Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Когда оформлял кредитку - знал что всем навязывают "добровольную" страховку, поэтому попросил сразу отключить. Документов никаких по этому поводу не подписывал, и менеджер в банке сказала, что подала заявку на отключение такой страховки и ее "точно не будет".

Но подошла расчетная дата, и в выписках появилось:
"Щомісячний платіж за страховий пакет від фінансових ризиків"

На горячей линии сказали, что страховка "всем автоматом подключается" и (внимание!) у сотрудников банка НЕТ ТАКИХ ПОЛНОМОЧИЙ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ, чтобы ее отключать! Только звонком на горячую линию.

Теперь уж не знаю где правда (если обманули один раз в отделении, то где гарантия что не обманули на горячей линии). Все таки как на самом деле отключить страховку и как вернуть списанные деньги за страховку по вине банка. Может оф. представитель здесь даст разъяснения.
Спасибо.

alik03,ответ предоставлен Вам в личном сообщении.

Когда оформлял кредитку - знал что всем навязывают "добровольную" страховку, поэтому попросил сразу отключить. Документов никаких по этому поводу не подписывал, и менеджер в банке сказала, что подала заявку на отключение такой страховки и ее "точно не будет".

Но подошла расчетная дата, и в выписках появилось:
"Щомісячний платіж за страховий пакет від фінансових ризиків"

На горячей линии сказали, что страховка "всем автоматом подключается" и (внимание!) у сотрудников банка НЕТ ТАКИХ ПОЛНОМОЧИЙ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ, чтобы ее отключать! Только звонком на горячую линию.

Теперь уж не знаю где правда (если обманули один раз в отделении, то где гарантия что не обманули на горячей линии). Все таки как на самом деле отключить страховку и как вернуть списанные деньги за страховку по вине банка. Может оф. представитель здесь даст разъяснения.
Спасибо.

Была та же фигня. Побузил - вернули

Пришел 6 день ожидания и молчания сайта Альфа банка... Ну что ж... Напишу сюда. Авось здесь что-то решится.
Во вторник я обращался в личном кабинете письмом сотрудникам Альфа банка:
17.01.2017 И снова здравствуйте! Пришла мне смс, что за пользование картой в "хрудни", мне начислили 53,3 бонусов Макси. Баланс: 53,61 Из расходов за 20 и 22 декабря, в сети Фокстрот, где "Нарахування бонусів 1,5-5%", я вижу что я потратил 6247,60 грн Даже если считать по минимуму в 1,5% = 93 грн Поясните пожалуйста как производиться расчет?

Где получил исчерпывающий ответ:

Уважаемый Антон Сергеевич! По вопросам бонусов необходимо обращаться в контакт-центр MAXI по номеру 0-800-50-30-36. С уважением, Альфа-Банк!

Перезвонив на контакт-центр я узнал, что "у них не отображаются мои расходы в декабре", и они посоветовали написать Вам сделав необходимые скиншоты чеков. Не вижу смысла фотать чеки, т.к. партнер Алфы - Фокстрот - возвращает от 1,5 до 5% за покупки в их сети.

В контакт-центр обратился, где мне сообщили, что должно было вернуться 3% за покупку телефона в фокстроте.
Из 6247х3% = 187 грн (даже если обложить налогом на 19,5%), это выйдет 150 грн.
Почему бонусов зачислено 53,3?

Приложил при этом фото чеков, скриншотов и прочего. Но ответа. так и не дождался...

Пришел 6 день ожидания и молчания сайта Альфа банка... Ну что ж... Напишу сюда. Авось здесь что-то решится.
Во вторник я обращался в личном кабинете письмом сотрудникам Альфа банка:
17.01.2017 И снова здравствуйте! Пришла мне смс, что за пользование картой в "хрудни", мне начислили 53,3 бонусов Макси. Баланс: 53,61 Из расходов за 20 и 22 декабря, в сети Фокстрот, где "Нарахування бонусів 1,5-5%", я вижу что я потратил 6247,60 грн Даже если считать по минимуму в 1,5% = 93 грн Поясните пожалуйста как производиться расчет?

Где получил исчерпывающий ответ:

Уважаемый Антон Сергеевич! По вопросам бонусов необходимо обращаться в контакт-центр MAXI по номеру 0-800-50-30-36. С уважением, Альфа-Банк!

Перезвонив на контакт-центр я узнал, что "у них не отображаются мои расходы в декабре", и они посоветовали написать Вам сделав необходимые скиншоты чеков. Не вижу смысла фотать чеки, т.к. партнер Алфы - Фокстрот - возвращает от 1,5 до 5% за покупки в их сети.

В контакт-центр обратился, где мне сообщили, что должно было вернуться 3% за покупку телефона в фокстроте.
Из 6247х3% = 187 грн (даже если обложить налогом на 19,5%), это выйдет 150 грн.
Почему бонусов зачислено 53,3?

Что такое "хрудни"?

какие новости по списанию переводов- кому помимо импринтера начислили комиссию и процент, есть такие?

Всім

Luka256, місяць.

Приложил при этом фото чеков, скриншотов и прочего. Но ответа. так и не дождался...

Що за бізобразіє, негайно доначисліть бонуси...і тут доложіть, шановний Представник.

какие новости по списанию переводов- кому помимо импринтера начислили комиссию и процент, есть такие?

Всім

что всем? у всех рд c 19 по 23?

Подскажите, какие условия для вступления в А-клуб?