Дельта 2014

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 14421443144414451446 ... 2484>
Повідомлення Додано: Пон 24 бер, 2014 19:34

  bizcom написав:Уважаемая Дельта,

возвращаясь опять к вопросам об оспаривании транзакций в банкоматах, приведу свой случай.
9 декабря было написано первое заявление об оспаривании транзакции в размере 8000 грн, на которое в конце января был получен ответ, который, правда, относился к совершенно другой операции, которая была успешной.
27 января было написано второе заявление №1879635, и 29 числа - ещё одно с подробными разъяснениями.
ВИП-линия всё время только отвечала, что заявление в работе. Подробностей о проводящейся работе не давали.
На моё замечание о том, что месячный срок для дачи ответа, предусмотренный законом Украины «Об обращении граждан», прошёл, и банку необходимо дать тот или иной ответ, либо установить срок ответа, реакции не последовало.
Теперь прошло уже более 45 дней, что является конечным сроком, предусмотренным законом.
Сегодня, сославшись на ст. 18 этого же закона о праве заявителя "знайомитися з матеріалами перевірки" получил ответ от оператора, что в материалах по моим заявлениям никаких документов, кроме тех, которые я прилагал к заявлению, не добавилось. В частности, отсутствует диспут-файл банкомата и нет никаких признаков того, что он запрашивался.
Что это - саботаж или некомпетентность?

Так же напомню всем, что у заявителя в соответствии с упомянутой ст. 18 имеется право:
"вимагати відшкодування збитків, якщо вони стали результатом порушень встановленого порядку розгляду звернень".

На линии очередной раз пообещали дать ответ в течение 5 рабочих дней.
По их истечении в случае отсутствия ответа придется писать заявление в прокуратуру, ДО - Вы это понимаете?
Честно говоря, раньше при сравнении Дельты и бегемота Дельта явно выигрывала, но сейчас руководством Дельты всё делается для того, чтобы поменять ситуацию наоборот. Хоть Астру не покупали бы и оставили её на том уровне клиентоориентированности, на котором она была.

У меня спорная транзакция 28-го января №1881608 ни ответа ни привета. Уже вроде и 55 дней прошло.Дальше ждать что 90 дней :?: или 180 :?:
VLADPn
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2613
З нами з: 04.02.12
Подякував: 217 раз.
Подякували: 336 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 24 бер, 2014 19:45

VLADPn

В Авале когда-то ждал возврата денег 5 месяцев. Ситуация была непростой - хакнули сайт, на котором я расплачивался, украли данные карт и тырили деньги через какой-то португальский магазин. Все вернули, но пришлось ждать. Бумаги исписал гору с объяснениями, дополнениями и т.п.
Frei
Аватар користувача
 
Повідомлень: 6206
З нами з: 17.02.09
Подякував: 506 раз.
Подякували: 539 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 24 бер, 2014 19:50

  eprom написав:Банкомат Дельты возле метро Левобережная в Киеве 23.03.14 не давал совсем денег. Отделение на Гагарина не работало (почему-то не было доступа к банкомату - он-то в "предбаннике"). Надпись "банкомат не работает" в тот-же день красовалась на пр-кте Маяковского. Банкоматы банков Платинум и, кажется, Перший (из сети Атмосфера) и ещё какой-то мелкий, по картам Дельта денег не дают. Меньше 500 я не пытался снимать. Хорошо хоть крупные из Атмосферы карту Дельты признают (с ограничениями). Пока-что.
Вот урегулируйте пожалуйста.

Уважаемый eprom,
благодарим Вас за предоставленную информацию.
Информация передана в ответственное подразделение Банка для проверки и принятия необходимых мер.
Также, позвольте отметить, что со своей стороны Дельта Банк не вводил ограничений по снятию наличных средств в банкоматах других Банков (за исключением временного порядка, согласно которому лимит на снятие средств в банкоматах составляет 2 500 грн. в сутки).
Востаннє редагувалось Delta official в Пон 24 бер, 2014 20:46, всього редагувалось 1 раз.
Delta official
 
Повідомлень: 27338
З нами з: 15.06.09
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1410 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 24 бер, 2014 19:57

Re: Дельта

Ув.Delta official,сегодня будучи в банке,задал сотруднице которая большей частью меня осблуживает вопрос по поводу оформления депозита "Дякуемо за Довiру",срок акции подходит к окончанию,думал оформить-не оформить...Так мне сказали,чтоб открыть этот депозит,на данный момент(т.е. 24.03) у меня должен быть действующий депозит в Дельтабанке.И сумма депозита на которую может быть открыт "Дякуемо за Довiру",не может быть меньше суммы уже существующего какого либо депозита.Просто на данное число(24.03),у меня депозиты в Дельте истекли,на 21.02.14-их было два гривневых.В данной ссылке- http://deltabank.com.ua/ru/press/news/2014/02/1542/ данных условий не нахожу.Кто прав?То ли сотрудники занимаются отсебятиной,то ли информация о вкладе-не соответствует написанному.Проясните пожалуйста.Спасибо.
Barbos
 
Заблокований
Повідомлень: 667
З нами з: 13.11.12
Подякував: 54 раз.
Подякували: 228 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 24 бер, 2014 19:59

вот уже прошло больше 6 часов как отравили запрошенную инфо.

