МР Банк (Сбербанк) - режим ліквідації

Приезжает из россии родич,в отпуск на МЕСЯЦ(!!!).Есстесственно идет к банкомату за деньгами,а в банкомате глюк.Денег нет,а со счета списалась кругленькая сума.
Обращается в отделение и объясняет так и так,вот гляньте чек,проверьте банкомат и отдайте деньги.-Ответ:та тут Вас много таких!(знают о глюке в банкомате),пишите заявление и в течение 180(!!!) дней оно будет на рассмотрении(!!!).
Чем закончилось?!Родич - не простой работяга,а чин в газпроме.Пригрозил,что если в течении дня ему не вернут деньги,сильно пожалеют - развернулся и ушел,оставив номер телефона.-вечером звонят из отделения:ой извините,мы не знали что вы из газпрома(!!!),а на карту глянули и ...,прийдите пожайлуста за деньгами.
В общем сидит рассказывает и хренеет от услышанного и увиденного:а если б рядовой работяга был,то что кинули б!или филонили 180(!!!)дней!?
Цитата"я фигею с этих русских!"(два немецких офицера наблюдают за наступающей армией вооруженной саперными лопатками).

Slobozhanin
Увеличение лимита действительно осуществляется по личному звонку клиента, так как дополнительно идентифицируется держатель карты.


для дополнительной идентификации я даю паспорт, в том же ПИБе ниче другого не надо

это значит что Сбербанк не доверяет своим касирам

У Вас должны были запросить пароль. Это информация, которая известна только вам, и ее нет в паспорте. В таких ситуациях вопрос не стоит о доверии или не доверии кассирам. Это общепризнаный метод защиты от карточного мошеничества. Делают другие или нет - это их способ борьбы с мошеничеством и защитой финансов клиентов.

Приезжает из россии родич,в отпуск на МЕСЯЦ(!!!).Есстесственно идет к банкомату за деньгами,а в банкомате глюк.Денег нет,а со счета списалась кругленькая сума.
Обращается в отделение и объясняет так и так,вот гляньте чек,проверьте банкомат и отдайте деньги.-Ответ:та тут Вас много таких!(знают о глюке в банкомате),пишите заявление и в течение 180(!!!) дней оно будет на рассмотрении(!!!).
Чем закончилось?!Родич - не простой работяга,а чин в газпроме.Пригрозил,что если в течении дня ему не вернут деньги,сильно пожалеют - развернулся и ушел,оставив номер телефона.-вечером звонят из отделения:ой извините,мы не знали что вы из газпрома(!!!),а на карту глянули и ...,прийдите пожайлуста за деньгами.
В общем сидит рассказывает и хренеет от услышанного и увиденного:а если б рядовой работяга был,то что кинули б!или филонили 180(!!!)дней!?
Цитата"я фигею с этих русских!"(два немецких офицера наблюдают за наступающей армией вооруженной саперными лопатками).

Возможно попалась дефектная купюра, "благодаря" которой деньги ушли в выбраковку. Проблема в том, что за деньги в банкомате также кто-то отвечает и есть соответствующая процедура их выемки. Просто так вынять деньги из банкомата и отдать клиенту нельзя. Была аналогичная ситуация - женщина приехала к больной матери. Вечером снимала деньги и по факту их не получила. Утром обратилась в отделение, в течение часа банкомат был проинкассирован и составлены документы по выемке денег. Учитывая, что карта была российская, то докуметы были отправлены в тот же день в РФ для возврата средств.

