Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
IMPRINTER написав:AlexJ не принимай близко к сердцу ))) это доклад на конференции )))
Типа, он так не считает, а "забивает Мике баки"?
А понравилось это - "Тонкий клиент становится тоньше".
Доклад пересказывать не буду, но клиенты все менее обращают внимание на лояльность к банку, и готовы его менять ради 1% процента
готов очень сильно поспорить.... с тех пор как банк в 2009 году приложил усилия и стал "клиентоориентированым" я не вижу смысла менять банк из за 1-2% годовых разницы... у меня есть 2 предложения которые рекомендую рассмотреть: 1) не стоит приравнивать клиента с 3-х летним стажем к клиенту с 3-х месячным стажем; 2) у вас есть повышенные % для крупных сумм... и если например я такие % получаю по гривневому и долларовому вкладу а по вкладу в евро у меня сумма недостаточна то несовсем справедливо что по этому вкладу у меня ставка обычная... ведь по сумме вкладов я как клиент значительно привышаю минимальный порог "крупного" клиента... поэтому предлагаю: 1) ввести повышающий коэфициент "за стаж" независимо от размера вклада; 2) оценивать "крупность" клиента по совокупной сумме вкладов, а не по каждому в отдельности;
Унуноктий у УФС за каждый год стажа доп. процент ))) так что стариков ценят ))) но самый максимум надбавки 0,5% (кошкины слезы) и то только для нацвалюты )))
но сам подход вполне логичен ))) чем дольше, тем больше )))
и еще хотел сказать для ДельтаОфишиал
нельзя ли, перебросить линейку по "Колу друзив", "Коло друзив для пенсионеров", "Найкращий для друга" и "Конвертацийный" из раздела "Акции" в раздел "Депозиты", а то недавно понадобилось посмотреть - пришлось искать эту иголку в стогу сена новостей и акций ... это действующие депо-предложения (хоть и акционные) и они должны быть не где-то по сусекам, а в соответствующем разделе. СПС )))
чтоб вся линейка, что лежит перед менеджером в отделении
была и в разделе "Депозиты" на сайте
у большинства банков есть ПДФ-документ в соответствующем разделе со всей действующей линейкой вкладов как всех вместе так и по каждой валюте отдельно - по типу этого документа для внутреннего пользования
Востаннє редагувалось IMPRINTER в Нед 07 кві, 2013 00:28, всього редагувалось 2 разів.
ВОЛОДІЛЕЦЬ, льця, чол., рідко. Те саме, що власник 1; володар (у 1 знач.), господар. І мала [скрипка] собі володільців багато, Аж поки той час не настав, Що взяв її юнак у руки (Яків Щоголів, Поезії, 1958, 345); // Той, хто має що-небудь у своєму розпорядженні. Усе мистецтво політика в тому й полягає, щоб знайти і міцно-міцно вчепитися за таку саме ланочку, .. яка найбільше гарантує володільцеві ланочки володіння всім ланцюгом (Ленін. 5, 1948, 452).
IMPRINTER написав:Унуноктий у УФС за каждый год стажа доп. процент ))) так что стариков ценят ))) но самый максимум надбавки 0,5% (кошкины слезы) и то только для нацвалюты )))
но сам подход вполне логичен ))) чем дольше, тем больше )))
приведу пример продажников автомобилей в США... так как там рынок продаж самый старый и самый конкурнтный... продажник продав тебе 1 машину в жизни Форд будет делать всё что бы ты до конца жизни ездил на Фордах... там и трейд инн и специальное кредитование и скидки... а вот у банков (в украине) почему то ведётся разная история депозитчиков и кредитчиков... хотя например, клиент 3 года собирает деньги на депозите... например пополняет депо на 500 баксов в месяц... потом вдруг хочет снять всю сумму... у банка должен возникнуть интерес а куда? если в другой банк то вопросов нет... а если он например хочет купить авто или квартиру... то как по мне этот клиент становится банку интересен как кредитчик... банк ведь знает что это: а) человек тяготеющий к накоплениям; б) знает его возможности откладывать определённую сумму в месяц длительное время; почему ему не предложить ему лояльные условия получения кредита (дополнительно к снимаемой им сумме) на Х месяцев в размере его среднемесячного пополнения депозита? вот например я коплю на авто или квартиру и мне нехватает до заветного момента 10-15-20 000 долларов и мне приходит письмо от банка Уважаемый Иван иванович Иванов! вы давно являетесь клиентом нашего банка, сообщаем Вам что если Вы решите приобрести авто или квартиру то мы оценив состояние вашего счёта готовы предоставить вам кредит на особых условиях! Принимая решение о покупке проконсультируйтесь с нашими кредитными консультантами и возможно мы предложим вам лучшие условия! красиво?
vimex написав:Доклад пересказывать не буду, но клиенты все менее обращают внимание на лояльность к банку, и готовы его менять ради 1% процента
Не соглашусь. Наверное говорить "ваапче" о всех клиентах не очень правильно. Приводимые в качестве примера 0,25%..1% важны для клиентов или с большими вкладами (которые, думаю, должны быть интересны банку), кто зависит от суммы процента, или "шелупонь" (у кого больше суеты, а реальный выигрыш от смены банка составит десятки гривен), кто за дополнительные 3-5 гривен готовы стоптать три пары сапог, образно говоря.
Для большинства - кто пользует кредитку или дебетовку в повседневной жизни, чтобы сменить банк надо куда-то идти открываться, закрываться в Дельте, таскать деньги туда-сюда (пусть и через иНет)... Тратить кучу времени, сил, нервов. Не знаю, хоть я и ближе к "шепулони" по своим финансам, но перед тем, как выбрать банк достаточно долго перебирал местный банковский рынок. И чтобы меня "уйти" из Дельты, доведется ей сделать очень много нелояльных шагов. Это как выбор и покупка авто: пусть оно не самое модное и быстрое на дороге, но для большинства важно что оно едет, достаточно быстро и надежно. Всегда будут те, кому нужно выделиться самой последней моделью или особенным тюнингом (индивидуальные условия тех же депо). Думаю, что лояльность клиента трансформируется, меняются факторы, влияющие на поведение клиента, но лояльность никуда не делась.
a я не о каждом конкретном клиенте это утверждал, это статистика, а значит о большинстве. В прошлом году мы, к примеру, почти не рекламировались, поскольку держали высокие ставки.
IMPRINTER написав:Добавлено: Вс 07 апр, 2013 00:17 Унуноктий у УФС за каждый год стажа доп. процент ))) так что стариков ценят ))) но самый максимум надбавки 0,5% (кошкины слезы) и то только для нацвалюты )))
... a_bonusov/
но сам подход вполне логичен ))) чем дольше, тем больше )))
и еще хотел сказать для ДельтаОфишиал
Уважаемый IMPRINTER, мы приняли во внимание предоставленную Вами информацию и передали ее в ответственное подразделение Банка с целью урегулирования данного вопроса. Спасибо, что проинформировали!
Унуноктий написав:Уважаемый Иван иванович Иванов! вы давно являетесь клиентом нашего банка, сообщаем Вам что если Вы решите приобрести авто или квартиру то мы оценив состояние вашего счёта готовы предоставить вам кредит на особых условиях! Принимая решение о покупке проконсультируйтесь с нашими кредитными консультантами и возможно мы предложим вам лучшие условия! красиво?
WachtAmRhein а вы послухайте СТБ "міліціянти на гвинтокрилах впали на автівку, потів поїхали на метрі до кіна, зробили світлину і це все показали у прямому еТері на всю Е(Э)вропу та и(Ы)нші країни"
vimex написав:
