно замечание, менеджеры по роботе с обычными клиентами (не вип) при оформлении документов вынуждены вводить всю информацию вручную, так как она закрыта для копирования в форму. Это увеличивает затрату времени на обслуживание одного клиента, копировать данные в форму может только менеджер VIP клиентов. Чем вызваны подобные ограничения?

Так, є таке обмеженя, для обмеження витоку інформації про статки привілегійованих клієнтів.

tatop
Так виток інформації взагалі не повинен бути в банку ні для малих, ні для великих клієнтів... Тобто не всім своїм же менеджерам банк довіряє роботу з VIP сегментом, принаймні я задоволений всіма менеджерами відділення, хоча й вартую додаткової мороки з введення даних

Посоветуйте нормальное отделение на правом берегу. Устал уже от отделения на Саксаганского. Обслуживание реальный ацтой.

центр города Киева
Київське відділення №5 вулиця Михайлівська, 18 444956425 Пн—Пт: 09:00–20:00
Сб: 09:00–15:00


и отделение нормальное и шикарная аура от храмов мирское с духовным корреспондируется

все остальные отделения мне вообще не нравятся - каких их выбирали для открытия
не понять

Отделение ,может,и хорошее (я только раз был),но только днём не возможно припарковаться.Пришлось кружиться,что б попасть!!!

...P.S. Наконец-то сегодня начали ремонтировать дверь в зал самообслуживания в Мелитопольском отделении (прошло всего-то каких-то 20 дней - уже маленький, но результат "в мою копилку").

Неужели в хозяйственном плане жизнь в "Дельте" начала изменяться к лучшему!?
Ну, и слава Богу! Значит, глядишь, и в кассе №3 Симферопольского отделения наконец-то перестанут выдавать обильно залитые черной краской "некрологи" с фамилией вкладчика... И, спустя недели траурной полиграфии, таки заменят в принтере уставший от невыносимой жизни картридж, на последнем издыхании изрыгающий черную "кровь" на документы строгой отчетности.
Излишне впечатлительные вначале даже очень пугаются, предчувствуя что-то нехорошее, когда им показываешь "белую птицу с черной отметиной" и читаемыми буквами названия банка. Возникающую у неврастеников ассоциативную негативность, спровоцированную созерцанием "траурного" документа, можно попытаться объяснить и тем, что в столице Крыма коммунальное предприятие по вывозу трупов называется "Дельта".
Вот уж действительно - с "Дельтой" по жизни и после нее!

Вот вам и картридж - мелочь, казалось бы... А как раздуть можно!

Виписка про стан рахунку за попередній місяць надається безкоштовно.
Це компромісний варіант до того, що записано в договорі про виписку згідно тарифів банку які можуть змінюватися.

Це не "компромісний", а НОРМАЛЬНИЙ варіант...
ОР у своєму коментарі посилається на постанови НБУ, які зобовязують банк надати виписку, але в цій постанові нічого не сказано що це "послуга" з боку банку, а не його обовязок. А тільки за якісь послуги можна вимагати гроші.

Так само НБУ та інші контролюючі органи своїми різними відомчими постановами зобовязують банки прводити ідентифікацію клієнтів, заповнювати різні анкети, робити ксерокопії паспортів та довідок тощо... Так може і за це за логікою ОР треба вимагати оплату "згідно з тарифами" (п. 4.4.6)? Дали клієту бланк анкети - заплати за бланк "згідно з тарифами", зробили ксерокопію - заплати "згідно з тарифами"...
А далі більше: дали кліенту депозитний договвір або касову квітанцію, в яких ТАК САМО міститься ФАКТИЧНО інформація про стан рахунку на дату внесення депозиту - теж заплати за це "згідно з тарифами"...

А далі можна розпосюдити цю логіку ОР на всі сфери життя... наприклад, згідно з чинним законодавством, працівники міліції також у відповідних випадках надають інформацію про себе, предявляють посвідчення громадянам... А треба прописати у законі, що якщо захотів побачити це посвідчення, то спочатку заплати за це міліціонеру "згідно з їх тарифами", а потім дивись... А не заплатив - то дуля тобі, а не посвідчення...

AlexJ
это во всех банках - экономят на всем на принтерах, картриджах.

AlexJ
это во всех банках - экономят на всем на принтерах, картриджах.

Далеко НЕ во всех... "Экономия" - это когда есть контроль за использованием принтера и катриджа строго по назначению (не в личных целях), и за качеством работы (чтобы необходимые конечные документы СРАЗУ готовились в нужном виде и печатались с первого раза, а не после нескольких испорченных экземпляров)...
А то, что описал AlexJ - это бардак и скупердяйство...

Стоят как то раз в отделении банка 2 клиента. Первый невзрачный, небритый, в фуфайке и мешком-торбою, усталый и замучанный(постарались). Второй нарядный, весь из себя, статный, очки в золотой оправе (шепчет 1му, ты кредиты в Привате, Альфе бери, там дешевле.) А, начальница Капран В.В., как увидала второго-важного, так перестала отчитывать и поучать 1го, зато 2му на Вы, чего желаете, кофе подала с сахарком, аж 2 шт.(чтоб жизнь слаще была), берите, говорит, чего хотите. И такая она улыбастая, добропорядная стала. Ну, господин 2 то, конечно, и кофе забрал, и сахарок прихватил, и календарики все(пачку унес) и так и ушел восвояси. Ну а первый как стоял, так еще долго стоял... под злобными взглядами начальниц.
Вопрос, кто эти люди? Ответ 1й - этот депозиты несет, 2й кредиты берет. И подумал 1й(я) зачем мне с друзьями деньги заводить (500 на всех) в Дельту... 2009-2010 было наоборот. Продолжение следует... Ненужны нынче депоклиенты Дельте.

2009-2010 было наоборот. Продолжение следует... Ненужны нынче депоклиенты Дельте.

Даже выбрать для себя ничего не могу,да и нечего!!!

Посоветуйте нормальное отделение на правом берегу. Устал уже от отделения на Саксаганского. Обслуживание реальный ацтой.

центр города Киева
Київське відділення №5 вулиця Михайлівська, 18 444956425 Пн—Пт: 09:00–20:00
Сб: 09:00–15:00


и отделение нормальное и шикарная аура от храмов мирское с духовным корреспондируется

все остальные отделения мне вообще не нравятся - каких их выбирали для открытия
не понять

Отделение ,может,и хорошее (я только раз был),но только днём не возможно припарковаться.Пришлось кружиться,что б попасть!!!

а лишний раз и подтверждает про т.н комфортность и умелый выбор расположения отделений Дельта банка.....
пеший клиент не может доползти до отделения оно далеко находится от метро или пешком нужно еще пройти от общественного транспорта (заметьте с бабками!!!!), а лошадному (на авто) нет возможности припарковаться возле отделения(стоянка или остановка запрещена)..... правда крутой сервис
а что классно в отделении, когда касса вдоль прохода , клиенты выходят от экономистов и в спину дышать ....

отделения нужно делать сегментно - отдел экономистов, касса, автоматы и банкоматы отдельно для кредитчиков и держателей карт, чтобы клиенты друг другу не мешали не и обозревали что делают другие.....

П.С. мне понравилось только одно в Укрсиббанке (так это касса одна на выходе для всех (платежи и обмен валюты) и внутренняя далеко внутри отделения - только для клиентов, которые приносят депозит или его снимают, чтобы никто с улицы не видел, что этот клиент делал и какие суммы на руки получил)