Дельта 2014

Уважаемая Delta official. Зачем Вы грубите клиенту Дельта Банка.
Клиент максимум, что должен сделать - это заранее ИЗВЕСТИТЬ банк о том, в каком отделении ему будет УДОБНО получить эквивалент 15тыс.грн.
Скажите, это опечатка, или Вы действительно считаете, что клиент должен что-то УТОЧНЯТЬ(!!!), выпрашивать и договариваться, - и в случае "ненаявності необхідної суми коштів в касі відділення" - принять это как данность?

Мы рекомендуем заранее уточнять наличие необходимой суммы.

Смысл слова "ПОТРІБНО" - ближе к смыслу слова ОБЯЗАН.
Более того, выдавать такие глупые "рекомендации", - это лишь портит Ваш имидж и имидж представляемого Вами банка.
Повторю еще раз, клиент не обязан ничего уточнять. Клиент может (чтобы наверняка быть уверенным) - ИЗВЕСТИТЬ о том, в каком отделении ему будет УДОБНО обслужиться банком.

p.s. ответьте, что-то внятное по моим вопросам и вопросу venera. На отписки - "в стадии рассмотрения" и прочую общую лабуду - не тратьте силы.

nick
согласен с Вами. пытаюсь для начала выдавить хоть что-то от ДО.
очевидно к Вам мои вопросы - это риторический комментарий этого: "Я маю на увазі, що в ситуації яка склалася в даний час, договірні відносини виконуються не в повній мірі."

А если Дельта не "выдавит"?

Не выдавит так не выдавит. Очевидно же, что и выдавливать нечего... Я ранее писал, что для меня это просто беседа и обмен мнениями. Перед официальной тяжбой. Чтобы уточнить позиции так сказать .

Не выдавит так не выдавит. Очевидно же, что и выдавливать нечего... Я ранее писал, что для меня это просто беседа и обмен мнениями. Перед официальной тяжбой. Чтобы уточнить позиции так сказать .

Для официальной тяжбы рекомендую беседы с банком производить также и в письменном виде в форме официальных запросов с обязательной их регистрацией сотрудниками банка

venera
это, боюсь впереди

Как уже сообщалось ранее, согласно Постановления Правления НБУ №245 от 01.05.2014 Банк обязан ограничить выдачу наличных средств в иностранной валюте с текущих и депозитных счетов Клиентов через кассы и банкоматы в пределах 15 000 грн. в сутки одному Клиенту в эквиваленте по официальному курсу.

Delta official, уточните, пожалуйста для ваших клиентов, банк согласно указанного Постановления не может выдавать больше эквивалента 15 тыс.грн. по офиц.курсу одному клиенту в день. А если клиент подал заявку ровно на эквивалент 15 тыс.грн., может ли банк ограничить выдачу такой суммы, т.е. выдать меньше?

Delta official, ждём ваших уточнений.

venera
это, боюсь впереди

Ну тогда на будущее)

У меня вопрос к ДО: в понедельник вы приняли мое обращение № 2142156 далее шла ваша стандартная фраза «Вопрос будет урегулирован в ближайшее время. О результатах сообщим»., сегодня четверг, к сожалению до сих пор вопрос не урегулирован, о результатах никто и ничего мне не сообщал.
Результат вашей работы – НОЛЬ.
Складывается впечатление, что единственное что вы можете это просто писать «шаблонные» отговорки. Если я не прав, то напишите пожалуйста, что конкретно было сделано по моему обращению, и какие результаты вашей работы?
p.s. только не отвечайте мне стандартными отговорками «ваше обращение принято, передано в соответствующий отдел банка, в ближайшее время с вами свяжутся и т.д.»

лагун так быстро поглощает, что не успевает переваривать

Ну так Вам уже дали ответ DO - выдают согласно постановления. У банка нет по сути такого права "трактовать документ регулятора", он его только выполнять может. Какой Вы ответ пытаетесь получить? Не могу въехать, поясните

Вы можете въехать, что не выдают согласно постановления? Даже если бы не было постановления, было бы все как есть.

Мечтательный бычок, никто вам расширенный ответ не даст, сомневаюсь, что письменно в отделении также.

Ну так Вам уже дали ответ DO - выдают согласно постановления. У банка нет по сути такого права "трактовать документ регулятора", он его только выполнять может. Какой Вы ответ пытаетесь получить? Не могу въехать, поясните

Вы можете въехать, что не выдают согласно постановления? Даже если бы не было постановления, было бы все как есть.

Мечтательный бычок, никто вам расширенный ответ не даст, сомневаюсь, что письменно в отделении также.

Да я въехал, что не выдают. Мечтательный бычок не спрашивает "выдают или не выдают", его интересует "трактование постановления НБУ". Вот я и пытаюсь въехать, какое "трактование" он ожидает получить.