Дельта 2013

Скажите пожалуйста как снять с долларовой Ощадной карты весь остаток не закрывая карту, на карте 1 доллар и 48 центов, в отделении говорят что могут выдать ТОЛЬКО 1 доллар.

Уважаемый Vendi80,
Вы можете получить эти средства, но нужно учитывать, что 1 доллар Вам выдадут в валюте счета, а 48 центов наш Банк у Вас купит по текущему валютному курсу и в кассе Вам выдадут соответствующую сумму в гривнах. Либо Вы по желанию можете купить у кассира недостающие 52 цента, и кассир выдаст Вам из кассы 2 доллара.
Спасибо за обращение!

Предлагал вчера оба эти варианта! Кассир наотрез не соглашалась ни на первое, ни на второе, операционист подтвердила, что я могу получить только целую сумму, а центы можно забрать ТОЛЬКО при закрытии карты, звонок на вашу ВИП линию тоже подтвердил, что забрать центы только при закрытии карты... вобщем не знаю кто и прав, я развернулся и ушел с этого "цирка".

Уважаемый Vendi80,
для проверки информации, изложенной в Вашем обращении, просим предоставить Ваши данные (ИНН/№счета) и адрес отделения, в которое Вы обращались, на ящик Delta official. Надеемся на быструю обратную связь!

Delta official написал

Скажите пожалуйста как снять с долларовой Ощадной карты весь остаток не закрывая карту, на карте 1 доллар и 48 центов, в отделении говорят что могут выдать ТОЛЬКО 1 доллар.

Уважаемый Vendi80,
Вы можете получить эти средства, но нужно учитывать, что 1 доллар Вам выдадут в валюте счета, а 48 центов наш Банк у Вас купит по текущему валютному курсу и в кассе Вам выдадут соответствующую сумму в гривнах. Либо Вы по желанию можете купить у кассира недостающие 52 цента, и кассир выдаст Вам из кассы 2 доллара.
Спасибо за обращение!

Это не работает - нельзя докупить 52 цента.
Чтобы получить 2 доллара - придется продать 48 центов, а потом купить 1 доллар.
Как говорится, почувствуйте разницу! Как в плане механизма, так и в неодинаковой "себестоимости" такой операции.

в начале разговора говорилось о жалобах "(письменно+паспорт+30 дней)" , теперь речь перешла на открытие депозитов. Если по первой части спора я не был согласен, и полагаю что с жалобами клиентов мы справляемся эффективно (подтверждение - число жалоб в НБУ на нас в месяц)

В начале разговора говорилось о забюрократизированной процедуре подачи клиентом ЛЮБОЙ стандартной заявки/обращения в банк. Есть абсолютно рядовые вещи, которые востребованы "каждый день": изменение лимитов, блокирование/разблокирование, восстановление паролей и т.д. и т.п. В ряде банков это решается просто по звонку или какой-нибудь галочкой в СДО. Дельта же, напротив, упорно продолжает копить бумагу.
Работа же с жалобами/претензиями в Дельте сравнительно хорошо налажена и я это признаю. Правда "число жалоб в НБУ…" совсем не показатель эффективности, тут Вы немного туманите.

Не возмущайтесь, что перешли на открытие депозитов, т.к. Вы сами непонятно откуда ввернули предложение "закрыть счета". Просто знаете именно слабое место ПБ. Дык получение ряда услуг/продуктов в Дельте – это такой себе карнавал: долго, очень долго, очень-очень долго… Вам ещё есть над чем работать)))))

Скажите пожалуйста как снять с долларовой Ощадной карты весь остаток не закрывая карту, на карте 1 доллар и 48 центов, в отделении говорят что могут выдать ТОЛЬКО 1 доллар.

Уважаемый Vendi80,
Вы можете получить эти средства, но нужно учитывать, что 1 доллар Вам выдадут в валюте счета, а 48 центов наш Банк у Вас купит по текущему валютному курсу и в кассе Вам выдадут соответствующую сумму в гривнах. Либо Вы по желанию можете купить у кассира недостающие 52 цента, и кассир выдаст Вам из кассы 2 доллара.
Спасибо за обращение!

Это не работает - нельзя докупить 52 цента.
Чтобы получить 2 доллара - придется продать 48 центов, а потом купить 1 доллар.
Как говорится, почувствуйте разницу! Как в плане механизма, так и в неодинаковой "себестоимости" такой операции.

