Дельта 2012

да нормально отделений у банка...

Не нормально, а мало! Банк розпух як Приват, у відділеннях вавілонське столпотворіння, стоячих місць бракує, доводиться назовні чекати, щоб не в душогубці. Пора розширювати мережу відділень, і давно.

Товарищи. Давайте прекратим пустословие. Прекратим какие-то голословные обвинения в сторону руководства банка. Поверьте, в свое время я был по разные стороны барикад (и со стороны жалобщиков, и со стороны тех, кто эти жалобы рассматривает). Когда идет вал необъективной критики, обвинений, то совсем отпадает желание реагировать на объективную критику.

Поэтому я придерживаюсь принципа ведения партизанских действий: если и наезжать на банк, то осторожно, систематически, точечно.

Да. В банке есть проблемы. Но такие же проблемы есть и в других банках. Я бы сказал, это проблемы больше процедурные, технические, кадровые. Я в целом банку доверяю. Он растет. Он стабилен. Приносит прибыль. Внедряются новые продукты.

Надо отдать должное руководству - оно не только читает этот форум, но и ведет дискуссию. Я считаю - она полезная. Она не дает расслабляться.

Призываю всех к конструктивизму!

P.S. Наконец-то сегодня начали ремонтировать дверь в зал самообслуживания в Мелитопольском отделении (прошло всего-то каких-то 20 дней - уже маленький, но результат "в мою копилку").

Товарищи. Давайте прекратим пустословие. Прекратим какие-то голословные обвинения в сторону руководства банка. Поверьте, в свое время я был по разные стороны барикад (и со стороны жалобщиков, и со стороны тех, кто эти жалобы рассматривает). Когда идет вал необъективной критики, обвинений, то совсем отпадает желание реагировать на объективную критику.

Поэтому я придерживаюсь принципа ведения партизанских действий: если и наезжать на банк, то осторожно, систематически, точечно.

Да. В банке есть проблемы. Но такие же проблемы есть и в других банках. Я бы сказал, это проблемы больше процедурные, технические, кадровые. Я в целом банку доверяю. Он растет. Он стабилен. Приносит прибыль. Внедряются новые продукты.

Надо отдать должное руководству - оно не только читает этот форум, но и ведет дискуссию. Я считаю - она полезная. Она не дает расслабляться.

Призываю всех к конструктивизму!

P.S. Наконец-то сегодня начали ремонтировать дверь в зал самообслуживания в Мелитопольском отделении (прошло всего-то каких-то 20 дней - уже маленький, но результат "в мою копилку").

Так наша критика, зовсім не критика а раціональні пропозиції як банку стати кращим.

Да. В банке есть проблемы. Но такие же проблемы есть и в других банках. Я бы сказал, это проблемы больше процедурные, технические, кадровые. Я в целом банку доверяю. Он растет. Он стабилен. Приносит прибыль. Внедряются новые продукты.

чтобы понять какие проблемы есть в других банках, как минимум, нужно быть клиентом и в другом банке или банках.... где я клиент, стараюсь банки держать в сознании, чтобы не было расслабления, а только активность и компетентность....

Виписка про стан рахунку за попередній місяць надається безкоштовно.
Це компромісний варіант до того, що записано в договорі про виписку згідно тарифів банку які можуть змінюватися.

Виписка про стан рахунку за попередній місяць надається безкоштовно.
Це компромісний варіант до того, що записано в договорі про виписку згідно тарифів банку які можуть змінюватися.

предложение не может быть анонимным, желательно оформить документально и выслать на почту в пресс-службу банка

Виписка про стан рахунку за попередній місяць надається безкоштовно.
Це компромісний варіант до того, що записано в договорі про виписку згідно тарифів банку які можуть змінюватися.

ТАРИФЫ МОГУТ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ПОМЕНЯЬ влупят тупо скажем 5 гивен или 50 гривен..
или по полной масти..что тогда банк тарифы в одностороннем порядке может поменять
а это не есть хорошо

Посоветуйте нормальное отделение на правом берегу. Устал уже от отделения на Саксаганского. Обслуживание реальный ацтой.