Delta official
вот уже прошло больше 6 часов как отравили запрошенную информацию по счету и карте
а в ответ.... надейтесь и ждите. Это правильно? :( :(
ssw
 
 
 
Повідомлення Додано: Пон 24 бер, 2014 20:14

Re: Дельта

Что то смотрю - одни похвалы.Становится понятно, что сверху кто то кого то увалил.А страдают снизу.Один из самых приятных банков просто завален проблемами.Сумно.
Vitl
Аватар користувача
 
Повідомлень: 14115
З нами з: 04.05.10
Подякував: 853 раз.
Подякували: 1900 раз.
 
Профіль
 
1
Повідомлення Додано: Пон 24 бер, 2014 20:17

  ssw написав:Delta official
вот уже прошло больше 6 часов как отравили запрошенную информацию по счету и карте
а в ответ.... надейтесь и ждите. Это правильно? :( :(

Уважаемая ssw,
сообщаем, что Ваш вопрос был урегулирован.
Спасибо за обращение.
Delta official
 
Повідомлень: 27338
З нами з: 15.06.09
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1410 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 24 бер, 2014 20:17

  Barbos написав:Ув.Delta official,сегодня будучи в банке,задал сотруднице которая большей частью меня осблуживает вопрос по поводу оформления депозита "Дякуемо за Довiру",срок акции подходит к окончанию,думал оформить-не оформить...Так мне сказали,чтоб открыть этот депозит,на данный момент(т.е. 24.03) у меня должен быть действующий депозит в Дельтабанке.И сумма депозита на которую может быть открыт "Дякуемо за Довiру",не может быть меньше суммы уже существующего какого либо депозита.Просто на данное число(24.03),у меня депозиты в Дельте истекли,на 21.02.14-их было два гривневых.В данной ссылке- http://deltabank.com.ua/ru/press/news/2014/02/1542/ данных условий не нахожу.Кто прав?То ли сотрудники занимаются отсебятиной,то ли информация о вкладе-не соответствует написанному.Проясните пожалуйста.Спасибо.

Ви ще й просите банк, щоб він взяв ваші гроші? :shock: Та тепер депозитний голод ледь не у всіх банках. Невже не можете вибрати?
DIV
Аватар користувача
 
Повідомлень: 5559
З нами з: 19.09.08
Подякував: 157 раз.
Подякували: 635 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 24 бер, 2014 20:19

  VLADPn написав:У меня спорная транзакция 28-го января №1881608 ни ответа ни привета. Уже вроде и 55 дней прошло.Дальше ждать что 90 дней :?: или 180 :?:

Уважаемый VLADPn,
Ваш вопрос в работе. По факту урегулирования проинформируем дополнительно.
Спасибо за обращение.
Delta official
 
Повідомлень: 27338
З нами з: 15.06.09
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1410 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 24 бер, 2014 20:24

  Barbos написав:Ув.Delta official,сегодня будучи в банке,задал сотруднице которая большей частью меня осблуживает вопрос по поводу оформления депозита "Дякуемо за Довiру",срок акции подходит к окончанию,думал оформить-не оформить...Так мне сказали,чтоб открыть этот депозит,на данный момент(т.е. 24.03) у меня должен быть действующий депозит в Дельтабанке.И сумма депозита на которую может быть открыт "Дякуемо за Довiру",не может быть меньше суммы уже существующего какого либо депозита.Просто на данное число(24.03),у меня депозиты в Дельте истекли,на 21.02.14-их было два гривневых.В данной ссылке- http://deltabank.com.ua/ru/press/news/2014/02/1542/ данных условий не нахожу.Кто прав?То ли сотрудники занимаются отсебятиной,то ли информация о вкладе-не соответствует написанному.Проясните пожалуйста.Спасибо.

Уважаемый Barbos,
ответ направлен в личных сообщениях.
Delta official
 
Повідомлень: 27338
З нами з: 15.06.09
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1410 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 14421443144414451446 ... 2484>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Дельта - 2014 - 2 1 ... 6231, 6232, 6233
Алексей77 » Нед 01 чер, 2014 08:04
62323 4013978
Переглянути останнє повідомлення
Чет 01 січ, 2015 01:00
Delta official
Дельта 2013 1 ... 3134, 3135, 3136
big539 » Вів 01 січ, 2013 15:49
31350 1483439
Переглянути останнє повідомлення
Суб 03 тра, 2014 17:35
Модератор
Дельта 2012 1 ... 1473, 1474, 1475
OP » Суб 31 гру, 2011 19:40
14749 582632
Переглянути останнє повідомлення
Вів 01 січ, 2013 15:33
WachtAmRhein
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама