Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
reef написав:Непонятно, зачем их нужно два? Или myDELTA и интернет-банкинг - это разные продукты?
Уважаемый reef, сообщаем, что название Системы дистанционного банковского обслуживания "Інтернет-банк Дельта" было изменено на "myDELTA". Спасибо Вам за вопрос!
Уважаемая Delta official ! Спасибо за помощь в решении моего вопроса сегодня. Как оказалось пинконверта к карте, которая вернулась с экспертизы, не требуется. Осталось только сообщить об этом всем работающим в колл-центре. Но мне уже сказали, что вопрос этот будет решен))) Отдельное спасибо зам.начальника отделения номер 27 Алине Владимировне за непосредственную помощь в решении этого вопроса. Мне кажется, если бы сотрудники ваших отделений были столь же компетентны, внимательны и вежливы хотя бы процентов на 50, как Алина Владимировна, то неприятных и негативных отзывов не возникало бы в принципе. Я делаю такие выводы не только после общения по телефону с ней, но и после личного наблюдения за ней сегодня в отделении (была у меня такая возможность в течение более полутора часов ожидания). Жаль, правда, что некоторые пара сотрудников отделения несколько портят его имидж и общее впечатление, но, насколько я понимаю, существуют некоторые субъективные факторы, повлекшие возникновение и развитие сегодняшнего недоразумения. Искренне полагаю, что так "просто стали звезды", а данное недоразумение не свойственно работе Дельта Банка:) В общем, с Наступающим! Спасибо еще раз!
йцукен написав:А мудельта переводит деньги в послеоперационное время за пределы банка?
Уважаемый йцукен, обращаем Ваше внимание, что с Регламентом проведения операций в СДБО "myDELTA" есть возможность ознакомиться на сайте Банка: . Благодарим Вас за обращение!
честно, вот это я и искал, только нашел для карт. Сайт не очень удобный, а иногда полностью отсутвует системность в наполнении страниц.
как замесяц с дебетной карты можно попасть на комиссию в 0,5% в своих банкоматах , если читаю дословно Стандартні ліміти, встановлені на Дебетні картки АТ «Дельта Банк»:
Отримання готівки в мережі банкоматів: 100 тис. грн. протягом 30 днів для всіх карток на території України; 500 грн. на добу - в таких країнах: Таїланд, Малайзія, Тайвань, Китай, Гонконг, Болгарія; 100 тис. грн. протягом 30 днів у всіх інших країнах.
montresor написав:Уважаемая Delta official, разочарован... максимальных усилий банка все-таки не хватило, чтоб отменить внутреннюю проводку и вернуть клиенту деньги. Результат: рабочий день испорчен, куча времени потрачено на выяснения с банком, вовремя не рассчитался с контрагентом по вине банка. Вопрос: банк компенсирует потери?
Уважаемый montresor, информация была предоставлена в телефонном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
sens написав:как замесяц с дебетной карты можно попасть на комиссию в 0,5% в своих банкоматах , если читаю дословно Стандартні ліміти, встановлені на Дебетні картки АТ «Дельта Банк»:
Отримання готівки в мережі банкоматів: 100 тис. грн. протягом 30 днів для всіх карток на території України; 500 грн. на добу - в таких країнах: Таїланд, Малайзія, Тайвань, Китай, Гонконг, Болгарія; 100 тис. грн. протягом 30 днів у всіх інших країнах.
В первых числах декабря зашел в отделение написать заявление на перевыпуск по сроку действия Золотого Гаманця №1 (кстати почему это нельзя сделать через Горячую линию?). Все нормально, подписал, откопировали еще раз паспорт, обещали дня через 3-4 перезвонить, что можно новую карту забирать. Смска что "заява принята в работу" пришла. Прошло две недели. Тишина. Позвонил на 0800500600 - сказали, что разберутся и перезвонят. Прошло еще два дня, 21.12 позвонил на 800 еще раз и что вы думаете? "Заявка на перевыпуск отклонена, потому что менеджер не поставил СВОЮ подпись на копии моего паспорта". На логичный вопрос "И что?" - ответ свзяывайтесь с отделением. Позвонил в отделение, поймал менеджера, который принимал заявление - пообещал "быстро решить вопрос". Сегодня пришла СМС "заява принята в работу"... Интересно, когда же всетаки будет карта? И вопрос - средства по карточному счету в Mydelta будут доступны при окончившейся карте?
История №2.
Понадобилось мне сделать платеж в USD за рубеж. Обычный себе SWIFT перевод, ничего военного. Позвонил на 800 - да, сказали делаем, никаких проблем, варианты комиссий рассказали, все хорошо. Если операционисты не будут знать что делать - пусть звонят во внутреннюю поддержку. Единственное не понял зачем нужно открывать мне еще один 2620 если и 2620 и 2625 у меня уже есть.
Через пару дней написал через "запит до банку" письмо с реквизитами, на которые надо сделать платеж, на предмет проверить достаточно ли их или еще чтото нужно - никто не ответил.
Пришел 21.12 в отделение... Начало разговора понравилось больше всего "Чего вы вообще к нам пришли, мы такого не делаем, идите вон напротив в Unicredit". Причем именно в духе советского продуктового магазина
Аргументы, что я вообще клиент их банка, что пусть откроют свои же тарифы на РКО физлиц и главное сунутый барышне телефон с набранным 800 и просьбой разобраться между собой эффект все-таки имели Минут 15-ть разбирались коллективно делают они это или нет, причем почему-то с моего телефона. Потом минут 15-ть как именно это делать... В итоге было сказано, что сделать можно, но займет дня три. Потому что сначала уйдет день на открытие мне еще одного счета (через Киев), потом на проверку платежки... И такими добрыми глазами на меня смотри, типа иди отсюда подальше
Не стал своими же деньгами рисковать, ищи их потом по всему миру с таким подходом Пошел в центральный офис ПУМБа - полчаса в очереди, полчаса сам процесс. Без всяких выяснений, причем и без открытий лишних счетов, прямо со старого забытого 2625.
Донецкое отделение 9, ул. Университетская 21. С момента как оно перестало быть Кредитпромбанком люди все сменились, нормальное обслуживание кудато делось.
PS. почемуто под логином, зарегистрированном в 2009 году, не пустило, но дало создать новый под тем же именем...
Уважаемый adimka, с целью проверки информации по Вашим вопросам и принятия необходимых мер просим предосавить Ваши персональные данные (ФИО/ИНН/№ телефона, с которого обращались в Контакт-Центр) в личных сообщениях Delta official. Заранее благодарны!
sens написав:Миша_Потикана у меня их три - ощадна , золотий гаманець и платежная с пейпасиком . почитал про лимиты и думаю заказать просто сумму в отделении ... ?
Возьмем к примеру ОК№1 и ее тарифы:
Вот тут то Вы и попадете на 0,25 если сумарно за месяц, снимете сумму больше 200К грн.
Додано: Пон 23 гру, 2013 18:41