В любом случае я хотел просто обнулить счет, но ни продать 1,48, ни докупить 0,52, ни продать 0,48, вобщем ничего такого нельзя было сделать, со слов кассира ТОЛЬКО 1 доллар можно снять, или же закрывать карту, тогда весь остаток отдали бы.. но я карту закрывать не хочу.

Вопрос.
1. Имеет ли смысл переводить деньги в праздничные дни? они дойдут по регламенту или зависнут на время каникул?
2. Если можно, еще раз об алгоритме перевода денег на Приват (знаю, что неоднократно обсуждалось ...но для надежности ... ) Деньги на карту Привата ранее через ИБ не переводила.
Заранее благодарю.

1. Перевод будет осуществлен утром 7 мая - в первый банковский день, хоть сегодня хоть 6-го числа сделаете проводку ... лучше создайте сейчас отложенный платеж на 7 мая и ровно в 7 утра деньги уйдут на Приват и ближе к вечеру уже будут на карте получателя, а до 7 числа полежат под 13% на Ощадной карте пущай )

2. Зачисления на карту Привата осуществляются через транзитник по одинаковым для всех реквизитам - отличие только в назначении платежа, где указывается номер карты, фамилия и ИНН ее владельца (выделено красным):

Рахунок отримувача: 29244825509100
МФО банку отримувача: 305299
Назва отримувача: ПАТ КБ "ПРИВАТБАНК"
ЄДРПОУ / ІПН одержувача: 14360570
Опис переказу: Для зарахування на картку № ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ на ім'я Іванов Іван Іванович, ІПН ХХХХХХХХХХ

у меня есть № карточки и фамилия , имя владельца . Что в конце за ІПН владельца ХХХ обозначено?

...
В любом случае я хотел просто обнулить счет, но ни продать 1,48, ни докупить 0,52, ни продать 0,48, вобщем ничего такого нельзя было сделать, со слов кассира ТОЛЬКО 1 доллар можно снять, или же закрывать карту, тогда весь остаток отдали бы.. но я карту закрывать не хочу.

Ну, будьте банкоориентированным клиентом!
Оставьте банку на карте хотя бы 1 цент.

Delta official написал

Уважаемый Vendi80,
благодарим за оперативную обратную связь.

Вопрос.
1. Имеет ли смысл переводить деньги в праздничные дни? они дойдут по регламенту или зависнут на время каникул?
2. Если можно, еще раз об алгоритме перевода денег на Приват (знаю, что неоднократно обсуждалось ...но для надежности ... ) Деньги на карту Привата ранее через ИБ не переводила.
Заранее благодарю.

1. Перевод будет осуществлен утром 7 мая - в первый банковский день, хоть сегодня хоть 6-го числа сделаете проводку ... лучше создайте сейчас отложенный платеж на 7 мая и ровно в 7 утра деньги уйдут на Приват и ближе к вечеру уже будут на карте получателя, а до 7 числа полежат под 13% на Ощадной карте пущай )

2. Зачисления на карту Привата осуществляются через транзитник по одинаковым для всех реквизитам - отличие только в назначении платежа, где указывается номер карты, фамилия и ИНН ее владельца (выделено красным):

Рахунок отримувача: 29244825509100
МФО банку отримувача: 305299
Назва отримувача: ПАТ КБ "ПРИВАТБАНК"
ЄДРПОУ / ІПН одержувача: 14360570
Опис переказу: Для зарахування на картку № ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ на ім'я Іванов Іван Іванович, ІПН ХХХХХХХХХХ

у меня есть № карточки и фамилия , имя владельца . Что в конце за ІПН владельца ХХХ обозначено?

Налоговый код. Но его можно и не указывать.

...
В любом случае я хотел просто обнулить счет, но ни продать 1,48, ни докупить 0,52, ни продать 0,48, вобщем ничего такого нельзя было сделать, со слов кассира ТОЛЬКО 1 доллар можно снять, или же закрывать карту, тогда весь остаток отдали бы.. но я карту закрывать не хочу.

Ну, будьте банкоориентированным клиентом!
Оставьте банку на карте хотя бы 1 цент.

оставлю немного ГРН