Приватбанк 2010-2013

Услуга Экстренные деньги нуждается в доработке однозначно.

Да в доработке многое нуждается. И Приват надо однозначно пинать побольше, так как такая структура в этом нуждается. Насчет Экстренных денег я как-то не осмыслил пока, чем они мне грозят, только вот тут прочитав, узнал о существовании этой услуги вообще. А вот очереди в отделениях по субботам мне грозят очень сильно. Поэтому и стараюсь как можно меньше туда ходить. И тот же Приват24 надо дорабатывать... особенно в части чата поддержки. Но все равно удобно, очень.

Уж не про Экстренные Деньги ли этот сюжет?
podrobnosti.ua/podrobnosti/2013/02/02/885610.html

В каком ещё украинском банке реализована мошенническая технология снятия денег в банкомате без карточки?

с ...очень много шелухи привносят или явные тролли или заблудшие. для корректного сотрудничества с банком необходимо "въехать" в систему, понять многие механизмы, учиться и тогда все станет на свои места, существенно облегчит быт.

Сейчас могут упрекнуть,что типа кукушка хвалит соловья...Но все равно выскажусь-Вы правы.Надо досконально изучить банк-ЛЮБОЙ,(а не только Приват),все плюсы и минусы от сотрудничества с ним.Я присматривался к ПриватБанку,читал все форумы в инете с темой Приватбанк,прежде чем переступить порог банка.Нужна была операция сыну,и я искал лучший вариант кредита...На русских и украинских форумах почерпнул то,о чем каждый наступивший на какие-то грабли,отписывался о этом в темах,да бы предупредить других.Жаль,что в основном отвечал ник Приватбанк со стандартным набором фраз-сообщите Ваши данные,или давал ссылку/копипаст на Правила и условия обслуживания...В кои веки появлявшийся реальный работник,знающий что и к чему,бывал тут же заброшен вопросами и упреками,отвечая вначале благожелательно, вскоре тихо исчезал...И вновь появлялся ник Приватбанк со стандартным набором фраз...Приватбанк, прикрепите к этому финансовому форуму толкового менеджера,хорошо?Не обязательно,что бы это было как на ветке Дельты,где отвечает и помогает зам.пред.Евгений Михайлович Плотица.Достаточно руководителя среднего звена,умеющего и имеющего желание объяснить,и главное помочь.Вы же только выиграете от этого.

А вообще практика показывает, что на ветке каждого тонущего банка первые вестники получали почетное ярмо "тролля", "клеветника", "пустозвона" и т.д...

дело не в этом, а в уровне вбрасывающих такого рода инфу

ежели чел профессиональный троль - работник сми - то откуда у него источники

такие как они живут на том, шо распространяют за бабло инфу
причем какую им начхать - морали там нет

у меня к примеру тоже есть источник, и я клиент давно в этом банке - почему мне ничего нихто не говорит?
иль те хто даже ни разу не пользовался инетбанкингом и не проводил ни одного безнал платежа, у таких источники покруче будут, да?

все это больше похоже на типовую заказуху - какой то банчишко с ликвидностью испытывает проблемы, вот и вбрасывает дезу, глядишь хто то депо снимет и к ним принесет

Я говорю практически о том же. Лучшее средство идентификации тролля - это уточняющие вопросы: кто (сказал)? что (сказал/сделал)? когда? почему? и т.д. Если "вброс" имеет под собой какую-то почву, то по ответам можно будет судить об адекватности источника и реальности описываемой ситуации. В противном случае, когда на негативный/положительный "вброс" следует такой же "топорный" ответ "этого не может быть, потому что не может быть никогда - вы тролль!"... простите, но чем такая позиция лучше "вброса"? :-/

чем такая позиция лучше "вброса"? :-/

у меня позиция простая - мне нихто не звонил
и даже наоборот, когда я позвонил сам, мне на другом конце провода ответили так, шо мне стало стыдно(т.к. таких вопросов от меня они не ожидали услышать)

модеры, вы чего не даёте правды добиться??
А оскорбления и напутствие для похода в мир иной пропускаете от ***777!!!

Самі збільшили кредитний ліміт по кредитці, я не звертався. Алогічні кроки якщо очікується девал. В банку знають щось більше, і девал скасовується? За кр. ліміт данке шон.

Самі збільшили кредитний ліміт по кредитці, я не звертався. Алогічні кроки якщо очікується девал.

хорохоряця;)

И Приват надо однозначно пинать побольше, так как такая структура в этом нуждается

Нуждается!
Обидно одно, что ПБ НЕ является "клиентоориентированным" бизнесом. Здесь (да и в других местах) клиенты разводят флэйм сами с собой, а ПБ на это глубоко ....
На Форум.финанс в 90% случаях звучит конструктивная критика, вопросы банку задаются именно по поводу конкретных багов. Но если другие банки это (с разной степенью успешности) исправляют, то ПБ делает вид, что ничего не происходит, а тролли типа Алекса777 вопят "как всё зашибись - сам дурак", что очков банку также не добавляет.
Про умение оператора учётки ПриватБанк морозиться на спорных моментах уже легенды ходят.
Посмотрите отчёты об обороте ПБ. Судя по всему ни в новых клиентах они особо не нуждаются, ни в удержании старых особо не заинтересованы (т.к. значительная часть клиентской базы - люди подневольные).
А клиенту, которого в ПБ загоняли не палкой, отсутствие элементарного фидбэка видеть не очень приятно

Вот, к примеру, то, что я лично писал 25/09/2012 (страница 946 этой ветки). Смотрите сами, что выполнено - лого на аватарчик, по поводу остального тссссс...

