Дельта - 2014 - 2

Уважаемый 1967asa,
связаться с Банком у Вас есть возможность посредством следующих каналов связи:
— через форму обратной связи на сайте Банка;
— обратившись в Контакт-Центр по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95.
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— по электронной почте: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Вместе с тем, просьба уточнить в личных сообщениях Ваши контактные данные.

Delta official

27 ноября с пенсионной карты в банкомате аваля было свято 200 грн, при этом со счета списано 215 гнр, меня уверили, что 15 грн комиссии были не сняты, а заблокированы на счету, и когда операция по снятью наличных будет проведена по счету, 15 грн будут возвращены (доступны) на счет.
1 декабря трансакция отобразилась на счету в майдельте, но 15 гривен возвращены не были. Куда делись 15 грн?

Напишине БИН вашей карты , первые 12 цифр слева-направо .
Например - Мастер пенсионка 5167 3900 0879 XXXX, будет легче найти и вернуть Ваши 15 грн.
Если первая 4 - то это VISA и нужно смотреть тарифы , бесплатный во всех банкоматах ТОЛЬКО МПС МАСТЕРКАРД.(Новый пенсионный).

Вопрос уже снят, деньги действительно вернулись на карту, была моя ошибка в определении суммы остатка.
Всем спасибо за участие.

Delta official

27 ноября с пенсионной карты в банкомате аваля было свято 200 грн, при этом со счета списано 215 гнр, меня уверили, что 15 грн комиссии были не сняты, а заблокированы на счету, и когда операция по снятью наличных будет проведена по счету, 15 грн будут возвращены (доступны) на счет.
1 декабря трансакция отобразилась на счету в майдельте, но 15 гривен возвращены не были. Куда делись 15 грн?

Напишине БИН вашей карты , первые 12 цифр слева-направо .
Например - Мастер пенсионка 5167 3900 0879 XXXX, будет легче найти и вернуть Ваши 15 грн.
Если первая 4 - то это VISA и нужно смотреть тарифы , бесплатный во всех банкоматах ТОЛЬКО МПС МАСТЕРКАРД.(Новый пенсионный).

Вопрос уже снят, деньги действительно вернулись на карту, была моя ошибка в определении суммы остатка.
Всем спасибо за участие.

Совершенно верно - это была блокировка. Все комиссии отображаются в выписке ,
и только после ее отображения можно вести разговор, что это за комиссия и как с ней бороться.

....это ответ НБУ или коммент минфина???

По ходу человек запутался...

Обращалась я сюда


Горячая линия
(044) 230-19-60

Официальный web-сайт НБУ
http://www.bank.gov.ua
И позвонила, и написала.
То, что мне ответили, я выложила.
Что сказали, тоже выложила здесь.

10-й день не могу дозвониться на горячую линию дельты по 20-ть раз изо дня в день слышу-"На жаль зараз немає вільних операторів.Зателефонуйте пізніше!!??"И так каждый день ЧТО ЭТО?????????????_ВСЕ ВЕЛИКОЛЕПИЯ МИГРАЦИИ НА СОБСТВЕННЫЙ ПРОЦЕССИНГ,!? и что делать?? закрыть все карты в этой банке и сваливать на другой банкинг в том же пумбе или привате??Тем более многие платежи перестали проходить .Все морозятся.Нигде толком не могу получить ответа.

Не вешайте трубку, когда ВАм говорят дозвониться позже. Через минут 5 оператор возьмет трубку. Только ничего толкового не скажет, я думаю.

Уважаемый Cler,
сообщаем, что для установления лимита для расчета в сети Интернет есть также возможность обратиться в Контакт-Центр с помощью скайп-телефонии (deltabank_ukraine).

27 ноября с пенсионной карты в банкомате аваля было свято 200 грн, при этом со счета списано 215 гнр, меня уверили, что 15 грн комиссии были не сняты, а заблокированы на счету, и когда операция по снятью наличных будет проведена по счету, 15 грн будут возвращены (доступны) на счет.
1 декабря трансакция отобразилась на счету в майдельте, но 15 гривен возвращены не были. Куда делись 15 грн?

Что в истории по поводу 15 грн. сказано?
Если у Вас старый "Пенсионный" тариф, то снятие в Авале - именно 15 грн. (бесплатно - только в "Атмосфере").
Похоже, сотрудники просто Вас некорректно проинформировали по тарифам.

Тариф новый пенсионный и 15 грн уже возвращены, но что-то всё же поменялось, это первый раз за год когда блокировалась сумма вне атмосферы, но ДО не отвечает, с чем связаны изменения.
Тут люди писали, что приват выдает только по 200 за раз и народ себе собирает 45-60 грн в блокировки, а если, допустим, 100 грн снять последних с карты, человек попадает в овердрафт?! а он то может и не знать, что формально будет должен.

Уважаемая JD,
сообщаем, что технический процесс миграции, связанный с переходом Банка на собственную процессинговую платформу, продолжается.
В связи с этим, возможны временные технические сбои в предоставлении сервисов.
Вместе с тем, вопрос, относительно онлайн блокировки комиссии при проведении операций, уже урегулирован.

JD, у меня мама снимала денежки - уже все хорошо.
И да, не путайте. овер возникает по карте только когда сумма СПИСЫВАЕТСЯ, а не блокируется.

Уважаемый elementataki,
сообщаем, что в описанной Вами ситуации действует лимит в размере 2 500 грн. в сутки.

Так было до последней перезагрузки Вашей системы, а именно: 24-25 ноября в Атмосфере можно было снять 2500, а после нее - уже невозможно. Максимум 900 грн.!!!
Я каждый день пробую в разных банкоматах.