Дельта 2014

.. именно так и звонят как вы описали и меня это устраивает ... а что вы хотите чтоб было так?

- алло
- это из дельта банка - представьтесь вы кто
- Иван Иваных
- Иван иваных а какой у вас номер паспорта?
- МЕ 058978
- А код какой 2546789536
- а девичья фамилия матери?
- Шяркшнене
- верно ...
- а у вас есть депозиты в российских рублях в Дельта Банке?
- нет
- а на какую сумму вы только что рассчитались - назовите с точностью дол копепйеки
- на 10 357,17
- не верно - вы рассчитались на 10 357,85 - ваша карта заблирована для ее разблокировки придите в отделение банка

То что Вы описали, это маразм, и даже владелец карты на это сходу не ответит. Не нужно передергивать.

Ну и, спрашивать сумму транзакции по которой идет звонок... это идиотизм, т.к. если транзакция вызвала подозрение, то на этот вопрос НЕ владелец сможет ответить, т.к. он же ее и совершил.

IMPRINTER, логику включить бы...

Ну тогда более логичный вариант, если у клиента установлен ТПИН-код, то при звонке службы мониторинга чтобы не отвечать на лишние вопросы просто переключить на систему авторизации через этот код. Максимум через 10 сек без лишних вопросов клиент авторизирован. А задача клиента, чтобы ТПИН-код не совпадал с пин-кодом на картах. С другой стороны, что мне не нравится при всех звонках из банков - как я могу быть уверен что мне звонят именно из банка. Например для Дельты я знаю только номер 0800500600. Надо банкам придумавать что-то вроде аналога кодового слова, только в обратном порядке. Звонит человек из банка и называет это слово, так есть хоть какая-то увереность, что он связан с банком.

Звонки из банка идут либо с 0800500600 либо с 0444956580, что удобно и понятно откуда, вносите в записнушку и сразу видите что это с Дельты.

Ну вообще то у них интеллектуальная самообучающаяся система. Так что не надо.
Мне больше всего нравится, когда звонят при операциях в ИБ.

[2 1]

_Mykola_

логика включена и меня устраивает так как есть ... точнее не устраивает - я считаю, что так как есть - это уже перебор ... я категорически против прозвона, если по карте была пин-верификация ... допускаю это только относительно операций в интеренете или непиновый в торговой сети

сегодня закончился долларовый депозит.26.04.2014 было написано заявление на выдача средств.сегодня услышал,что нет подкрепления(в кассе ноль) и т.д..был записан "на бумажку",которых как мне показалось большое кол-во лично к персоналу и начальнику отделения претензий нет,но ситуация для начала неприятна.просьба внести вопрос на рассмотрение или куда там он вносится
г Одесса
личные сообщения писать не могу.номер текущего счета 008-155-06-181-213

_Mykola_

логика включена и меня устраивает так как есть ... точнее не устраивает - я считаю, что так как есть - это уже перебор ... я категорически против прозвона, если по карте была пин-верификация ... допускаю это только относительно операций в интеренете или непиновый в торговой сети

Ага, особенно учитывая магнитную НЕ ЧИПОВУЮ ОК1...
Нет уж пусть звонят при подозрительных транзакциях и с вводом пина тоже. Или Вы не в курсе, что пин узнать при повсеместном использовании видеонаблюдения в магазинах... не проблема, дальше продолжать?

И, логики в Вашем предыдущем сообщении нет.

Звонки из банка идут либо с 0800500600 либо с 0444956580, что удобно и понятно откуда, вносите в записнушку и сразу видите что это с Дельты.

Вчера, например, звонили с 0444956459. Я так понял, проще запомнить маску 0444956*. Хотя тоже не панацея...

[2 1]

Ну вообще то у них интеллектуальная самообучающаяся система. Так что не надо.
Мне больше всего нравится, когда звонят при операциях в ИБ.

ну да ... обычно звонят по первой операции по карте в торговой сети, банкомате, интернете ... или непервой если предыдущая была очень дано ... при расчете за границей, если небыло предупреждения об отъезде или при расчете в разных городах с разницей 5-10 минут )) у меня такое было )) иногда торговые терминалы регистрируют не на тот город, где он фактически находится и получается что вы в 12.45 рассчитались в Днепропетровске, а в 12.50 в Донецке ), хотя по факту и то и то было в Донецке

У мне несколько раз было такое:
расчитываюсь в Метро на 140 тысяч, два чека, 68 и 74 тысяч кажись. Всё путём, потом, после того как машина загружена - вертаюсь и по звонку жены беру домой батон хлеба акционый за 0,99грн. Звонок из дельты: "ВВ, это вы только что рачитывались по карте номер ****?". Я такой: "На 68 тысяч?".
-нет.
-На 74??
-Нет.
- А на скоко???
-На 0,99грн...
-Йопта... Вы чё???
И потом ещё раз:
Заплатил тоже какую то безумную сумму, потом загрузили машину, на заправку заезажаем: на карте остаток (по смске гляжу) 242 гривны. Кассиру на заправке говорю: "ливани мне на 242 гривны пятого". Ливану. звонок: "А это вы тока шо расчитались на... 242гривны?" Йопт! Сотни тысяч улетают - никто не шаволицоо. Двести гривен - ОПАЧА! Стойтамидисюда!

Собираюсь как раз летом, в июле, с детьми (т.к. Крым закрыт, увы). Спасибо за подсказку!

оффтоп конечно, но с чего вы взяли что Крым закрыт? если на авто прийдётся на границе постоять, а поезда регулярно, правда не так комфортно, но то таке...

Закрыт, закрыт.
Пока рашисты не уйдут из Крыма и он не вернется в Украину - фиг кто из украинцев туда поедет!
Тем более с детьми...

Вот и статья в тему:
http://news.finance.ua/ru/~/2/0/all/2014/04/30/324923