Дельта 2011

Eklmn
Поэтому на Ваш вопрос как вернуть деньги, все что мы можем, отправить платеж в свободной форме по почте НБУ с просьбой в банк получателя и надеяться, что он на него отреагирует. Что и сделали.

Наконец-то уже что-то.
А что значит "отправить платеж в свободной форме по почте НБУ"?

Банки используют почту НБУ, как защищенный канал обмена сообщениями. Считайте специализированная Электронная почта.

Eklmn
Поэтому на Ваш вопрос как вернуть деньги, все что мы можем, отправить платеж в свободной форме по почте НБУ с просьбой в банк получателя и надеяться, что он на него отреагирует. Что и сделали.

Наконец-то уже что-то.
Как все-таки получить копию обращения в Приват от имени банка по этому вопросу?
Я его заказывал еще в начале месяца.

Мы надеемся получить ответ от банка получателя и его сможем предоставить

Eklmn
Поэтому на Ваш вопрос как вернуть деньги, все что мы можем, отправить платеж в свободной форме по почте НБУ с просьбой в банк получателя и надеяться, что он на него отреагирует. Что и сделали.

Наконец-то уже что-то.
Как все-таки получить копию обращения в Приват от имени банка по этому вопросу?
Я его заказывал еще в начале месяца.

Если я ПРАВИЛЬНО понял коллегу из "Дельты" - имеется в виду: послать по почте НБУ письмо на "Приват" с указанием всех реквизитов Вашего платежа и попросить уточнить его дальнейшую судьбу. Это и называется "розыск"... Интересно, а что, раньше этого не сделали? А почему?
Хотя... это ж "ПРиват"... они могут просто сделать вид, что не получили письмо. Такие вещи... обычно заказным письмом... спецпочтой... под роспись... в общем, это целая бодяга...

Eklmn
Поэтому на Ваш вопрос как вернуть деньги, все что мы можем, отправить платеж в свободной форме по почте НБУ с просьбой в банк получателя и надеяться, что он на него отреагирует. Что и сделали.

Наконец-то уже что-то.
Как все-таки получить копию обращения в Приват от имени банка по этому вопросу?
Я его заказывал еще в начале месяца.

Если я ПРАВИЛЬНО понял коллегу из "Дельты" - имеется в виду: послать по почте НБУ письмо на "Приват" с указанием всех реквизитов Вашего платежа и попросить уточнить его дальнейшую судьбу. Это и называется "розыск"... Интересно, а что, раньше этого не сделали? А почему?
Хотя... это ж "ПРиват"... они могут просто сделать вид, что не получили письмо. Такие вещи... обычно заказным письмом... спецпочтой... под роспись... в общем, это целая бодяга...

Бодяга, не в этом, а в том. что банк получателя говорит, что деньги на указанный в платежном поручении счет (2924) зашли и таким образом распоряжение выполнено, а дальше как бы не наше дело. И вот тут мы их и просим и надеемся на их добрую волю, хотя ни один законодательный акт не заставляет их это делать.
Раньше тоже просили, но результат нам никто не сообщает, а поскольку есть повторная жалоба, то теперь опять пишим и просим.

Есть кто из сотрудников банка?
Необходима консультация по процедуре возврата платежа.
Ситуация: из Инет-Банка Дельты, в Приват, на чужую карту, был отправлен платеж с правильными реквизитами (до этого,по тем же реквизитам, успешно прошел аналогичный платеж), но этот платеж до получателя не дошел.
Служба VIP - поддержки (!!!) настоятельно советует взять платежку, сгонять за 600 км в отделение Привата - получателя платежа и поискать деньги там.

Вопрос: Это единственный верный совет или есть другие варианты?

Значиццо так... Пишите письмо в банк с указанием своих реквизитов, а ткаже реквизитов платежа...
В особом отделе (если таковой имеется), хотя может это и бухгалтерия может быть, человек находит платежку на отправку денег, а в ОДБ банка есть такая фишка на свойствах платежа - там можно глянуть статусы - АТК (статус) означает, что деньги пришли банку контрагенту и банк контрагент подтвердил получение (Статуск К). Всё, что может стелать Дельта...
ЗЫ: я не сотрудник банка

Значиццо так... Пишите письмо в банк с указанием своих реквизитов, а ткаже реквизитов платежа...

Да этот этап в сюжете данного "детектива" уже прошли, более того, действия "фильма" уже близятся к кульминации и развязке...
Попкорну хотите ?

vimex
Пока готовится к эфиру очередная серия...))) хочу задать вопрос Вам. Тут Маэстро интересовался судьбой банкомата в "его" отделении и мне сразу вспомнилась картина в отделении на Фрунзе, 127 г.Киев. Там банкомат "как бы" есть, но по факту в рабочем состоянии я его вижу не часто. Лично я им особо не пользуюсь, НО почему "вспомнилось то". Бывая в отделении часто слышу жалобные крики недовольных пролетариев, которым приходится выстаивать долгое время в очередях к кассе из-за невозможности воспользоваться банкоматом. Может есть возможность обеспечить его бесперебойную работу, сразу бы убили двух зайцев: уменьшили бы очереди и нагрузку на кассу и недовольство клиентов бы "побороли", глядишь больше положительных отзывов бы пошло в массы

vimex
Пока готовится к эфиру очередная серия...))) хочу задать вопрос Вам. Тут Маэстро интересовался судьбой банкомата в "его" отделении и мне сразу вспомнилась картина в отделении на Фрунзе, 127 г.Киев. Там банкомат "как бы" есть, но по факту в рабочем состоянии я его вижу не часто. Лично я им особо не пользуюсь, НО почему "вспомнилось то". Бывая в отделении часто слышу жалобные крики недовольных пролетариев, которым приходится выстаивать долгое время в очередях к кассе из-за невозможности воспользоваться банкоматом. Может есть возможность обеспечить его бесперебойную работу, сразу бы убили двух зайцев: уменьшили бы очереди и нагрузку на кассу и недовольство клиентов бы "побороли", глядишь больше положительных отзывов бы пошло в массы

Кстати, о банкомате.
Не может не радовать стремление "Дельты" заставить заемщиков гасить кредит через банкоматы и терминалы. Тем самым фактически снижается нагрузка на кассу. НО! Возрастает нагрузка на саму технику. А техники, как показывают наблюдения, часто ЯВНО недостаточно... и получается ЗАТОР уже не у кассы - а у банкоматов и терминалов.
А то и нет просто необходимой техники - банкоматов (а они у Дельты - отличные! с функцией cash-in) элементарно не хватает на все отделения.
Я понимаю, быстрое развитие и все такое - но мне так кажется... технику стоит закупить заранее. Если конечно хотите "побороться за звание образцового подъезда" , или как там у классика

По словам бывшего работника Привата, разобраться с платежом, в случае если он уже попал на транзитный счет Привата может только получатель. И это будет не легко и не просто

Значиццо так... Пишите письмо в банк с указанием своих реквизитов, а ткаже реквизитов платежа...

Да этот этап в сюжете данного "детектива" уже прошли, более того, действия "фильма" уже близятся к кульминации и развязке...
Попкорну хотите ?

Зачем попкорн? Попкорн нам не нужен... Если Дельта отправили платеж и он (платеж) сквитоавлся с букоффкой К - то значит танге дошло в привет-банку... А в привете... А впривете... Там вообще черт ногу сломит... на ... и ... погоняет...