Ликбез по платежным картам

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
ФінТех, Міжнародні платіжні системи, Пластикові картки Visa, MasterCard, American Express, обмін та переказ грошей, еквайрінг та прийом платежів. Електронні грошові системи PayPal, WebMoney, Яндекс-Деньги, РБК-money питання придбання тощо.
  #1234 ... 6>
Повідомлення Додано: П'ят 29 лис, 2013 01:24

Ликбез по платежным картам

Уважаемые коллеги, не нашел ни в одной из тем - как поступать и что нужно делать, если после оплаты карты с чипом, продавец говорит, что платеж не прошел, хотя вам приходит смс от банка, что деньги заблокированы. Как в таких ситуациях реагировать? Надо куда то звонить, что то писать?
Stringer
 
Повідомлень: 5644
З нами з: 23.01.13
Подякував: 149 раз.
Подякували: 837 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 29 лис, 2013 08:13

Re: Ликбез по платежным картам

1. Не орать на продавца и не размахивать телефоном с СМСкой. Так как он тут точно ни при чем. А деньги действительно при неуспешной оплате часто блокируются (потом эта блокировка снимается, после того, как процессинг обработает автореверсал, который терминал выслал вслед).
2. Забирать чек отказа и уходить. Мониторить в течение суток-двух свой счет. Если сумма не увеличилась, писать претензию в своем отделении, приложить чек.

P.S. При разблокировке суммы СМС не приходит, потому важно мониторить счет самому через банкомат или ИБ.
colonel
 
Повідомлень: 370
З нами з: 08.01.13
Подякував: 0 раз.
Подякували: 43 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 29 лис, 2013 10:08

Re: Ликбез по платежным картам

При оплате чиповой картой такое иногда случается в результате сбоя связи в цепочке [ПОС-терминал]-[хост эмитента] или при сбое взаимной аутентификации карты и эмитента.

Как уже ответили выше, надо подождать 2-3 дня, и если транзакция присутствует в выписке - обратиться в банк-эмитент с заявлением об опротестовании транзакции.
crumd
 
Повідомлень: 473
З нами з: 28.11.13
Подякував: 0 раз.
Подякували: 101 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 29 лис, 2013 11:04

Re: Ликбез по платежным картам

Спасибо, а вот была ситуация, что набрал пин, а из терминала вылезла квитанция какая то, но не по моей карте..., немая сцена, лихорадочные попытки звонка в банк - 10 минут метаний..., и вдруг, неожиданно, выход из терминала квитанции об оплате. Прошло реально минут 10. Хорошо очереди не было, а то бы погнали и ушел не солонно хлебавши без товара и с левым чеком. Кто нибудь с таким сталкивался?
Stringer
 
Повідомлень: 5644
З нами з: 23.01.13
Подякував: 149 раз.
Подякували: 837 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 29 лис, 2013 11:41

Stringer, в этой ситуации - никак. Это уже форс-мажор исключительной редкости. Ну, потом бы требовали выписку из банка и обращались в суд, если бы магаз отказался вернуть деньги. Суд бы затребовал записи с камер наблюдения, где будет видно, что вы ушли без товара.

P.S. Не пытайтесь предусмотреть все возможные ситуации, все равно не получится. Равно как и останутся ситуации, которых Вы не предусмотрели.
colonel
 
Повідомлень: 370
З нами з: 08.01.13
Подякував: 0 раз.
Подякували: 43 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 29 лис, 2013 23:55

Re: Ликбез по платежным картам

Почему не пытаться? Я как раз для этого и начал эту тему, чтобы описать различные глюки и найти методы борьбы с ними
Stringer
 
Повідомлень: 5644
З нами з: 23.01.13
Подякував: 149 раз.
Подякували: 837 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 30 лис, 2013 00:03

Re: Ликбез по платежным картам

Вот к примеру
Давеча пытался оплатить ТО автомобиля на СТО, у них там касса от какого то банка (не посмотрел какого). Спрашиваю - карточки банковские принимаете? Отвечают - да, только комиссия 2% сверху. А почему, говорю, так? Потому что мы не торговая организация - отвечают.
Может кто нибудь знает - от чего зависит, где можно взимать дополнительную комиссию при оплате картой, а где нет? Может меня обманули?
Stringer
 
Повідомлень: 5644
З нами з: 23.01.13
Подякував: 149 раз.
Подякували: 837 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 30 лис, 2013 12:54

А это можно как-то прокоментить? Как и почему такое возможно (с ветки Альфы) :?:
  Aries. написав:Также этим летом был неприятный инцидент во время отдыха за рубежом: оплачивал картой услугу, причем, карта не персонализированная, как Вы знаете, так вот, КАРТА БЫЛА У МЕНЯ В РУКАХ, С КАРТЫ БЫЛ ПЕРЕПИСАН НОМЕР И СРОК ДЕЙСТВИЯ (CVV на карте - записан в гаджет и удален с карты). Так вот, даже при таких исходных с карты была списана сумма и банк отказался ее блокировать (СМС пришла быстро) для последующего разбирательства. Ответ службы поддержки КК - операция списания называется "без использования КК", когда в ПОС-терминал вводится номер карты и срок ее действия и...привет, Вы должны банку. :)
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 19220
З нами з: 08.12.07
Подякував: 1598 раз.
Подякували: 2230 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 30 лис, 2013 13:17

  Stringer написав:Вот к примеру
Давеча пытался оплатить ТО автомобиля на СТО, у них там касса от какого то банка (не посмотрел какого). Спрашиваю - карточки банковские принимаете? Отвечают - да, только комиссия 2% сверху. А почему, говорю, так? Потому что мы не торговая организация - отвечают.
Может кто нибудь знает - от чего зависит, где можно взимать дополнительную комиссию при оплате картой, а где нет? Может меня обманули?

Например. На территории СТО Таёта просто работает ОТДЕЛЕНИЕ банка. Клиент вносит наличку по акту работ, а банк перечисляет по безналу эти средства на сч. СТО. Т.е. банк бесплатно предоставляет услуги по перечисл. средств на сч. своего контрагента (СТО). Однако если клиент хочет расчитаться картой, то банк предлагает ему просто снять наличку через свой ПОС-терминал, заплатив комисс. порядка 2% :)
Др. словами СТО Таёта просто работает тока по безналу, БЕЗ кассы.
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 19220
З нами з: 08.12.07
Подякував: 1598 раз.
Подякували: 2230 раз.
 
Профіль
R-154755-1 Яндекс.RTB-блок
Повідомлення Додано: Суб 30 лис, 2013 13:41

  clientage написав:
  Stringer написав:Вот к примеру
Давеча пытался оплатить ТО автомобиля на СТО, у них там касса от какого то банка (не посмотрел какого). Спрашиваю - карточки банковские принимаете? Отвечают - да, только комиссия 2% сверху. А почему, говорю, так? Потому что мы не торговая организация - отвечают.
Может кто нибудь знает - от чего зависит, где можно взимать дополнительную комиссию при оплате картой, а где нет? Может меня обманули?

Например. На территории СТО Таёта просто работает ОТДЕЛЕНИЕ банка. Клиент вносит наличку по акту работ, а банк перечисляет по безналу эти средства на сч. СТО. Т.е. банк бесплатно предоставляет услуги по перечисл. средств на сч. своего контрагента (СТО). Однако если клиент хочет расчитаться картой, то банк предлагает ему просто снять наличку через свой ПОС-терминал, заплатив комисс. порядка 2% :)
Др. словами СТО Таёта просто работает тока по безналу, БЕЗ кассы.

Точно, а из этого следует, что я могу написать жалобу на эту таету в нбу ( и куда там еще надо?), так как она не принимает у меня оплату картой или нет, так как у них под боком есть отделение банка?
Stringer
 
Повідомлень: 5644
З нами з: 23.01.13
Подякував: 149 раз.
Подякували: 837 раз.
 
Профіль
  #1234 ... 6>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: ТупУм, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
0 3119
Переглянути останнє повідомлення
Суб 03 січ, 2015 21:25
uae
реклама
Топ
відповідей
Топ
користувачів