Slobozhanin

У Вас должны были запросить пароль. Это информация, которая известна только вам, и ее нет в паспорте. В таких ситуациях вопрос не стоит о доверии или не доверии кассирам. Это общепризнаный метод защиты от карточного мошеничества. Делают другие или нет - это их способ борьбы с мошеничеством и защитой финансов клиентов

пароль я ввел, паспорт дал, а денег мне не дали, если б это не навязанная зарплатная карточка это был бы последний контакт с банком

Slobozhanin

У Вас должны были запросить пароль. Это информация, которая известна только вам, и ее нет в паспорте. В таких ситуациях вопрос не стоит о доверии или не доверии кассирам. Это общепризнаный метод защиты от карточного мошеничества. Делают другие или нет - это их способ борьбы с мошеничеством и защитой финансов клиентов

пароль я ввел, паспорт дал, а денег мне не дали, если б это не навязанная зарплатная карточка это был бы последний контакт с банком

Вы ввели ПИН-код - это набор 4 цифр. А для снятия лимита необходимо "кодовое слово". Извините, если ввел в заблуждение формулировками. Так вот "кодовое слово" знаете только Вы.

Приезжает из россии родич,в отпуск на МЕСЯЦ(!!!).Есстесственно идет к банкомату за деньгами,а в банкомате глюк.Денег нет,а со счета списалась кругленькая сума.
Обращается в отделение и объясняет так и так,вот гляньте чек,проверьте банкомат и отдайте деньги.-Ответ:та тут Вас много таких!(знают о глюке в банкомате),пишите заявление и в течение 180(!!!) дней оно будет на рассмотрении(!!!).
Чем закончилось?!Родич - не простой работяга,а чин в газпроме.Пригрозил,что если в течении дня ему не вернут деньги,сильно пожалеют - развернулся и ушел,оставив номер телефона.-вечером звонят из отделения:ой извините,мы не знали что вы из газпрома(!!!),а на карту глянули и ...,прийдите пожайлуста за деньгами.
В общем сидит рассказывает и хренеет от услышанного и увиденного:а если б рядовой работяга был,то что кинули б!или филонили 180(!!!)дней!?
Цитата"я фигею с этих русских!"(два немецких офицера наблюдают за наступающей армией вооруженной саперными лопатками).

Возможно попалась дефектная купюра, "благодаря" которой деньги ушли в выбраковку. Проблема в том, что за деньги в банкомате также кто-то отвечает и есть соответствующая процедура их выемки. Просто так вынять деньги из банкомата и отдать клиенту нельзя. Была аналогичная ситуация - женщина приехала к больной матери. Вечером снимала деньги и по факту их не получила. Утром обратилась в отделение, в течение часа банкомат был проинкассирован и составлены документы по выемке денег. Учитывая, что карта была российская, то докуметы были отправлены в тот же день в РФ для возврата средств.

В любом случае 180 дней это как-то чересчур, согласно ЗУ "Про звернення громадян", если не ошибаюсь обращение гражданина должно быть рассмотрено в течении 30 календарных дней. А за 180 дней - можно как минимум проценты просить за хранение денег в банке

Приезжает из россии родич,в отпуск на МЕСЯЦ(!!!).Есстесственно идет к банкомату за деньгами,а в банкомате глюк.Денег нет,а со счета списалась кругленькая сума.
Обращается в отделение и объясняет так и так,вот гляньте чек,проверьте банкомат и отдайте деньги.-Ответ:та тут Вас много таких!(знают о глюке в банкомате),пишите заявление и в течение 180(!!!) дней оно будет на рассмотрении(!!!).
Чем закончилось?!Родич - не простой работяга,а чин в газпроме.Пригрозил,что если в течении дня ему не вернут деньги,сильно пожалеют - развернулся и ушел,оставив номер телефона.-вечером звонят из отделения:ой извините,мы не знали что вы из газпрома(!!!),а на карту глянули и ...,прийдите пожайлуста за деньгами.
В общем сидит рассказывает и хренеет от услышанного и увиденного:а если б рядовой работяга был,то что кинули б!или филонили 180(!!!)дней!?
Цитата"я фигею с этих русских!"(два немецких офицера наблюдают за наступающей армией вооруженной саперными лопатками).

