Банк Форум - БАНКРОТ

Не так давно попал на одно из отделений. Приняли - как родного:) О перевыпуске карт тоже вопрос затрагивал (стебался, почему так долго перевыпускали). Со слов обычного работника отделения - действительно, есть какой-то курс на сокращение расходов (еще бы его не было). В конце месяца работники отделений мониторят остатки на карточных счетах, и если остаток ненулевой - автоматом делают заявки на пролонгацию таких карт. Если же остаток нулевой - то тогда обзванивают клиентов и решают, что дальше делать с карточными счетами. О заявлениях на перевыпуск - ничего не слышал. 2 карты получил в марте, 1 - в апреле - без всяких подобных действий (все с ненулевым остатком).

[3]

Мою проблему с банкингом (не все транзакции отображаются) уже третий месяц решают...

Не так давно попал на одно из отделений. Приняли - как родного:) О перевыпуске карт тоже вопрос затрагивал (стебался, почему так долго перевыпускали). Со слов обычного работника отделения - действительно, есть какой-то курс на сокращение расходов (еще бы его не было). В конце месяца работники отделений мониторят остатки на карточных счетах, и если остаток ненулевой - автоматом делают заявки на пролонгацию таких карт. Если же остаток нулевой - то тогда обзванивают клиентов и решают, что дальше делать с карточными счетами. О заявлениях на перевыпуск - ничего не слышал. 2 карты получил в марте, 1 - в апреле - без всяких подобных действий (все с ненулевым остатком).

Факт, остается фактом, мне карту автоматом не перевыпустили, хотя остаток был, ну скажем так, далеко не нулевой.

Neverlast

Карта заканчивалась 01.05, специально заранее звонили в колл-центр, там черым по белому сообщили - писать заявление. Писать было некогда - командировка. Вернусь через неделю - пойду. Интересно даже, сколько времени займет перевыпуск. Фактически деньгами пользоваться не могу уже две недели, после всего может оказаться, что и месяц. Неевропейский какой-то подход...

Сегодня заходил в отделение, написать заявление на перевыпуск карты у которой закончился срок действия (Вiльний рух), так карту смогу получить только после 5 ИЮНЯ(!), оказывается в отделении новые правила, собирают запросы по перевыпуску (или и выпуску тоже, не уточнил) до 5-го числа, а после пятого уже заказ пойдет после 5-го следующего месяца... как-то напрягает ждать перевыпуск карты 3-4 недели...
Как-то несерьезно как для Форума.

Как же удобно было когда карты делали за 5 рабочих дней...

Я понимаю оптимизация по снижению расходов, реже возить и все такое. но 3-4 недели... это по-моему слишком.

Хорошо хоть через интернет-банкинг можно перекинуть деньги с этого счета в другой банк.

И, как-то странно, почему не додумались до автоматического перевыпуска бесплатных карт при окончании срока действия карты, особенно если на момент окончания на карте есть деньги клиента.

Мне карточку Вильный Рух в декабре перевыпустили автоматом. Это что-то новое.

Neverlast

Карта заканчивалась 01.05, специально заранее звонили в колл-центр, там черым по белому сообщили - писать заявление. Писать было некогда - командировка. Вернусь через неделю - пойду. Интересно даже, сколько времени займет перевыпуск. Фактически деньгами пользоваться не могу уже две недели, после всего может оказаться, что и месяц. Неевропейский какой-то подход...

И у меня 1.05 закончился срок действия, и тоже поддержка сказала ехать писать заявление на перевыпуск, или еще прозвучала интересная формулировка, "Вы можете перезвонить в отделение, и если операционист возьмет на себя ответственность заказать Вам перевыпуск карты без написания заявления...".

А 10-го, после визита в отделение, узнал о "европейских" нововведениях по перевыпуску карт.

Как-то за семь лет сотрудничества с банком Форум не сталкивался со столь откровенным "прокидыванием" клиентов с перевыпуском карт.

Пошел сегодня в отделение, девочка посмотрела в компьютере - не перевыпустили, потому что на карте было меньше 100 грн. Распечатала заяву, я расписался - сказала, что карта будет готова через 10 дней (у меня все равно в конце мая срок заканчивается).

Пошел сегодня в отделение, девочка посмотрела в компьютере - не перевыпустили, потому что на карте было меньше 100 грн. Распечатала заяву, я расписался - сказала, что карта будет готова через 10 дней (у меня все равно в конце мая срок заканчивается).

У меня остаток был гораздо больше 100 грн.

Пошел сегодня в отделение, девочка посмотрела в компьютере - не перевыпустили, потому что на карте было меньше 100 грн. Распечатала заяву, я расписался - сказала, что карта будет готова через 10 дней (у меня все равно в конце мая срок заканчивается).

наверно 99 гр по европейским меркам уже не деньги

"Супер" обслуживание по-немецки.

1. Перебросить гривну в другой банк посредством интернет-банкинга, со счета карты с закончившимся сроком действия, НЕВОЗМОЖНО, даже в принципе.

Т.е. банк заморозил мои деньги на карточном счете на 3-4 недели.

2. Оказывается в валюте нельзя перебросить деньги внутри банка с карты на карту. Это не работает вовсе.

3. Карты с закончившимся сроком действия даже с десятками тысяч на счету НЕ ПЕРЕВЫПУСКАЮТСЯ ВООБЩЕ, только по заявлению в отделении!