Рекомендую отделение №3 на Воздухофлотском - не знаю как там с "аурой" и "духовностью", по чакрам не бьет ))))
Зато по расторопности, компетентности и клиентоориентированности равных этому коллективу я еще не видел (сравниваю с отделениями Дельты на Щорса, Саксаганского, Бажана и Щербакова, да и десятка других банков). При том, что я не ВИП-клиент - знают в лицо, консультируют предметно, заблаговременно и по существу (в отличие от сегодня-одно-завтра-другое на горячей линии).

На прошлой неделе реально выручили - практически не успевал в доехать в отделение открыть счет в рабочее время, в телефонном режиме подготовили все бумаги, я забежал за 2 минуты до закрытия, поставил подписи, они отксерили паспорт - на все-про-все минуты полторы-две ушло. Абсолютный рекорд, на мой взгляд. И так уже не в первый раз выручают. Вернее, выручаЕт - в данном случае речь идет об экономисте Екатерине - если руководство Дельты читает ветку, прошу премировать или сделать какое-либо поощрение этой сотруднице киевского отделения №3, т.к. на протяжении как минимум полутора года человек своим внимательным отношением и компетентностью реально укрепляет не только имидж банка и отделения, но и веру во все лучшее в человеке.

Посоветуйте нормальное отделение на правом берегу. Устал уже от отделения на Саксаганского. Обслуживание реальный ацтой.

Рекомендую отделение №3 на Воздухофлотском - не знаю как там с "аурой" и "духовностью", по чакрам не бьет ))))
Зато по расторопности, компетентности и клиентоориентированности равных этому коллективу я еще не видел (сравниваю с отделениями Дельты на Щорса, Саксаганского, Бажана и Щербакова, да и десятка других банков). При том, что я не ВИП-клиент - знают в лицо, консультируют предметно, заблаговременно и по существу (в отличие от сегодня-одно-завтра-другое на горячей линии).

На прошлой неделе реально выручили - практически не успевал в доехать в отделение открыть счет в рабочее время, в телефонном режиме подготовили все бумаги, я забежал за 2 минуты до закрытия, поставил подписи, они отксерили паспорт - на все-про-все минуты полторы-две ушло. Абсолютный рекорд, на мой взгляд. И так уже не в первый раз выручают. Вернее, выручаЕт - в данном случае речь идет об экономисте Екатерине - если руководство Дельты читает ветку, прошу премировать или сделать какое-либо поощрение этой сотруднице киевского отделения №3, т.к. на протяжении как минимум полутора года человек своим внимательным отношением и компетентностью реально укрепляет не только имидж банка и отделения, но и веру во все лучшее в человеке.

Якщо заслуговує людина, слід похвалити морально і матеріально.
Але є й інші співробітники, яким навпаки, слід пояснювати про продукти Дельти, але вони виправляться. Головне бажання і трохи праці.

Зато по расторопности, компетентности и клиентоориентированности равных этому коллективу я еще не видел (сравниваю с отделениями Дельты на Щорса, Саксаганского, Бажана и Щербакова, да и десятка других банков). При том, что я не ВИП-клиент - знают в лицо, консультируют предметно, заблаговременно и по существу (в отличие от сегодня-одно-завтра-другое на горячей линии).

Мне по душе отделение на ул Фрунзе, всегда получаю обслуживание на высоком уровне. Консультируют все менеджера компетентно, если разговор затягивается, то и чашечкой кофе угостят
vimex
P.S. Являюсь VIP-клієнтом банка, так вот есть одно замечание, менеджеры по роботе с обычными клиентами (не вип) при оформлении документов вынуждены вводить всю информацию вручную, так как она закрыта для копирования в форму. Это увеличивает затрату времени на обслуживание одного клиента, копировать данные в форму может только менеджер VIP клиентов. Чем вызваны подобные ограничения?