А де написано, що вона гарантовано має працювати? Відділення працюють (радійте, що їх не закрили разом з ІБ), банкомати теж, а у телефоні, то так - забавка. У Бегемота останні 15+ років взагалі прописано, що відповідальність за усі збої лежить на клієнті. Там би ще Вас попросили компенсувати, а тут лагідно, по-європейському, просто пропонують жерти, що дали. Ба більше, навіть двері відкрили, щоб невдоволені могли звалити без фінансових втрат. Сервіс та турбота про клієнта!