Дельта 2012

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 1617181920 ... 1475>
Повідомлення Додано: Чет 05 січ, 2012 22:27

Vial

это Вы про онлайн депозит - Найкращий вид Миколая? там схема выплаты ежемесячно на тек счет, но месяц у нас по договорам всегда календарный, начисление идет в последний день месяца, а выплата на след рабочий день (последняя выплата и начисление в дату закрытия)
если это так, то начислили мы правильно, но зачислить на карту должны были первым рабочим днем, уже обнаружили, что стратили (был тех сбой, писала об этом выше) и зачислили 5.01.12, за время просрочки заплатим Вам штрафные санкции и приносим извинения!

так что это Ваши деньги и ими можно (и даже нужно) пользоваться как считаете нужным!

с уважением!
Востаннє редагувалось OP в Чет 05 січ, 2012 22:50, всього редагувалось 1 раз.
OP
 
Повідомлень: 581
З нами з: 27.10.08
Подякував: 12 раз.
Подякували: 148 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 05 січ, 2012 22:32

OP
5.01.12 :D
VVB
 
Повідомлень: 753
З нами з: 27.10.08
Подякував: 0 раз.
Подякували: 85 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 05 січ, 2012 22:41

Сашун

быть умнее других мы не хотим,зачем нам это?
требования НБУ носят пограничный характер (за них перейти нельзя), но есть еще договорные моменты, традиции и устои:практика рынка, ожидания клиентов и т.д.
Мы хотим слушать и слышать клиентов, сделать системы прозрачнее и проще, сделать сотрудничество предсказуемым
и если для наших клиентов важна точность и скорость (время транзакции и прочее), то мы не только будем поддерживать такие обсуждения, но и инициировать их! а главное - изменяться и усовершенствоваться в этом направлении.

надеюсь Вы нас понимаете или поймете :)

удачи!
OP
 
Повідомлень: 581
З нами з: 27.10.08
Подякував: 12 раз.
Подякували: 148 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 05 січ, 2012 22:48

warrax

ну, это Вы преувеличиваете :) есть у нас тесты и тестеры, но, к сожалению, по новым продуктам и системам не всегда можем предусмотреть все многообразие кейсов, а иногда просто ошибаемся :( , НО стараемся быстро исправлять и устранять недочеты

удачи Вам!
OP
 
Повідомлень: 581
З нами з: 27.10.08
Подякував: 12 раз.
Подякували: 148 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 05 січ, 2012 22:49

  Сашун написав:Что творится! 90% сообщений темы - за время и даты транзакций.
Причина - видимо, желание Дельта банка "быть умнее" требований нормативных документов НБУ, в которых четко оговорены все временные периоды и алгоритмы проведения операций.

Может быть, есть смысл дать постановщикам задач и тестерам программного обеспечения интернет-банкинга почитать инструкции и письма НБУ и, вдобавок, принять у них зачеты по знанию этих инструкций?

Дельта проводит транзакции согласно правил МПС и это нормально! Под рукой выписки за декабрь по картсчетам ВТБ, Альфы, Астры и Дельты. Вид выписки,даты блокировки и период до списания едентичны, как и должно быть. А бред Привата где вместо блокировки сразу списывают выгоден для банка, но не для клиента!!!
BBC
Аватар користувача
 
Повідомлень: 14395
З нами з: 12.08.10
Подякував: 1105 раз.
Подякували: 1199 раз.
 
Профіль
 
1
Повідомлення Додано: Чет 05 січ, 2012 22:51

VVB
исправлено, спасибо :wink:
OP
 
Повідомлень: 581
З нами з: 27.10.08
Подякував: 12 раз.
Подякували: 148 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 05 січ, 2012 23:01

Улучшения в ИБ

OP
Спасибо за Ваше внимание к клиентам.

Маленькая и очень простая просьба по улучшения ИБ:
сделайте раздел типа Summary со сводной информацией по общему объёму каждой из валют
1) в абсолютных цифрах, 2) в гривневом эквиваленте и 3) в процентах к общей сумме.

Буду Вам очень признателен )))
kreuz
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3392
З нами з: 10.12.07
Подякував: 177 раз.
Подякували: 263 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 05 січ, 2012 23:02

  BBC написав:
  Сашун написав:Что творится! 90% сообщений темы - за время и даты транзакций.
Причина - видимо, желание Дельта банка "быть умнее" требований нормативных документов НБУ, в которых четко оговорены все временные периоды и алгоритмы проведения операций.

Может быть, есть смысл дать постановщикам задач и тестерам программного обеспечения интернет-банкинга почитать инструкции и письма НБУ и, вдобавок, принять у них зачеты по знанию этих инструкций?

Дельта проводит транзакции согласно правил МПС и это нормально! Под рукой выписки за декабрь по картсчетам ВТБ, Альфы, Астры и Дельты. Вид выписки,даты блокировки и период до списания едентичны, как и должно быть. А бред Привата где вместо блокировки сразу списывают выгоден для банка, но не для клиента!!!

Тут только пару человек это понимает. Я уже сам склонен, от наплыва жалоб и возмущений о том что это махинации Дельты, напраить усиля на перенастройку системы для списания операций по авторизации. Посмотрите сколько постов с проблемой 9.9 или регламентом... а так провел транзакцию списали со счета деньги и клиент не мучается вопросом почему транзакция идет 1 или 10 дней и какой в этом умысел банка.
vimex
 
Повідомлень: 2087
З нами з: 09.11.10
Подякував: 35 раз.
Подякували: 437 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 05 січ, 2012 23:07

vimex
Выход очень простой и, кажется, неоднократно обсуждался уже: срок грейс-периода растянуть до 50-60 дней и всего делов. Будет КК№1 конкурентнее Приватовских кредиток, ИМХО.
kreuz
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3392
З нами з: 10.12.07
Подякував: 177 раз.
Подякували: 263 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 05 січ, 2012 23:13

  vimex написав:Посмотрите сколько постов с проблемой 9.9 или регламентом... а так провел транзакцию списали со счета деньги и клиент не мучается вопросом почему транзакция идет 1 или 10 дней и какой в этом умысел банка.

А почему бы по операциям авторизации не отображть в интернет-банкинге дату операции, а где дата списания слово "блокировка"(до момента списания) как в Альфе и меньше вопросов будет...
BBC
Аватар користувача
 
Повідомлень: 14395
З нами з: 12.08.10
Подякував: 1105 раз.
Подякували: 1199 раз.
 
Профіль
 
1
  #<1 ... 1617181920 ... 1475>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Дельта - 2014 - 2 1 ... 6231, 6232, 6233
Алексей77 » Нед 01 чер, 2014 08:04
62323 4041636
Переглянути останнє повідомлення
Чет 01 січ, 2015 01:00
Delta official
Дельта 2014 1 ... 2482, 2483, 2484
Delta official » Сер 01 січ, 2014 00:20
24837 1202210
Переглянути останнє повідомлення
Нед 01 чер, 2014 00:20
Mirax
Дельта 2013 1 ... 3134, 3135, 3136
big539 » Вів 01 січ, 2013 15:49
31350 1494480
Переглянути останнє повідомлення
Суб 03 тра, 2014 17:35
Модератор
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама