vimex написав:может представитесь здесь
я здесь под своим ником
мимо - далеко
|
|
Додано: Вів 17 січ, 2012 00:54
Re: Дельтая здесь под своим ником мимо - далеко
Додано: Вів 17 січ, 2012 01:09
про разноеДоброго времени суток, Форумчане!
Сразу хочу сказать, что рада общению с вами и благодарна владельцам/администраторам Форума за независимую платформу, а ее участникам за активность и конструктив! Мир изменился (это факт) и как же это здорово уметь пользоваться теми возможностями, которые дает время! Сегодня нужно уметь слушать, слышать, учиться и изменять - это формула успеха  (имхо)Относительно предложений/возмущений/претензий - уже признавали и не устанем признавать - НЕ СОВЕРШЕННЫ, это факт, к идеалу стремимся, это процесс (идеал всегда на шаг впереди), ошибки (бр...) допускаем  (я их, конечно, не заказываю и не оправдываю, но это спутники прогресса и движения вперед, безусловно в разумном допущении и при достаточном уровне поддержки и контроля). В данном контексте важны - уровень открытости, степень вовлечения, готовность исправит и ответить, ну и конечно сроки воплощения (как новых продуктов/сервисов, так и устранение ошибок/багов). Надеюсь, что тут мы не подводим ожидания наших любимых (именно так!) клиентов. По некоторым моментам работы интернет-депозитов - вопрос на контроле, все кейсы расследуем, пытаемся догодаться там, где не дают инфо и устранить проблемы. Процент клиентов с проблемами, намного меньше, чем вся база, нам оч жаль и неприятно, что такой момент есть, но готовы к индивидуальным решениям и быстрому реагированию. Мы (реально) страемся! Про участие топ менеджеров на форуме - это правда. Vimex это именно Евгений, форум читает все Правление Дельтабанка, некоторые (как я ) есть активными участниками. На вопрос зачем и почему отвечу просто - глупо сегодня не пользоваться возможностями, а продолжать зависить от мниения "специалистов", иногда разрыв между реальность и "мнением" это пропасть. Так что, тем, кому не нужно казаться, а нужно быть (именно команда Дельты) , те здесь в открытом доступе, с клиентами, всегда, когда хвалят и благодарят (знаете, это иногда бывает так важно и ценно!), а главное, когда не все в порядке и есть реальная возможность стать лучше - за это отдельное СПАСИБО!Одним словом, спасибо, что ВЫ с нами и даете нам шанс и возможность стать еще лучше! Мы это ценим! С огромным уважением и пожеланием добра и всех благ, Елена Попова (ни клон, ни девочка, ни мальчик, а именно я)
Додано: Вів 17 січ, 2012 01:25
наоборот если пин обязателен - легко подсмотрят в супермаркете при расчете, а на выходе, пользуясь тем, что руки заняты покупками, даже "брюсу ли" дадут чем-нибудь тяжелым по голове сзади и прощай кэш на пластике - ноутбук, скимер и крутой кулхацкер для этого не нужен а без требования пина и с заблокированными (по умолчанию) платежами в инете - такая чипованая карта нужна только владельцу даже если украдут - без пина в АТМ деньги все равно не снимут(там пин нужен всегда), купят в маркете (с pos-ом) по этому пластику колбасы, водки и напьются с горя, чтобы их поутру приняли? сам держу специально для расчетов в магазинах старую банальную визу электрон, т.к. все новые карты - чипованые и терминалы требуют пин на любой чих
Додано: Вів 17 січ, 2012 02:45
Ну або під'їдуть на АЗС і за невеличку скидку дальнобоям залиють кілька тон соляри в обмін на кеш. Чи скупляться в ювелірці і віднесуть в ломбард/баригам. Ті ж мобільні ПОС-кубики Привата може взяти кожен бажаючий за 15 грн. Та мало де... Була би карта без ПІНа. 
Додано: Вів 17 січ, 2012 03:59
прием валютыСигнал для руководства банка: пополнял депозит в евро, в итоге вместо 500 положил только 400, поскольку две купюры с 3-миллиметровыми надрывами кассир отказалась принять, мотивируя тем, что ей "придется потом самой их выкупать". Воззвание к правилам определения изношенных купюр Нацбанка действия не возымело, поскольку "в Дельте действуют свои правила" (???). Показать сами правила (и Нацбанка, и дельтовские) кассир не смогла, поскольку их не было в наличии. Зав. отделением сказала, что она сама не может поменять валюту у себя в кассе, если купюры мало-мальски изношены. В итоге, двойной прокол: клиент остался недоволен, а банк лишился денег на депозите. Если проблема имеет системный характер, как утверждают сострудники банка, то назревает вопрос: оно вам надо?
Додано: Вів 17 січ, 2012 09:26
Все, я устал спорить. Раз есть разные точки зрения на проблему, логично дать клиенту возможность выбора платежной системы. А то получается Дельта сделала популярный пакет, но навязывается MC. А когда возникли проблемы Дельта-банк с честью разрулил ситуацию, не только извинился, но и вернул годовое обслуживание. А что же Мастер-Кард, чьи чипованные карты как раз то и глючили? Ни извинений, ни, тем более, денег. Ни возможности поменять карту на нормальную Визу.
Додано: Вів 17 січ, 2012 10:50
І Вам та Вашому (і нашому) банку всього найкращого і всіх благ!
Додано: Вів 17 січ, 2012 10:55
Я бы исходил из статистики. Вероятность скиминга, с копированием ПИНа в разы выше чем отбор карты у клиента силой. А посколку карту с чипом подделать нельзя (экономически не выгодно), то вероятность мошенничества описанным вами способом, подсмотреть ПИН и забрать карту - ничтожно мала.
Додано: Вів 17 січ, 2012 11:02
Вы не поверите - за бугром так и работают. Один подсматривает ПИН, карманник вытаскивает кошелек. И быстренько в ближайший банкомат/магазин.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
