ПроКредит (2004 - 2021)

И еще по поводу сервиса, вот вчера зашел в отделение на Ленинградской площади. Да там сделали ремонт, но у персонала пропали бейджики!!! С кем ты общаешься без понятие, и самое главное персонал не смог ответить ни на один мой вопрос! Сказали мы по Вашим вопросам Вам перезвоним . Компетентность персонала на "высоте" как раз для обслуживания ВИП персон .

вы что серьезно ?
вы не туда смотрели - в оперзале работает 3 человека = 2 девушки и 1 парень . Чтобы работа была шустрее 1 сотрудник выходит в зал и дает первичную информацию , чтобы будущие Клиенты знали стоит ли стоять в очереди и есть ли на руках все документы для оформления той или иной услуги

Я подходил по конкретному вопросу по действующему депозиту!!
У меня депозит заканчивается 2.01 15!! И там менее 50к денег! У меня к нему открыт счет! И был вопрос что мне делать с этим счетом чтоб не попасть на комиссию, закрыть или нет! И что будет с депозитом, окончание депозита в выходной день, там откроется счет и соответственно я попаду на комиссию 100 грн!!
И на все эти вопросы не один сотрудник не ответил!!!! Сказали мне перезвонят!!
Это сложные вопросы или что это? И какая квалификация персонала!

Каков статус ощадной карты после НГ?
Зачем она нужна будет - чисто для расчетов и перечислений?

Я правильно понимаю, что открыть депозит в отделении теперь нельзя - только через банкинг?

Каков статус ощадной карты после НГ?
Зачем она нужна будет - чисто для расчетов и перечислений?

По идее она будет приравниваться к обычной "универсальной платежной карте".

И на все эти вопросы не один сотрудник не ответил!!!! Сказали мне перезвонят!!
Это сложные вопросы или что это? И какая квалификация персонала!

Смею предположить что они еще сами толком не вкурсе что да как будет. Если бы все было четко распланированно - были бы уже и новые тарифы и ответы на ваши вопросы.
Поспешили предупредить клиентов, не подготовив четких ответов... Я даже и не знаю что хуже - такая ситуация, или если бы вы о изменениях узнали в день когда их ввели.

Главная проблема ИБ ПроКредита не отсутствие плюшек, а ручное проведение операций по карт-счетам, что в 21м веке выглядит довольно-таки странно.

Ну они не единственные, кто вручную платежи проводит (в мелких банчиках во многих так). Сдается мне что когда з/п сотрудников проводящих платежи превысит затраты на автоматизацию - все сделают. Пока видимо объемы (количество операций) платежей позволяют проводить их в ручном режиме.

Ну и ИМХО - подавляющему большинству клиентов более актуальна не скорость проводки платежей а скорость отображения карточных операций в выписке - отображение вначале операции блокировки а потом уже и списания. Дык вот последним страдают даже многие крупные банки. Согласитесь - количество платежей/операций через внутрибанк/сеп/swift намного меньше чем карточных.

Каков статус ощадной карты после НГ?
Зачем она нужна будет - чисто для расчетов и перечислений?

По идее она будет приравниваться к обычной "универсальной платежной карте".

только ж обыкновенная карта стоит 150 грн, а эту давали нашарик. никто не узнавал, когда опубликуют новые тарифы карточные?

По информации ГЛ - комиссия в текущем месяце взимается за месяц предыдущий. А предыдущий - с 29 декабря?

никто не узнавал, когда опубликуют новые тарифы карточные?

Получил ответ от банка:

В ближайшее время на сайте Банка будет добавлено дополнительную информацию о новых тарифов и условий обслуживания карточных счетов физических лиц.

Значит пока еще толком не решили...

Значит пока еще толком не решили...

Если решать неправильно - придется валить.

Ну они не единственные, кто вручную платежи проводит (в мелких банчиках во многих так). Сдается мне что когда з/п сотрудников проводящих платежи превысит затраты на автоматизацию - все сделают. Пока видимо объемы (количество операций) платежей позволяют проводить их в ручном режиме.

Ну и ИМХО - подавляющему большинству клиентов более актуальна не скорость проводки платежей а скорость отображения карточных операций в выписке - отображение вначале операции блокировки а потом уже и списания. Дык вот последним страдают даже многие крупные банки. Согласитесь - количество платежей/операций через внутрибанк/сеп/swift намного меньше чем карточных.

Проблема не в ручном/автоматическом проведении, как таковом, а в том, что "тут" это делают только в опер-день. Мне всеравно если в Привате или УкрСоце сидит толпа мартышек и "руками" проводят мои платежки. Мне главное что я уверен -- в любое время дня и ночи перевод с одного моего счета на другой в этом банке пройдет в течении пары минут. А не через 63-65 часа! (вечер пятницы) или даже боюсь представить сколько это будет в "новый год"...

А вот по-поводу выписок -- ни разу не парился . СМС-ка пришла -- и ладно.