Возможно попалась дефектная купюра, "благодаря" которой деньги ушли в выбраковку. Проблема в том, что за деньги в банкомате также кто-то отвечает и есть соответствующая процедура их выемки. Просто так вынять деньги из банкомата и отдать клиенту нельзя. Была аналогичная ситуация - женщина приехала к больной матери. Вечером снимала деньги и по факту их не получила. Утром обратилась в отделение, в течение часа банкомат был проинкассирован и составлены документы по выемке денег. Учитывая, что карта была российская, то докуметы были отправлены в тот же день в РФ для возврата средств.

В любом случае 180 дней это как-то чересчур, согласно ЗУ "Про звернення громадян", если не ошибаюсь обращение гражданина должно быть рассмотрено в течении 30 календарных дней. А за 180 дней - можно как минимум проценты просить за хранение денег в банке

ЗУ "Об обращениях граждан" не регулирует даные правоотношения. Срок 180 дней стандартный для всех банков. Он есть граничный, реально выходит значительно менше. Вы поймите - вопрос денег не может быть поспешным и в данной ситуации невозможно просто вынять их и отдать.

Приезжает из россии родич,в отпуск на МЕСЯЦ(!!!).Есстесственно идет к банкомату за деньгами,а в банкомате глюк.Денег нет,а со счета списалась кругленькая сума.
Обращается в отделение и объясняет так и так,вот гляньте чек,проверьте банкомат и отдайте деньги.-Ответ:та тут Вас много таких!(знают о глюке в банкомате),пишите заявление и в течение 180(!!!) дней оно будет на рассмотрении(!!!).
Чем закончилось?!Родич - не простой работяга,а чин в газпроме.Пригрозил,что если в течении дня ему не вернут деньги,сильно пожалеют - развернулся и ушел,оставив номер телефона.-вечером звонят из отделения:ой извините,мы не знали что вы из газпрома(!!!),а на карту глянули и ...,прийдите пожайлуста за деньгами.
В общем сидит рассказывает и хренеет от услышанного и увиденного:а если б рядовой работяга был,то что кинули б!или филонили 180(!!!)дней!?
Цитата"я фигею с этих русских!"(два немецких офицера наблюдают за наступающей армией вооруженной саперными лопатками).

Возможно попалась дефектная купюра, "благодаря" которой деньги ушли в выбраковку. Проблема в том, что за деньги в банкомате также кто-то отвечает и есть соответствующая процедура их выемки. Просто так вынять деньги из банкомата и отдать клиенту нельзя. Была аналогичная ситуация - женщина приехала к больной матери. Вечером снимала деньги и по факту их не получила. Утром обратилась в отделение, в течение часа банкомат был проинкассирован и составлены документы по выемке денег. Учитывая, что карта была российская, то докуметы были отправлены в тот же день в РФ для возврата средств.

В любом случае 180 дней это как-то чересчур, согласно ЗУ "Про звернення громадян", если не ошибаюсь обращение гражданина должно быть рассмотрено в течении 30 календарных дней. А за 180 дней - можно как минимум проценты просить за хранение денег в банке

ЗУ "Об обращениях граждан" не регулирует даные правоотношения. Срок 180 дней стандартный для всех банков. Он есть граничный, реально выходит значительно менше. Вы поймите - вопрос денег не может быть поспешным и в данной ситуации невозможно просто вынять их и отдать. [/quote]

Спасибо, а чем регулируется банк определяя срок в 180 дней?

Понятно, что спешить нельзя - но проверить банкомат - сверить операции и кол-во купюр, это ж по идее немного времени.

Arnaviska
Правила платежной системы (VISA или MasterCard)

...В Сбербанке России для пенсионеров есть отдельные программы для пенсионеров, другое дело что вероятно Вы о них не знаете, или не хотите писать. Например ставка по пенсионной карте 12,5% - существенно выше чем по любым другим картам.

Кстати, сегодня пыталать открыть пенсионный счет в Сбербанке России, сказали, что ставка снижена до 10%. На сайте информации об этом не нашла.

Может кто-то из работников прокомментировать?