Дельта 2011

Открыл вчера все до 12:00

Я когда себе открывал, на следующий день получил ровно в 9:00 две смски, одна о закрытии лёгкого доступа в ИБ, а вторая про открытие стандартного. С этого момента пользуюсь.

С чем ваша проблема связана -

Не знаю с чем связана моя проблема. У меня вообще был когда-то текущий счет, я его закрыл, но доступ к банкингу остался. Пришел открывать новый текущий, написал заявление на закрытия доступа по старому логину. Открыли счет и новый доступ к банкингу. На данный момент старый логин заблокирован (еще вчера заблокировали после обеда, никаких смс не получал), а новый не активирован. Номер телефона в договоре указан правильно

Решил вчера открыть стандартный доступ в ИБ жене.
1. Сотрудник воспринял отказ от СМС-информирования чересчур буквально и в п. 3.3. "Номер мобільного телефону для надання Клієнту одноразових цифрових паролів для підтвердження Електронних розрахункових документів" прописал (!!!) наш ДОМАШНИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА О том что смс-пароли на домашний номер телефона не дойдут он почему-то не подумал.
2. До сих пор в ИБ не появился ПОТОЧНИЙ РАХУНОК, горячая линия утверждает что подключится в течение суток.

Я несколько разочарован подобным сервисом.

Решил вчера открыть стандартный доступ в ИБ жене.
1. Сотрудник воспринял отказ от СМС-информирования чересчур буквально и в п. 3.3. "Номер мобільного телефону для надання Клієнту одноразових цифрових паролів для підтвердження Електронних розрахункових документів" прописал (!!!) наш ДОМАШНИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА О том что смс-пароли на домашний номер телефона не дойдут он почему-то не подумал.
2. До сих пор в ИБ не появился ПОТОЧНИЙ РАХУНОК, горячая линия утверждает что подключится в течение суток.

Это не сотрудник "не подумал", а Вы сами.
Иначе, откуда бы етот сотрудник узнал бы Ваш домашний номер телефона?

Ясное дело, что Вы сами ему этот номер сообщили, нисколько не позаботившись о том, что спрашивали у Вас номер мобильного телефона, а Вы сообщили номер домашнего телефона.

Сотрудник банка - не телепат.
И вписывает в поля электронной формы только полученную от Вас информацию ...

(чисто теоретически, угадать код сети мобильного оператора и код нас. пункта все же можно и без телепатии)

Это не сотрудник "не подумал", а Вы сами.
Иначе, откуда бы етот сотрудник узнал бы Ваш домашний номер телефона?

Ясное дело, что Вы сами ему этот номер сообщили, нисколько не позаботившись о том, что спрашивали у Вас номер мобильного телефона, а Вы сообщили номер домашнего телефона.

Сотрудник банка - не телепат.
И вписывает в поля электронной формы только полученную от Вас информацию ...

Вы, Сашун, видимо считаете себя истиной в последней инстанции?
Сотрудник попросил назвать и домашний и мобильный, ему их и назвали. А потом спросил нужно ли мне СМС-информирование? А раз не нужно, то мобильный можно стереть и скопировать вместо него домашний чтоли??

у меня только 6 ответов
кто знает больше

Вы, Сашун, видимо считаете себя истиной в последней инстанции?
Сотрудник попросил назвать и домашний и мобильный, ему их и назвали. А потом спросил нужно ли мне СМС-информирование?

Видимо, все-таки, не сотрудник банка обратился к Вам, а, наоборот, Вы обратились в банк за услугой.
Значит и контроль за использованием Вашей информации лежит не на банке, а на Вас лично!

Примечание.
Разве могла бы произойти указанная ошибка, если бы Вы вообще не запутывали сотрудника банка несколькими телефонными номерами и сообщая ему, неизвестно зачем, номер Вашего стационарного телефона, а просто сказав, что такового телефона у Вас нет?
Ясно, что в таком случае ошибки не произошло бы, т.е. источник ошибки - излишняя информация от Вас.

...если бы Вы вообще не запутывали сотрудника банка несколькими телефонными номерами и сообщая ему, неизвестно зачем, номер Вашего стационарного телефона, а просто сказав, что такового телефона у Вас нет?
Ясно, что в таком случае ошибки не произошло бы, т.е. источник ошибки - излишняя информация от Вас.

Домашний номер телефона - это одна из позиций анкеты как клиента, так и нацбанковского "опросника".

Сашун

ну даже я не понимаю каким нужно быть по пояс деревянным чтобы прям страшно запутаться мобильным и домашним номером. Выглядит как попытка скинуть с себя вину. Задача клиента - дать требуемую информацию. Задача менеджера - корректно внести эту информацию, иначе если ты такой по пояс деревянный, и не можешь внести правильно такие элементарные вещи в поля формы...то дай уже клавиатуру клиенту и пусть сам заполняет поля и открывает себе счет

Домашний номер телефона - это одна из позиций анкеты как клиента, так и нацбанковского "опросника".

Так Вы вправе просто позвонить в банк своему персональному менеджеру и сообщить, что стационарный телефон у Вас отключен/неактивен и не принимает внешние звонки. Пользы, наверняка, будет больше, чем от писаний на форуме )).

Так Вы вправе просто позвонить в банк своему персональному менеджеру и сообщить, что стационарный телефон у Вас отключен/неактивен и не принимает внешние звонки. Пользы, наверняка, будет больше, чем от писаний на форуме )).

(на счет персонального менеджера - я не VIP, не рассчитываю на персонального) При оформлении (в двух разных отделениях) проблем с фиксацией телеф. номеров не было, несколько раз переспросили - да. Так что претензий к Дельте в этом не имею, персонал работает оперативно. А вот процедуры - таки да, напрягают, быстрее 15 минут не выходит на один счет.