Креативно-психологические моменты:

Ув. Пользователь PrivatBank! Гуляем по другим веткам и учимся:
1. Как насчёт лого банка на аватар?

2. Подрихтуйте стиль ответов, проконсультируйтесь с Вашими ПиАрщиками, с форумчанами, наконец! Вот эти штампы типа "…передано ответственным сотрудникам", "… с вами связался", "…передайте личные данные"… грустно как-то!
Ваше "…спасибо за сигнал!" это ВАЩЕ!!! Я понимаю, шо КэГэБэ неискоренимо, но есть же базовые слова-маркеры, элементарные пожелания, типа "хорошего дня", "спасибо, что пользуетесь нашими услугами", "рады помочь" и т.п. А у Вас какие-то разнарядки по телефонограммам с улучшением усугубления!
(с) Плекайте мову!

3. Элементарная деловая этика предполагает идентификацию отвечающего. Вы ж видите насколько повышает градус спора обезличенный ответ от PrivatBank. Насколько психологически проще клиенту, если он знает, что его жалоба/пожелание/предложение не слито в общий коллектор, а принято конкретным сотрудником пресс-службы, ПР-департамента, колл-центра и пр. Или не так? Так что думаем про "подпись…".
Вы вообще КТО???

А теперь личный вопрос от меня: насколько велика вероятность (от 0 до 100 %) что на данные посты обратит внимание хоть 1 "ответственный сотрудник" ПБ?

Здоровый флуд других форумчан приветствуется...

Успехов в работе!

И Приват надо однозначно пинать побольше, так как такая структура в этом нуждается

Нуждается!
Обидно одно, что ПБ НЕ является "клиентоориентированным" бизнесом. Здесь (да и в других местах) клиенты разводят флэйм сами с собой, а ПБ на это глубоко ....
На Форум.финанс в 90% случаях звучит конструктивная критика, вопросы банку задаются именно по поводу конкретных багов. Но если другие банки это (с разной степенью успешности) исправляют, то ПБ делает вид, что ничего не происходит, а тролли типа Алекса777 вопят "как всё зашибись - сам дурак", что очков банку также не добавляет.
Про умение оператора учётки ПриватБанк морозиться на спорных моментах уже легенды ходят.
Посмотрите отчёты об обороте ПБ. Судя по всему ни в новых клиентах они особо не нуждаются, ни в удержании старых особо не заинтересованы (т.к. значительная часть клиентской базы - люди подневольные).
А клиенту, которого в ПБ загоняли не палкой, отсутствие элементарного фидбэка видеть не очень приятно

Вот, к примеру, то, что я лично писал 25/09/2012 (страница 946 этой ветки). Смотрите сами, что выполнено - лого на аватарчик, по поводу остального тссссс...

Креативно-психологические моменты:

Ув. Пользователь PrivatBank! Гуляем по другим веткам и учимся:
1. Как насчёт лого банка на аватар?

2. Подрихтуйте стиль ответов, проконсультируйтесь с Вашими ПиАрщиками, с форумчанами, наконец! Вот эти штампы типа "…передано ответственным сотрудникам", "… с вами связался", "…передайте личные данные"… грустно как-то!
Ваше "…спасибо за сигнал!" это ВАЩЕ!!! Я понимаю, шо КэГэБэ неискоренимо, но есть же базовые слова-маркеры, элементарные пожелания, типа "хорошего дня", "спасибо, что пользуетесь нашими услугами", "рады помочь" и т.п. А у Вас какие-то разнарядки по телефонограммам с улучшением усугубления!
(с) Плекайте мову!

3. Элементарная деловая этика предполагает идентификацию отвечающего. Вы ж видите насколько повышает градус спора обезличенный ответ от PrivatBank. Насколько психологически проще клиенту, если он знает, что его жалоба/пожелание/предложение не слито в общий коллектор, а принято конкретным сотрудником пресс-службы, ПР-департамента, колл-центра и пр. Или не так? Так что думаем про "подпись…".
Вы вообще КТО???

А теперь личный вопрос от меня: насколько велика вероятность (от 0 до 100 %) что на данные посты обратит внимание хоть 1 "ответственный сотрудник" ПБ?

Здоровый флуд других форумчан приветствуется...

Успехов в работе!

И тут скажу правду,на мой взгляд.Никто нам не ответит...и не обратит внимания...Разве что легендарный ник Приватбанк( дежурная дивчина отдела жалоб)отзовется...И будем мы,как и прежде,помогать друг другу советами,как и что...Мне в этом ракурсе Красный Форум нравится в плане вопросов и ответов и здравой критики форумчанами.